Marek-26

Když si nastudujete něco o DOCSISu, zjistíte proč nezvednou upload a proč nenabízí symetrické připojení.

To co volalo nebyl technik ale operátor UPC pracující nejspíše na technické podpoře. Měli jste si normáně objednat servis, ten by byl zdarma. UPC vždy po aktualizacích nebo přelazení poté normálně provádí servisy bez poplatku. Není to produktem české UPC. Testovací králíci byli tentokrát poláci, kteří to měli dříve a i s chybami, které se opravili ještě před startem v ČR.

A zařízení nedisponuje přehrávačem videí ani kodeky.

To není zpochybňování, ale jste na fóru, kde se vedou diskuze i když kolikrát o nesmrtelnosti chrousta. Ad 1) Poda 126, Centrio 96, KTCZ 106, Netbox 107, Rio - cca 130, UPC 140 Takže ne, že má malou nabídku, ale postrádáte tam některé kanály. Nazývejte věci pravými jmény, pak Vás rejpalové jako já nebudou chytat za slovo. A že chybí Vám neznamená, že chybí dostatečnému počtu lidí, aby se vyplatilo za kanál platit. Ano u dvou operátorů si můžete vybrat u ostatních nikoliv. Proč se kanály nabízí v balíčcích? Protože se prodávají v balíčcích už od vysílatelů. Takže když bych chtěl jen jeden kanál, který UPC kupuje s dalšími pěti kanály, stejně bych musel prakticky zaplatit všechny ty kanály. Ad 2) Pomalé načítání - njn načítá se najednou velké množství informací. Rychlejší by to být mohlo. Nevím který stříbrný STB myslíte, ale u Handanu CV6000 DVR to probliklo v pravidelném intervalu, kdy došlo k znovunačtení informací se sítě. Rozhodně ten interval nebyl pod desítky sekund. Takže u mě se žádný stroboskop nekonal. A ano, v EPG jsou někdy chyby, to jsou ale i v tištěních TV programech, EPG na DVB-T atd. Ad 3) Tak tady bych si dovolil hodně odporovat. Stránky se mi načítají hned, pokud máte rychlost menší o 10% než je objednaná, tak to nepište sem a objednejte si servis. Patrně bude u vás nějaký problém. A streamování mi běží v pohodě, někdy je youtube pomalejší, ale není to nic, co by mi trhalo žíly. Ad 4) Ehm telefon jste měl a neobjednával jste si ho nově že? Tak na co by nosil nový kabel? A pokud chci mít nově telefon dál od modemu, měl bych být já ten, kdo na to má myslet a má se dopředu ozvat. Kabel k telefonu jste od UPC dostal a pokud chcete jiný, asi si ho budete muset koupit. To je jako kdybych si objednal já instalaci telefonu a rozčiloval se, že technik nemá HDMI kabel. Nahlásil jste dopředu, že chcete druhou zásuvku nebo vybudovat nějaké vlastní rozvody? Ne. A byl jste vůbec ochoten za tu práci navíc zaplatiti? Když dnes zavolám na UPC, tak budu mít servis další pracovní den tzn. v úterý. Pokud jste si zavolal o servis a opravdu první den, který vám nabídli byl až pátým pracovním dnem, poté nedodrželi své podmínky a žádejte kompenzaci. Pokud nebydlíte v nějakém malém městě (vztahováno k velikosti sítě UPC a daném městě), jezdí servisní technici od pondělí do pátku. Neměl jsem problém, když jsem volal v 18h večer a nabídli mi servis na další den. Ano, lukrativní odpolední a večerní termíny už byly zabrané, ale stále jsem tu měl tu možnost mít servis druhý den. Ad 5) UPC si jako každý větší operátor dělá průzkum a sleduje i sledovanost daného kanálu u konkurence. UPC není charita, ale firma a jako každá se snaží být v zisku. Nemůže tedy vyhovět všem a i by to byl nesmysl. Ad 6) A netestovalo snad? Nevyvinuli systém, který propojuje jejich databázi zákazníků s portálem HBO GO? Jestli Vám každý druhý den nefunguje, tak je to hodně zvláštní. Nevyužíváním tuto službu, ale kdyby to tak bylo u všech, asi by na to byla odevšad větší reakce si myslím. U sebe jste už chybu vyloučil? Neběží Vám nějaký čistící program co maže cookies apod? Ad FB) UPC není dokonalá, svých much má víc než dost, ale neschopnou bych jich nenazýval. Zkuste se nad tím někdy s klidnou hlavou zamyslet a rozšířit si pohled. Vy jako většina lidí ve své zaujatosti máte dost zúžený pohled. Jde vidět, že i po těch x letech co tu UPC působí má rozhodně před sebou ještě velký prostor ke zlepšování, ale na druhou stranu se ve spoustě věcí už zlepšila. Nikdy jsem při volání na infolinku nečekal déle jak 5 minut. Ano chvíli i trvá, než se člověk prokliká tím hlasovým automatem. Pokud mám nějaký problém, tak ještě předtím než zavolám, tak si vyresetuji a projdu kabely sám. Pokud mám i poté ptoblém nebo to nefunguje, tak volám. Pokud mi řekne ne technik, ale operátor technické podpory abych něco vyresetoval, řeknu mu, že to už jsem dávno udělal a vyloučil jsem chybu u sebe. Pokud se nejedná o nějaký výpadek, o kterém již vědí, tak trvám na servisu. Když technik na místě není schopen při první návštěvě věc dořešit, zeptám se ho jak to bude dále probíhat a kolik času to asi zabere (jednou mi blbnul internet a druhý den technici našli, že jsou někde o dvě ulice dál poškozené kabely). Samozřejmě netrvám nesmyslně na tom, aby technik udělal něco, co nejde a co neovlivní (chyby ve FW přístrojích atd). A jak říkám, je to poradna, já bych tam mazal mnohem více. Nadávky, stížnosti že ještě něco stále není nebo nejde atd. tam prostě nepatří. A je to jejich "zeď", můžou si mazat koho chtějí. A dle toho, kolikrát a jak tam psali někteří pánové z Ústí či ze Šumperka apod. mi opravdu nepřijde, že by UPC nějak výrazně mazalo. Smlouvu jste uzavřel dobrovolně a přistoupil jste na ty podmínky. Nevidím na tom nic vyděračského. Máte na začátku dvě možnosti. Buď si to vzít bez slevy a nebo s tou slevou a počítat s tím, že když to ukončíte dříve, jen doplatíte to, co by jste zaplatil kdyby jste si to vzal bez té slevy. Nevím tedy, kde a jak byste musel doplácet víc.

