Problém s vypadávajícím internetem

[Marek-26]

@tomus & @Adolf.Shitler - restartem modemu dochází k novu naladění kanálů, takže po restartu se může naladit na jiné frekvence, kde třeba problém není. 

@DCG Ten kanál 16 je nejspíše nějak zarušený. Ale není to tak hrozné, aby to ovlivnilo celkově službu. Napište mi MAC adresu modemu.

[Adolf.Shitler]

Operátor má log z modemu, takže by měl i na dálku zjistit co se děje. Samozřejmě technik přímo na místě u zákazníka pak také.

[Guest DCG]

Pokud pouze vypnu a zapnu modem, tak internet stále nefunguje.

[tomus]

To vypnutí a zapnutí modemu probíhá přesně jak?

Zkus tedy pouze odpojit a zapojit koaxiální kabel bez vypínání modemu, jak se to bude chovat.

[Guest DCG]

Dnes je v Upstreamu opět pouze jeden kanál.

[Marek-26]

A ta MAC adresa?

[tomus]

Jenom doplním že MAC adresu modemu najdeš na spodní části modemu na štítku pod názvem CM MAC,

Nebo ve webovém rozhraní modemu v záložce Administrace.

 

@Marek-26 Mimochodem koukám že má v modemu nějaký novější firmware s červeným webovým rozhraním, já mám i po restartu modemu stále nějaký starší firmware, s černou barvou, 

Nevíš o tom něco, nebo někdo jiný ?

[Marek-26]

Ten původní byl originální design, nový je obrandovaný do barev Vodafone. Stejně jako mělo UPC svůj vlastní design v administraci modemu.

[Guest DCG]

před 19 hodinami, Marek-26 napsal:

A ta MAC adresa?

Informace o kabelovém modemu: 38:43:7D:CF:C0:D2

Informace o internetové části (WAN IP): 38:43:7D:CF:C0:D4

[Marek-26]

@DCG Prý to vypadá na signálový problém u vás. Ve 4 ráno cca se dostal upload signálově nad normu a download na spodní hranici naopak.