Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Ivo Mašek]

Věrnostní ceny existují v západních státech několik desítek let. Já od jedné nejmenované německé společnosti několik let odebírám software a mám dost značnou slevu oproti normálnímu ceníku. U jiné společnosti (AURAN - výroba 3D map pro vláčkové nadšence) mám za rok mnoho bonusů, což jsou dost značné slevy. Když se mrknete např. na TV kabelovou společnost Kabel Deutschland, fungují i tam slevy pro zákazníky, kteří jsou u nich nějaký počet let. A to bych mohl pokračovat do aleluja.

Tam ovšem nebyli lidé vychováni socialistickým systémem k akcím "kdo nekrade - okrádá rodinu", "urvi co můžeš", podplať svého zelináře a řezníka (korupce není výdobytkem 90-tých let, ale začala zde v letech 50-tých), atd., atd.

Pokud bude opět stát provádět státní tvorbu cen, tak to bude stát za kulový. A jakmile sahne na některé soukromé společnosti, bude muset sahnout i na ty ostatní, protože přece pak není možný, aby prodejce potravin hned vedle mého domu měl vyšší ceny, než prodejce, který je kilometr od mého domu. Jak já potom k tomu přijdu, že jo?

Proti kartelu a podobným svinstvům se nebojuje státní tvorbou pevných cen, ale jinak. Stačí jenom převzít zákony od zemí, kde nezažili pokroucený režim.

[Guest]

Mašku, pleteš hrušky s jabkama. Taky mám jako odběratel u dodavatele slevu, ale tady na diskuzích se retenční oddělení s pohledu zákazníka stavělo až do role boha který si se zákazníky dělá co chce! A kdo víc tlačí na pilu, ten si možná něco vyhádá. Ale s tím že musí mít něco v záloze!

Takže znovu uvádím, jako odběratel nějakého zboží mám u dodavatele slevu za množství, věrnost dodavateli a platební schopnost vše uhradit v daném termínu. UPC tuhle hru nehraje (vyjma časové vázanosti smlouvy) a zatím hru se slevama hraje akorát na nové zákazníky, kteří to nakonec mají jenom na dobu určitou!

[Guest notizia]

Pro ould

 

Soudruhu, ty ale meleš nehorázné capiny a ten tvůj bolševismus a plánované socialistické řízení Ti pořádně zatemňuje ten tvůj rudý mozek.

 

Ten tvůj poslední odstavec s "UPC tuhle hru nehraje (vyjma časové vázanosti smlouvy) a zatím hru se slevama hraje akorát na nové zákazníky, kteří to nakonec mají jenom na dobu určitou!" mluví opravdu za vše!!!

 

K této demagogii jsi došel kde? Slevu nemají v žádné případě jen noví zákazníci ale kdokoliv po skončení této slevy o ni požádá opětovně. Retenční oddělení dá určitě větší slevu dlouhodobému zákazníkovi než to.u co službu využívá je jeden rok a podobně.

[Guest]

for: notizia

 

ty woe ty už máš asi taky dost, omluvou ti je že tvoje IQ je rovno třepotající se huspenině na talíři

a máš asi velký problém akorát nevím jaký a jediné co vím že to řešíš nějakýma bolševikama

naposledy co mě bolševici lákali do svých řad se psal rok 1985 ale to ty jsi se asi proháněl fotrovi v koulích, takýe si nech své invektivy sobě rovným demente!

[cvancara]

A co kdyby tak treba v mesicnim vyuctovani by UPC napsalo, vzhledem tomu, ze jste nas dlouholety zakaznik, vam nabizime slevu......

 

"..ale kdokoliv po skončení této slevy o ni požádá opětovně.." zadnou slevu jsem nikdy nedostal, nikdo mi nikdy zadnou nenabidl.

U kabelovky jsem snad od minuleho stoleti (nevim ted presne, kdy zacal Kabel +/Kabel Jih, nebo co to tehdy vlastne bylo).

Ano, take uvitam jednotny, predem jasne dany cenik a ne tyhle vycuranosti.

 

Pro solidni firmu by to snad nemel byt problem, ale mezi ne UPC opravdu nepatri.

[Guest notizia]

for: notizia

 

ty woe ty už máš asi taky dost, omluvou ti je že tvoje IQ je rovno třepotající se huspenině na talíři

a máš asi velký problém akorát nevím jaký a jediné co vím že to řešíš nějakýma bolševikama

naposledy co mě bolševici lákali do svých řad se psal rok 1985 ale to ty jsi se asi proháněl fotrovi v koulích, takýe si nech své invektivy sobě rovným demente!

