Neustálé výpadky Brno

[tramin]

na rovinu... když je situace neúnosná a už to leze krkem, což se v pár případech dít musí u každý služby a každýho poskytovatele, je takovej problém ho změnit? já měl taky před dvěma rokama s upc hrozný problémy, jelo to všelijak jenom ne rychlostí, jakou to mít mělo, trvalo to asi 4 měsíce, ale byl sem ochoten to se slevou vydržet a teď je výsledek dlouhodobě perfektní... jestli je v brně nějaká zkur**** síť a prostě to tam teď hned nejede, reklamace to jistí... pokud reklamace neobstojí, tak to prostě ukončim a je vymalováno... pako neschopný

 

 

Jakou má UPC lhůtu na odstranění závady od nahlášení problému?Já jsem psal před týdnem a jestě se neozvali(kromě hlášky,že přijali můj požadavek).

[Slamb]

obvykle odpovídají do dvou dnů, jaká je tam lhůta, je uvedeno v první odpovědi, pokud uvedeno neni, tak asi žádná

[Návštěvník Neutronek]

Jsem asi o 500 m dál než kolega z Herčíkove a děje se mi něco podobnýho. Mám službu kombi 120 a asi 3 týdny jsou rychlosti ani ne třetinové. Problém nahlášen, dnes se stavoval technik, pustil jsem měření a ukazoval 120/11. Sbalil fidlátka a odjel. Teď přijedu domů a jede to 15/5 a ping 300. Paráda. Už mě to neba

 

Napsal jsem jim, tak uvidíme sčím přijdou. Technik navíc říkal že byl dneska u všech 120 a všem až na jednoho to jelo, ale všichni si stěžovali na to stejné. Snad na to přijdou čím to je.

 

Navíc jsem se dozvěděl, že o dva vchody níž, je páteřní linka a že jsem ještě na nějaké staré, kterou budou obměňovat příští rok.

[Marek-26]

na rovinu... když je situace neúnosná a už to leze krkem, což se v pár případech dít musí u každý služby a každýho poskytovatele, je takovej problém ho změnit? já měl taky před dvěma rokama s upc hrozný problémy, jelo to všelijak jenom ne rychlostí, jakou to mít mělo, trvalo to asi 4 měsíce, ale byl sem ochoten to se slevou vydržet a teď je výsledek dlouhodobě perfektní... jestli je v brně nějaká zkur**** síť a prostě to tam teď hned nejede, reklamace to jistí... pokud reklamace neobstojí, tak to prostě ukončim a je vymalováno... pako neschopný

 

 

Jakou má UPC lhůtu na odstranění závady od nahlášení problému?Já jsem psal před týdnem a jestě se neozvali(kromě hlášky,že přijali můj požadavek).

Když napíšete, je to bráno jako reklamace a na to mají až 30 dní. Pokud si zavoláte o servis, ten bývá většinou objednán na druhý pracovní den.

[Návštěvník]

Tak dnes rychlost byla tak pomalá, přetížení tak příšerné, že spadl internet úplně - modem se sám samovolně resetovat. Po 10 minutách to naskočilo a internet plná rychlost 60/6 - volal jsem na UPC a zeptal se jich, co to bylo za výpadek a klasika - popřeli to - prej je problém s routerem - což je lež - reseroval se samovolně modem, né router.

 

Dále reklamací na výpadky internetu jsem měl už tolik, že mi včera psali na email, že mi dávají na 4 měsíce slevu 20 procent. Takže na jední to zapřou, druzí chybu přiznají.

 

Kabaretníci to jsou, opravdu.

[Návštěvník]

Ten stejný problém Brno-Lesná... k večeru ping z 25-30 ms skočí na 300-400ms... Po 22 hodině se to včera uklidnilo... trošku mi z toho vychází, že nezvládají "špičku"...

[Návštěvník]

Špičku nezvládají, ale nejhorší je jejich arogantně egoistická telefonická technická podpora, která jen změří signál modemu, případně svede zpomalení internetu na přídavném routeru nebo počítači samotném. Když s tím nesouhlasíte, tak vyhrožují tím, že pošlou technika, který otestuje modem a v případě, že nic nezjistí, což samozřejmě nezjistí, protože příjde jak naschvál v době, kdy internet zatížený není, tak si naúčtují 1200,- Kč pokutu. To mi už příjde jako dost silný kafe. Po asi 20ti urgencích technik udělá analýzu sítě a odpoví s tím, že v době odpolední a večerní již dochází ke 100% zatížení sítě, a že na zvýšení kapacity již pracují. Jenže, jak dlouho jim to vlatně bude trvat? Uběhl měsíc a situace je den co den stejná, ba dokonce horší a horší.

[Návštěvník Tubli]

Lepšie by som to nenapísal. Večer keď budem mať čas, tak sem dám nejaké fotky z našej inštalácie, som zvedavý či to tak má byť, či to je profesionálna inštalácia..

[Návštěvník]

Posledni dva mesice mam porad nejaky problemy s DNS serverem, zkratka na par minut se nedostanu na internet nicmene na icq, xfire apod se dostanu. Zpravidla se to stane tak 2x denne. A dneska uz padl internet uplne, restartuju modem a internet zase jede. Jenze po deseti vterinach to zase padlo a takhle se uz se*e porad.

[Slamb]

nastav si DNS 8.8.8.8 a 8.8.4.4...