Jump to content

Zkušenost s retenčním oddělením :-)


Guest Já

Recommended Posts

Handrkování o ceny me děsne sere. Otravné, zdlouhavé, člověk si připadá jak socka co se doprošuje nějaké slevy.

Nejhorší na tom ale je, že to výrazně stězuje výběr operátora a produktu. Normálně si vemu ceníky a během 5 minut si vyberu produkt, který mi vyhovuje. Při handrkování napřed musím si vyhádat nabídky, pak se rozhodnout která je nejlepší, a pokud mam štěstí tak ještě stále bude platit (stane se že pri druhém zavolání nabídnou jiné ceny a odkazovaní na předchozí domluvené ceny nepomáha).

V normálním tržním prostředí preferuji ceník, ale v tomhle ignorovaném kartelovém bordelu nic jiného než handrkování není možné. A zákon tohle nezmění, jen to lidem zvýší ceny. (i kdyby platnost rozšiřily i na firmy, tak si operátoři dají do ceníku levný paušál pro firmy a pro lidi nechají drahý a rázem vyhovují zákonu a my setřem)

Link to comment
Share on other sites

Nesmysl je to už proto, že jeden klient u mě může být třeba 10 let a další pouhý měsíc, přičemž cena bude pro oba stejná? WTF? :(

 

Ale právě přesně toto se dá krásně napsat do ceníku:

Jste u nás 1 měsíc - máte standardní cenu, jste u nás 5 let - máte 25 % slevu, jste u nás 10 let - máte 50 % slevu. Všem je to jasné a všichni mají stejné dopředu známé podmínky.

Link to comment
Share on other sites

Vláda socanů (hlavně její členové ze socialistického prognostického ústavu) ještě může nařídit, že máslo bude ve všech obchodech stát 30.-Kč :D Umělý kurz (ne tržní, jako bývá v demokratických zemích) naší měny vůči euru už pár let existuje. V ČNB také sedí jeden pošahanej šoumen s prognostickýho ústavu. Jen tak mimochodem, ty intervence naší měny sahají do mnoha miliard. Co myslíte, čí to jsou peníze, kterými ti pošahanci intervenují? Nás daňových poplatníků, nebo těch pošahanců z jejich portmonek? A takových idiotin je mnohem a mnohem více

A to se ti pošahanci ze socialistického prognosťáku poslední dobou rozlezli všude. Hradem počínaje a ministerstvy konče. A navrch to diriguje oligarcha, kterýho Slováci vykopli. Holt - češi se nezapřou.

Ať žije socialismus a státní tvorba cen!

  • Super 500 Mb/s
  • -
  • Komplet
  • STB Vodafone, modem Compal CH7465
  • Jirkov
Link to comment
Share on other sites

Nesmysl je to už proto, že jeden klient u mě může být třeba 10 let a další pouhý měsíc, přičemž cena bude pro oba stejná? WTF? :(

 

Ale právě přesně toto se dá krásně napsat do ceníku:

Jste u nás 1 měsíc - máte standardní cenu, jste u nás 5 let - máte 25 % slevu, jste u nás 10 let - máte 50 % slevu. Všem je to jasné a všichni mají stejné dopředu známé podmínky.

 

Asi jsis nečetl ten zákon ;) to, co ty píšeš je diskriminační a ten zákon je napsaný tak, aby úplně všichni měli stejné ceny bez rozdílů ;) prostě žádné slevy za dlouhodobou věrnost.

Link to comment
Share on other sites

Mě tedy ty způsoby arabského tržiště v telekomunikačním sektoru vadí, ceny by měly být veřejné, pevné a závazné. Klidně ať jsou slevy za úvazek, objem, útratu, ale ať je to pevně dané ve veřejném ceníku.

  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • Jiná služba
  • už nic
  • Praha - Letňany
Link to comment
Share on other sites

Taky jsem rád, že konečně retenční oddělení skončí. Akorát to vzbuzovalo v lidech nenávist a snahu stáhnout cenu u operátora na co nejmenší. Lidé soutěžili, kdo dokáže operátora co nejvíce "přechcat" a dostat cenu na minimum.

Link to comment
Share on other sites

Mě tedy ty způsoby arabského tržiště v telekomunikačním sektoru vadí, ceny by měly být veřejné, pevné a závazné. Klidně ať jsou slevy za úvazek, objem, útratu, ale ať je to pevně dané ve veřejném ceníku.

Přesně tak a nemusí to skončit jenom u telekomunikačních služeb, ale rozšířit to na všechno. Přece není ideově možný, aby jeden Kaufland prodával máslo za 35, když druhej Kaufland v jiný části republiky má to stejný za 30. A nehoráznost je, když mně kominík účtuje za revizi komína 2 litry, zatímco soused si vyhádal o pětikilo míň. Tak to teda ne a když to nepůjde po dobrým, tak nasadíme ozbrojenou pěst dělnický třídy, my už s tím zatočíme po soudružsky (vlastně po Mládkovsky)!

lm.png.c174c294b23886d644264a3d15fd2ed7.png

Link to comment
Share on other sites

Retence byl jen začátek obrovské cenové džungle. Vemte si, kam až by to mohlo zajít - myslím, že bychom se časem dostali k tomu, že lidé budou chodit do Tesca smlouva o cenách. Už dnes jsou na trhu různé slevové akce, věrnostní programy atd. - to vše nabádá lidi špekulovat a vymýšlet, jak se dostat k co nejlevnější ceně. Toto není z dlouhodobého hlediska udržitelné.

Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...