No každopádně Technicolory a UBEE co má UPC, tak zvládají rychlost WiFi mnohem vyšší. Jenom se zeptám, jaké standardy podporují zařízení, které připojujete na WiFi?

Pokud nemáte od UPC modem odkoupený, tak si ho nechte vyměnit za jiný, který tyto rychlosti zvládá.

Malá nabídka programů? Těch min. 150 je málo? EPG je v pohodě, co je u něj děravé? Ano, sem tam se objevují chyby, ale to je bohužel všude. Nespolehlivý a pomalý internet? V životě jsem měl už hodně různých poskytovatelů a UPC mi co do spolehlivostí připadá jako jeden z nejlepších. A rychlosti Vám přijdou malé? Ale notak, pokud máte vyšší nároky než jsou aktuální tarify, měl by jste se poohlédnout mimo sektor pro běžné zákazníky a koncové uživatele. Technici nevybavení? Mohl by jste to více rozvést? A neochotní? Můžete uvést konkrétní příklad a nepaušalizovat? Co je na infolince nespolehlivé? Nefunguje a nebo se jedná jen o informace? Takže když si zavolám o servis a technik přijede druhý pracovní den, přijde Vám to jako dlouhá doba? Měl by přijet do pěti minut nebo jak? Zájem o nové stanice je, ale musí to dávat smysl. Musí tam být nějaký poměr nabídka vs. cena, aby se nemusela zvyšovat cena pro koncového zákazníka. A zrovna JOJ Cinema toho pro většinu zákazníků nenabízí tolik, aby si vybudovala pravidelnou diváckou základnu. Výmluvy na testování? Opravdu? Zeptejte se nějakých testerů zde, jak vypadaly produkty před a jak po vydání. Ano, po vydání nejsou dokonalé a stále se ladí a opravuje, ale to je bohužel běžné u SW. HBO GO - tak tady pláčete na špatném hrobě. Blokování nepohodlných zákazníků na FB? Kromě vulgárních příspěvků Vám tam něco zmizelo? A navíc, uvědomte si, že jste na jejich písečku a musíte tedy dodržovat jejich pravidla. Naopak se mi zdá, že ta poradna je málo moderovaná a rozhodně by to chtělo více promazávat. Takhle neplní pořádně svůj účel a je to spíše zeď nářků.