 

Sám jsi dement ty jeden hulváte. Já si bohužel socialismus dobře pamatuji a tak se laskavě uklidni. Máš komunistické myšlení a pokud je ti po bolševikovi a jeho praktikách smutno tak táhni na Kubu, do Číny podobně a nedělej tady z toho sjezd KSČ a běž agitovat jinde. Starej se laskavě o kule tvého fotra nebo ty svoje aby nesplodily další komunisticky smýšlející!

[Guest notizia]

for: notizia

 

ty woe ty už máš asi taky dost, omluvou ti je že tvoje IQ je rovno třepotající se huspenině na talíři

a máš asi velký problém akorát nevím jaký a jediné co vím že to řešíš nějakýma bolševikama

naposledy co mě bolševici lákali do svých řad se psal rok 1985 ale to ty jsi se asi proháněl fotrovi v koulích, takýe si nech své invektivy sobě rovným demente!

 

Sám jsi dement ty jeden hulváte. Já si bohužel socialismus dobře pamatuji a tak se laskavě uklidni. Máš komunistické myšlení a pokud je ti po bolševikovi a jeho praktikách smutno tak táhni na Kubu, do Číny podobně a nedělej tady z toho sjezd KSČ a běž agitovat jinde. Starej se laskavě o kule tvého fotra nebo ty svoje aby nesplodily další komunisticky smýšlející!

[Guest notizia]

A co kdyby tak treba v mesicnim vyuctovani by UPC napsalo, vzhledem tomu, ze jste nas dlouholety zakaznik, vam nabizime slevu......

 

"..ale kdokoliv po skončení této slevy o ni požádá opětovně.." zadnou slevu jsem nikdy nedostal, nikdo mi nikdy zadnou nenabidl.

U kabelovky jsem snad od minuleho stoleti (nevim ted presne, kdy zacal Kabel +/Kabel Jih, nebo co to tehdy vlastne bylo).

Ano, take uvitam jednotny, predem jasne dany cenik a ne tyhle vycuranosti.

 

Pro solidni firmu by to snad nemel byt problem, ale mezi ne UPC opravdu nepatri.

 

To je tvůj problém, že nejsi schopen si prostudovat jejich podrobný cenník a požádat o věrnostní slevu, kterou lze po jejím skončení čerpat opětovně.

[Ivo Mašek]

..... a zatím hru se slevama hraje akorát na nové zákazníky, kteří to nakonec mají jenom na dobu určitou!

Tohle není tak úplně pravda. Já jsem začínal na Karnevalu od jeho úplného počátku a byl jsem jedním z prvních, co dostali tehdy super novinku Handan5000 kvůli HBO., a po prodeji do UPC jsem přešel pod UPC (mohl jsem odejít, byla nám dána lhůta, jestli chcem pokračovat pod UPC, nebo to zabalit). Takže jsem u UPC hodně a hodně dlouho. Sami z UPC mě minulý rok volali a z odůvodněním, že jsem u nich dlouho, že mám nejvyšší nabídku (tehdy Supreme), tak mě dali "cihličku" (místo Handanu5000) a chtěli mě ještě dát Kaon700 (místo Kaon_B3001). "Cihličku" jsem vzal (vzal bych ji stejně, protože už měla mouchy vychytané, a několik dní před jejich nabídkou jsem si sám sehnal kabelovou zásuvku s inet kolíkem a předělal po bytě kabeláž). Kaon700 jsem nebral, ponechal jsem si tu B3001. Navíc jsem od nich dostal i inet (používá ho syn na mobilu - WiFi., inet po kabelu jinak používáme už od roku 1997 od jiného providera). S poukazem na onu dlouhou dobu u nich jsme se domluvili na značné slevě (vlastně takto to funguje v normálních zemích). Oni jsou spokojeni, já jsem spokojen a onu cenu jsem si letos na další rok prodloužil.

Je na tom něco tak hrozného?

Každý má svým způsobem možnost se o sebe postarat. Tomu se říká svoboda vlastního rozhodování (to je to, co nám minulých 40 let soudruzi zapověděli a sami za nás rozhodovali co a jak bude. Bude trvat tak 3 generace, než se dostaneme do normálu. Pokud se ovšem k moci nedostanou Mládkové a jemu podobní.

[cvancara]

Holt, nekteri jsou si rovnejsi. Ano, tohle uz tu bylo