Ivana Mrázková Posted May 7 Author Share Posted May 7 Myslíte? Quote 100 Mb/s - Klasik modem,settopbox Podlešín Link to comment Share on other sites More sharing options...
Adolf.Shitler Posted May 7 Share Posted May 7 Celý příběh je dost nedůvěryhodný - např. proč by někde na prodejně chtěli doplácet jakési paušály? Případné doplacení by přišlo ve Vyúčtování a nikdo v prodejně by ho neřešil. Spíš to tak vypadá, že ona oprava modemu nebyla v rámci záruky, ale placená třeba kvůli poškození ze strany zákazníka. Pak by se dalo vysvětlit, že chce VF něco doplatit. Quote - - - - - Link to comment Share on other sites More sharing options...
tomus Posted May 7 Share Posted May 7 A jak vám to Vodafone zdůvodnil, že po vás chce doplatit celou částku? Quote Kabel 150 Mb/s - Komfort Compal VF, VTV box, CA modul Brno Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ivana Mrázková Posted May 7 Author Share Posted May 7 Zdravím tomus, odpověděli,že to tak mají Adolfe,já o žádném paušálu nemluvila nýbrž o doplacení splátek.A nedůvěryhodný příběh?Toto by ani v televizi nevymysleli. Bohužel je to skutečný případ. Modem byl v záruce,poškozený mou vinou nebyl a výrobce uznal technickou závadu. Až budu chtít psát science fiction,nebudu psát sem! Quote 100 Mb/s - Klasik modem,settopbox Podlešín Link to comment Share on other sites More sharing options...
kautskym Posted May 7 Share Posted May 7 Pracoval jsem na prodejně Vodafone, a to co vám řekli na prodejně je nesmysl, pouze ve speciálním systému vám vydají nový modem, a uzavřou požadavek na reklamaci. Pokud vám toto tvrdí tak ať zavolají na reklamace a ať vám to potvrdí také, což nepotvrdi protože to tak není, případně opravdu coi nebo ctu 1 Quote Kabel 1000 Mb/s Premium 5G Komplet 1x Vodafone Station, 1x VTV Set-top-box Praha Link to comment Share on other sites More sharing options...
marena Posted May 7 Share Posted May 7 No, co na to @Martin - Vodafone @Ondra - Vodafone@Veronika - Vodafone a spol? Poradíte něco Ivaně? Vysvětlíte jak jsou nastavené podmínky při závadě modemu? Tohle je přesně záležitost, se kterou jí my ostatní poradit nemůžeme. 1 Quote 300 Mb/s - Komplet Modem Compal, HD Mediabox, CA modul Mladá Boleslav Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ivana Mrázková Posted May 8 Author Share Posted May 8 děkuji kautskym a marena 1 Quote 100 Mb/s - Klasik modem,settopbox Podlešín Link to comment Share on other sites More sharing options...
kautskym Posted May 8 Share Posted May 8 @Ivana Mrázková tady zasílám reklamační řád , je to článek VI. https://www.vodafone.cz/_sys_/FileStorage/download/1/954/reklamace_zbozi.pdf https://www.vodafone.cz/podminky/navrh-smlouvy/vodafone-splatky/podminky-sluzby-vodafone-splatky/ část C (Vady zařízení), budu citovat "Pokud zákazník zvolí v případě uznané reklamace výměnu Zařízení za jiné, splátky se převádějí na nové Zařízení. Povinnost zákazníka hradit řádně a včas dohodnuté měsíční splátky Zařízení zůstává zachována." takže Vám opravdu nemůžou přikázat doplavení splátek Quote Kabel 1000 Mb/s Premium 5G Komplet 1x Vodafone Station, 1x VTV Set-top-box Praha Link to comment Share on other sites More sharing options...
Ivana Mrázková Posted May 8 Author Share Posted May 8 Dobrý den,moc děkuji. Tady člověk vidí jak si dělají svá pravidla. Veškeré platby za vyúčtování dostali vždy včas. Asi jsem je moc otravovala,že se nám seká televize a je zpomalený internet. Na základě toho mi na zákaznické lince doporučili reklamovat modem.Když mi přišla zpráva,že výrobce uznal vadu,byla jsem ráda,že konečně bude klid.Jak vidíte,klid stejně není. Quote 100 Mb/s - Klasik modem,settopbox Podlešín Link to comment Share on other sites More sharing options...
Help center Veronika - Vodafone Posted May 9 Help center Share Posted May 9 @Ivana MrázkováPěkné odpoledne, oficiální stížnost můžete poslat písemně na adresu našeho sídla v Praze a nebo můžete také využít našeho on-line formuláře https://www.vodafone.cz/pece/formular-reklamace/. Případně napište přímo nám a to přes https://tam.je/forum . Na vše se podíváme. Quote 1000 Mb/s ∞ GB - VF Station Praha Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.