Jump to content

Zkušenost s retenčním oddělením :-)


Guest Já
 Share

Recommended Posts

Handrkování o ceny me děsne sere. Otravné, zdlouhavé, člověk si připadá jak socka co se doprošuje nějaké slevy.

Nejhorší na tom ale je, že to výrazně stězuje výběr operátora a produktu. Normálně si vemu ceníky a během 5 minut si vyberu produkt, který mi vyhovuje. Při handrkování napřed musím si vyhádat nabídky, pak se rozhodnout která je nejlepší, a pokud mam štěstí tak ještě stále bude platit (stane se že pri druhém zavolání nabídnou jiné ceny a odkazovaní na předchozí domluvené ceny nepomáha).

V normálním tržním prostředí preferuji ceník, ale v tomhle ignorovaném kartelovém bordelu nic jiného než handrkování není možné. A zákon tohle nezmění, jen to lidem zvýší ceny. (i kdyby platnost rozšiřily i na firmy, tak si operátoři dají do ceníku levný paušál pro firmy a pro lidi nechají drahý a rázem vyhovují zákonu a my setřem)

Link to comment
Share on other sites

Nesmysl je to už proto, že jeden klient u mě může být třeba 10 let a další pouhý měsíc, přičemž cena bude pro oba stejná? WTF? :(

 

Ale právě přesně toto se dá krásně napsat do ceníku:

Jste u nás 1 měsíc - máte standardní cenu, jste u nás 5 let - máte 25 % slevu, jste u nás 10 let - máte 50 % slevu. Všem je to jasné a všichni mají stejné dopředu známé podmínky.

  • Internet 300
  • -
  • TV Komfort
  • Kaon 700, Modem Technicolor
  • Zlín
Link to comment
Share on other sites

Vláda socanů (hlavně její členové ze socialistického prognostického ústavu) ještě může nařídit, že máslo bude ve všech obchodech stát 30.-Kč :D Umělý kurz (ne tržní, jako bývá v demokratických zemích) naší měny vůči euru už pár let existuje. V ČNB také sedí jeden pošahanej šoumen s prognostickýho ústavu. Jen tak mimochodem, ty intervence naší měny sahají do mnoha miliard. Co myslíte, čí to jsou peníze, kterými ti pošahanci intervenují? Nás daňových poplatníků, nebo těch pošahanců z jejich portmonek? A takových idiotin je mnohem a mnohem více

A to se ti pošahanci ze socialistického prognosťáku poslední dobou rozlezli všude. Hradem počínaje a ministerstvy konče. A navrch to diriguje oligarcha, kterýho Slováci vykopli. Holt - češi se nezapřou.

Ať žije socialismus a státní tvorba cen!

  • 300 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • STB Vodafone, modem Compal CH7465
  • Jirkov
Link to comment
Share on other sites

Nesmysl je to už proto, že jeden klient u mě může být třeba 10 let a další pouhý měsíc, přičemž cena bude pro oba stejná? WTF? :(

 

Ale právě přesně toto se dá krásně napsat do ceníku:

Jste u nás 1 měsíc - máte standardní cenu, jste u nás 5 let - máte 25 % slevu, jste u nás 10 let - máte 50 % slevu. Všem je to jasné a všichni mají stejné dopředu známé podmínky.

 

Asi jsis nečetl ten zákon ;) to, co ty píšeš je diskriminační a ten zákon je napsaný tak, aby úplně všichni měli stejné ceny bez rozdílů ;) prostě žádné slevy za dlouhodobou věrnost.

  • Internet 50
  • -
  • -
  • modem technicolor
  • Brno
Link to comment
Share on other sites

Mě tedy ty způsoby arabského tržiště v telekomunikačním sektoru vadí, ceny by měly být veřejné, pevné a závazné. Klidně ať jsou slevy za úvazek, objem, útratu, ale ať je to pevně dané ve veřejném ceníku.

  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • už nic
  • Praha - Letňany
Link to comment
Share on other sites

Taky jsem rád, že konečně retenční oddělení skončí. Akorát to vzbuzovalo v lidech nenávist a snahu stáhnout cenu u operátora na co nejmenší. Lidé soutěžili, kdo dokáže operátora co nejvíce "přechcat" a dostat cenu na minimum.

Link to comment
Share on other sites

Mě tedy ty způsoby arabského tržiště v telekomunikačním sektoru vadí, ceny by měly být veřejné, pevné a závazné. Klidně ať jsou slevy za úvazek, objem, útratu, ale ať je to pevně dané ve veřejném ceníku.

Přesně tak a nemusí to skončit jenom u telekomunikačních služeb, ale rozšířit to na všechno. Přece není ideově možný, aby jeden Kaufland prodával máslo za 35, když druhej Kaufland v jiný části republiky má to stejný za 30. A nehoráznost je, když mně kominík účtuje za revizi komína 2 litry, zatímco soused si vyhádal o pětikilo míň. Tak to teda ne a když to nepůjde po dobrým, tak nasadíme ozbrojenou pěst dělnický třídy, my už s tím zatočíme po soudružsky (vlastně po Mládkovsky)!

lm.png.c174c294b23886d644264a3d15fd2ed7.png

Link to comment
Share on other sites

Retence byl jen začátek obrovské cenové džungle. Vemte si, kam až by to mohlo zajít - myslím, že bychom se časem dostali k tomu, že lidé budou chodit do Tesca smlouva o cenách. Už dnes jsou na trhu různé slevové akce, věrnostní programy atd. - to vše nabádá lidi špekulovat a vymýšlet, jak se dostat k co nejlevnější ceně. Toto není z dlouhodobého hlediska udržitelné.

Link to comment
Share on other sites

  • Slamb changed the title to Zkušenost s retenčním oddělením :-)

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...