Uvědomte si také, kolik je venku stupňů, jak to slunce hřeje a co to udělá s HW technologií na cestě k vám.

A jestli ho UPC vysílalo nějakou dobu jako promo zdarma, tak se nejde rozčilovat, že to promo skončilo přeci. Pokud ho máte mít v nabídce, zavolejte na UPC, že Vám to nejde. V opačném případě tam můžete zavolat také a zeptat se na nejlevnější variantu toho, jak ho získat.

Pokud je tím zařízením PC, dá se to omezit na straně PC rovnou. Ale pokud má to zařízení přístup do sítě normálně, neuděláte nic. Max. jestli jde na routeru nastavit druhou WiFi síť a tu vypínat a nesdělovat heslo k té první.

Když ono to mimo síť UPC nějak nefunguje

Na GC mám problémy i na O2 a i s mobilním T-mobilem přes c:geo večer.

Zavolejte si na UPC o servis.

Nedá. Pokud zná přihlašovací jméno a heslo k WiFi, tak prakticky nezzmůžete nic. Při zapnutém filtrování na MAC se dá z provozu sítě zjistit MAC adresa, která si s modemem povídá, ale to dle dotazu jistě víte a nechcete, aby to té druhé straně při pokusu o připojení nahlásilo konflikt. Pokud si nezměnil heslo do administrace modemu, tak je řešení jednoduché ... Ale to už naše diskuze sklouzává směrem, který by asi neměl být takhle veřejně.

Pokud je to optravdu odprodané zařízení od UPC nebo fy. LICA, tak UPC kartu dodá a spáruje.

Dobře, je v TZ konkrétní čas, kdy zrychlí? Není. Pokud zítra 2.7. nebudete mít dvojnásobnou rychlost, potom klidně diskutujte, rozčilujte se a nejlépe napište UPC. Ale rozčilovat se dnes?

Bude to prudit navždy Takže až se jednou spletete ...

Záleží také na tom, jaké pásmo a jakou normu 802.11 budete využívat. Pokud budete používat N only, tak by to mělo být stejné co se týče přístupu na internet. Dle technické specifikace, by měl být ten router o něco rychlejší. Každopádně bude nejspíše dosahovat mnohem lepších výsledků co se týče síly vysílaného signálu.

Napište jim, že neakceptujete vyšší cenu a jaké nabízejí jiné tarify.

To rozhodně není normálka. Modem by se měl chytit a naladit do půl hodiny.

Ano, i když je fakt, že to SNR by mohlo být krapet lepší. Ale stále je v normě.

Záleží na jaké síti jste a jaký máte modem.

A není to spíše ADSL modem od O2?

Ad manuál. Koupila jste si ten box, nebo jen pronajala? Pokud je v pronájmu, manuál dávat nemusí. Starší modely nemají, max. CA modul do pronájmu. Můžete se zkusit zeptat, zda ještě nemají nějaký KAON KCF4003 (UPC ho označuje jako Kaon HD PVR). A nebo zkusit najít někoho, kdo prodává ten "s tím zeleným okem". U instalace máte na výběr. Buď samoinstalaci, což je vlastně doručení zdarma a nebo instalaci technikem, který za 403Kč zapojí, naladí a předvede, že televize běží. Doporučuji se podívat třeba do ceníku O2, kolik tam stojí doručení zařízení nebo instalace technikem. Neuvádíte, který přesně box máte, ale předpokládám, že když uvádíte cenu 70Kč měsíčně, tak máte ten malý černý Kaon. Dle vyjádření UPC, některé problémy které uvádíte budou vyřešeny opraveným softwarem, který by prý mohl být již brzy. A ty další problémy snad zase v nějaké jiné aktualizaci.

Když si člověk vezme ten nový box a k němu modem, jde internet jen na modemu. Na STB jdu sice ty online služby, ale internet přes něj nejde. Čistě teoreticky by to šlo, aby byl internet na obou zařízeních, ale každé by muselo být na jiné smlouvě = platit 2x.