Martin - Vodafone

Zdravím vás, @pavlos, taková situace mě mrzí 😞 Budeme potřebovat ty dokuemnty, jak vám odpovídal uživatel @kautskym. Není ale nutné, abyste nám tohle zařízení vracel. Důležité je, abyste nám poslal tu vyplněnou žádost společně s kopií úmrtního listu. Stačí nám to poslat e-mailem na adresu pece@vodafone.cz.

Hello @Daviddvbc, If you call from a number that is maintained in our network, the call will be free, You can call from any country abroad 🙂

Hello @Jayatcon, we will be happy to help you. However, you need to contact our specialists from the Care Center or the customer line. Please call us at +420 776 970 219 - you can call this number from abroad for free. Alternatively, write to us via https://tam.je/engform 🙂

Předal jsem ještě informaci o tom, že se tahle chyba vyskytuje, přímo našim technikům, aby věděli, na co se mají zaměřit. Dám vědět, až mi kolegové odpoví 🙂 Kolegové mě už infomovali - situací se zabývají 🙂 Tak věřím, že to bude co nejdřív v pořádku 🙂

Dobrý den, @kautskym, na zprávy nyní odpovídáme přibližně do druhého, nejdéle třetího, dne. Vaši zprávu vidím v pořádku přijatou, prosím vás tedy o trpělivost, brzy vám odpovíme 🙂

Dobrý den, @Nikol Penakova, je to tak, jak vám odpoídal Marek. Tekhle obecně to nedokážeme posoudit. Na svém číel můžete mít nastavený nějaký limit (jako třeba FlexiStrop apod.). Napište nám přes ten zabezpečený formulář a my se na to s vámi podíváme detailněji 🙂

Hezké ráno, @Trabi, ještě pro úplné uajsnění doplním, že číslo plátce je váš specifický symbol z Vyúčtování - ten máte každý měsíc stejný 🙂

Hezké odpoledne, @pgoc, mohu potvrdit, že set-top-box není nijak blokovaný pro připojení k modemům, co nejsou zakoupené přímo u nás 🙂

Hezké ráno, @Hermik1913, chápu, že byste aplikaci pro telvizory Samsung s OS Tizen viděl dostupnou co nejdřív. Do budoucna s ní počítáme, bohužel ale nemám od kolegů k dispozici termín, kdy to bude...

Hezké ráno, @sodekcz, mám pro vás informace od kolegů 🙂 Od vámi popsané verze jsem schválili verze s označením AC2003_11_F.12, AC2003_11_F.13, AC2003_11_F.14, AC2003_11_F.15, AC2003_11_F.16 a AC2003_11_F.17. Pokud vám aktualizace na váš telefon nechodí, je potřeba, abyste se obrátil přímo na výrobce nebo autorizovaný servis. Aktualizace u nás jen schvalujeme, jejich distribuci už má na starosti právě výrobce telefonu.

Dobré ráno, @marie, tady platí to, co psal Marek - takhle obecně vám pomoct nedokážeme. Nejrychleji to s vámi vyřešíme, když nám zavoláte na 800 77 00 77, nebo když se stavíte v kterékoliv z našich prodejen. Případně nám ohledně toho můžete napsat do zabezpečené zprávy přes https://tam.je/forum/ a my vám během pár dní odpovíme do e-mailu 🙂

Dobrý den, @Neo_Moucha, konzultovali jsme to s kolegy a ta situace je bohužel docela zamotaná 😞 Vina toho všeho je jak u výrobců zařízení, tak u poskytovatelů TV vysílání. Bohužel tedy nemáme jednoznačné řešení, protože některé TV nebo set-top boxy umějí nastavit alespoň 3 prioritní audio stopy a divák pak má na výběr, některé ale umějí maximálně 2, což ne vždy dostačuje. Další věc je, jak s tím které zařízení pracuje. U různých TV stanic také může být označení jazykové stopy odlišné, často bývá původní znění označované jako qaa/mul/org, to ale neznamená, že to za všech okolností musí být angličtina. Rád bych vám dal nějakou jednoduchou odpověď nebo tip na řešení, bohužel ho ale k dispozici nemám.

Dobrý den, @sopikjosef08, obecně platí, že aplikaci je možné nainstalovat do televizorů se systémem Android TV ve verzi 5 a vyšší s rokem výroby 2017 a novější. Pokud vaše zařízení tyhle podmínky splňuje, měla by být aplikace dostupná a funkční 🙂

Dobrý den, @grajca, v tom případě nám prosím ohledně toho zavolejte na 800 77 77 31 nebo nám napište přes https://tam.je/forum/, podíváme se na to 🙂

Dobré dopoledne, @46lukas, máme v plánu do budoucna tuhle službu nabízet. Zatím ale nemám bližší informace k tomu, kdy to bude.

Hezký den, @homberg, napište nám ohledně toho přes https://tam.je/forum/, pomůžeme vám to vyřešit 🙂

Dobrý den, @pilox, je už teď všechno v pořádku? Jestli pořád evidujete nějaké potíže a nepomáhá restart ani reset boxu (https://www.vodafone.cz/pece/televize/videonavody-tv/restart-reset-set-top-boxu/), tak nám zavolejte na 800 77 77 31, aby se na to s vámi mohli podívat naši specialisté 🙂

Dobrý večer, @timonsky, jak už jsem psal v předchozích reakcích - konkrétní termín spuštění této služby zatím k dispozici nemám 😕

Hezký večer, @RPo, můžeme to zkusit nechat prověřit u našich techniků - potřebovali bychom pak ale doplnit konkrétní příklady. Napište nám prosím ohledně toho přes https://tam.je/forum/ 🙂

Dobrý den, chceme poskytovat služby maximálně efektivně, a proto i v této nejisté době nabízíme zákazníkům dlouhodobě ty nejpříznivější ceny. Pokud se podmínky, například na trhu s energiemi, nesrovnají, budeme muset naše ceny upravovat, abychom zajistili budoucí investice a udrželi kvalitu našich služeb...

@Honza Bartoš Dobré dopoledne, tohle zatím možné není, ale do budoucna s tím počítáme. Termín k dispozici ale nemám...

Dobré ráno, příslušným kolegům jsem zpětnou vazbu předal a mrzí mě, že máte potíže s přehráváním (konkrétní příklady nám můžete poslat přes https://tam.je/facebook a nebo nám s nimi zavolejte na 800 77 77 31). Co se týká aktualizací, ty jsou do budoucna v plánu (vylepšení webové verze, přidání funkcí do aplikace pro Android TV, podpora MacOS apod.).

Dobré ráno, @darbujan necháme to prověřit u našich techniků, napište nám prosím konkrétní příklady přes https://tam.je/forum/ nebo nám zavolejte na 800 77 77 31. @mrzic to může způsobovat aktivní VPN nebo služba s podobnou funkcí. Na zařízeních iPhone nebo iPad se pak tahle chyba vyskytuje v případě, že máte zapnutou službu "Soukromý přenos".

Hello @Tea, For security reasons we cannot discuss account information on public platforms such as Techforum. Please contact us via socialmediacz@vodafone.com and we will help you. Do not forget to mention the telephone number which you were using with our company and the first and fourth digit of the administrative password for My Vodafone self-care.

@Puppy2022 Je to v sekci "Informační SMS", kde je potřeba zvolit možnost "Další služby". Nabídka se vám rozbalí a měl byste mít k dispozici možnosti jako mám já na obrázku. Pokud to tam tak nevidíte, napište nám do toho formuláře, podíváme se, kde je chyba 🙂