Ondra - Vodafone

@Lev 1974 Pěkný den, s ohledem na to, že máme v nabídce Travel channel a Love Nature o zařazení zatím neuvažujeme.

@standaxoxoxo Pěkný den, Stando, na toto je velmi těžké konkrétně odpovídat. Pokud nemáme nějaký nový program víceméně jistý, tak si nemůžeme dovolit říkat, že ho do nabídky přidáme, když to nemusí dopadnout. Ptáte se na Canal+ Sport a Premier Sport a odpověď musím dát přesně takovou - nemám teď potvrzenou zprávu, že některý z nich zařazujeme. Samozřejmě se to může dříve či později změnit.

Pěkný den, s vydáním aplikace pro LG televize počítáme. Podle aktuálního vývoje to vypadá, že dříve bude Samsung, až pak LG. Termín zatím nedokážu říct.

Ke Spectrum Home můžu doplnit, že v návaznosti na tuto změnu stanici v březnu přesuneme do nabídky Klasik.

@Filip Pěkný den, Filipe, je mi líto, že vám bude služba SMS e-mail tak moc chybět a nepotěšili jsme vás, rozhodnutí je ale konečné, takže tady nechci a nemůžu dávat falešnou naději. SMS e-mail obnovovat nebudeme.

@marek-81 Pěkný den, Marku, tarif Vodafone TV Klasik bez set-top boxu neprodáváme.

Pěkný den, Michale, mám k dispozici informace k soutěži, která proběhne ode dneška do 4. února. Každý, kdo osobně dorazí, bude mít možnost soutěžit o jednu z cen (půjde o losování), hlavní výhrou je Sony Playstation 5. Takže jestli to máte při cestě, určitě se zastavte 🙂

@Zlaťák Můžu potvrdit, konkrétně u tarifu Red Basic budeme upravovat i jeho základní parametry, takže pro stávající i nové zákazníky bude od konce února obsahovat 4 GB v základu a další 2 GB půjde vyzvednout v aplikaci Můj Vodafone. U stávajících zákazníků se změna projeví od březnového zúčtovacího období.

Důkladně jsem to s kolegy ověřoval a posílám vám k tomu podrobné vysvětlení. Personalizované cílení na základě cookies Podrobné vysvětlení toho, co je to personalizované cílení, máme na našich stránkách na https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/ochrana-soukromi/cookies/. Tam přesně popisujeme, co souhlas znamená a jak se pak cookies využívají. Když to zjednoduším - pokud od zákazníka máme souhlas s personalizovaným cílením na základě cookies, tak mu můžeme ukazovat či posílat nabídky a služby, které budou "na míru pro něj", budou zkrátka víc relevantní. Ale je důležité dodat, že důležitým předpokladem je, že máte povolený příjem obchodních sdělení a marketingových nabídek. Když ne, tak samotný souhlas s personalizovaným cílením nestačí a žádné nabídky vám chodit nezačnou. Souvislost mezi souhlasem s personalizovaným cílením na základě cookies a příjmem marketingových sdělení (SMS, e-maily, hovory...) Udělením souhlasu s personalizovaným cílením na základě cookies (viz obrázek) nedojde k tomu, že by si zákazník zároveň zapnul příjem obchodních sdělení a marketingových nabídek od Vodafonu nebo třetích stran. To se dělá po přihlášení do Můj Vodafone podle tohoto návodu. Opakované zobrazení dialogu ohledně personalizovaného cílení na základě cookies Žádost o udělení souhlasu sice můžeme zobrazovat opakovaně, standardně to ale není tak, že se obrazovka ukáže při každém přihlášení do samoobsluhy. Dít se to ale může v případě, kdy uživatel promazává cookies, používá anonymní okno či doplněk s podobnou funkcí, protože samoobsluha pak neví, zda uživatel minule obrazovku viděl... Pro info: @tomus @Ivo2003 @JirkaP

Doplním k tomu odkaz na stránku, kde podrobně vysvětlujeme důvody, které nás k navýšení cen vedou: https://www.vodafone.cz/osobni/zmena/. Chápu, že to není populární krok, důvody jsou však poměrně jednoznačné. V posledních letech prudce vzrostl objem přenesených dat v naší síti, meziroční nárůst byl o 40 % v případě mobilních dat. Zjednodušeně - pokud se síť více používá, roste také její energetická náročnost. Zároveň se zvyšují náklady – ceny energií, zařízení i dalších služeb, které pro naši činnost potřebujeme. Růst nákladů jsme se snažili nepromítat do cen pro naše zákazníky a zavedli jsme různá úsporná opatření ke zvýšení efektivity. Ani to už však bohužel nestačí. A protože nechceme zpomalovat investice do bezpečnosti sítě a výstavby 5G a chceme udržet vysokou kvalitu našich služeb, přistoupili jsme k navýšení cen mobilních paušálních služeb o 9 %.

@Technikus Pěkný den, pokud svůj box stále mezi zařízeními nevidíte, ozvěte se nám přes https://tam.je/forum, abychom mohli poslat požadavek na opravení 🙂 Díky.

@kafcha Hezký den, tady obecně platí, že pokud výrobce nahrání eSIM nějak specificky neomezuje, tak bude fungovat. Z naší strany tam žádná blokace není. Takže to je spíš dotaz na výrobce. U některých telefonů nebo hodinek se někdy podobná omezení objevila, zejména, když výrobce prodával své zařízení jen na určitých trzích apod. Pak se stalo, že eSIM šla nahrát třeba jen v určitých zemích a v ostatních zemích ji nešlo používat.

Hezké ráno, po 20. hodině jsme zaznamenali potíže s DNS servery, které trvaly několik minut. Proto jste mohli večer mít potíže s připojením, omlouvám se za komplikace.

@sopikjosef08 Hezký den, Josefe, odpovídali jsme vám už na Facebooku - ideálně si prosím vyberte jen 1 cestu, kde se nás zeptáte, není nutné nám psát na všechny profily a fóra 🙂 Odpověď zní, že zatím se zařazením nepočítáme, protože ještě ani není známo, jestli a kdy bude mít služba českou podporu.

@Ivo2003 Pěkný den, Ivo, máte pravdu, znovu jsem to urgoval, přímý vliv na změnu v tomto případě bohužel nemám, ale snad se mi povede kolegy přesvědčit, že by to chtělo aspoň trochu zpřesnit nebo doplnit.

@TommyB Hezký den, jak už zmínil @tomus, pokud se připojujete přes mobilní síť, tak máte NAT type 3 a s tím si Play Station nemusí poradit. Řešením je aktivace veřejné IP adresy, kdy se změní NAT na typ 2. Pevnou IP adresu nabízíme k některým typům připojení, podrobně to vysvětlujeme zde: https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/.

@Pavel m Pěkný den, Pavle, na odkazu výše najdete také možné příčiny, které by mohly bránit aktivaci nebo účtování Netflixu: Zkontrolujte prosím: Volací limit - musíte mít dostatečný prostor na to, aby proběhla platba za objednaný obsah. FlexiStrop - v případě nízkého FlexiStropu se objednávka nepodaří. Limit pro platby třetím stranám - aby platba mohla proběhnout, nesmíte mít limit vyčerpaný. Povolené m-platby - pokud nemáte tuto platební metodu povolenou, placení nebude fungovat.

Pěkný den, jak píše Marek, USB je v modemu pro servisní účely, nemáme zprávy o tom, že by se to mělo v blízké době změnit.

@homberg Pěkný den, pokud jste si aktivoval inkaso nově, tak je potřeba použít aktuální inkasní číslo účtu, které je 217077033/0300. Případné další informace najdete tady: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/inkaso/inkaso/.

Děkujeme za nasdílení, co bylo příčinou 🙂

@Pavel m Hezký den, Pavle, na aktualizaci názvů se podíváme, díky za připomínku. To, že pozice zůstává, i když už program nevysílá, je v pořádku. Je to úmyslně, aby diváci v případě další změny na té pozici (nebo při obnovení vysílání) nemuseli znovu ladit.

@athlon1096 Pěkný den, pozici po ČT3 nahrazovat nebudeme. Mohlo by vás ale zajímat, že ČT chystá regionální zpravodajství z Českých Budějovic, mohlo by to být na začátku jara. Takže pak bude možné sledovat regionální zprávy z vašeho regionu i na ČT1.

Pěkný den, na spam to nevypadá, nicméně k věci - některým zákazníkům jsme dočasně posílali vyúčtování pravidelně do e-mailu, i když si službu neaktivovali standardním způsobem. Šlo o zákazníky, kteří mají exUPC služby a dokázali jsme jejich e-mail alespoň do nějaké míry ověřit. Protože ale vyúčtování posíláme standardně jen na potvrzené e-mailové adresy, nemohlo to tak být navždy. Proto jsme po čase tyto zákazníky oslovili s tím, že pokud chtějí dál dostávat vyúčtování rovnou do e-mailu, je potřeba provést standardní aktivaci této služby a potvrdit platnost e-mailu přes aktivační odkaz. Podrobný návod k této službě máme zde: https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/nastaveni-vyuctovani/vyuctovani-na-email/

@guerrero Jen doplním, že pořadí programů najdete i na webu: https://www.vodafone.cz/televize/prehled-programu/

@Korman Pěkný den, jak už tu zaznělo, při přenosu telefonního čísla není potřeba posílat žádné SMS, pokud vše proběhne v pořádku, je ráno číslo funkční na nové SIM kartě. Jestli vám ani po vypnutí a zapnutí SIMka nejde, zavolejte nám prosím z jakéhokoliv telefonu zdarma na 800777777, abychom mohli zjistit příčinu.