@Technikus Já mám rád Vodafone, máme u něj vše. Zkusím zavolat znovu příští týden, jsem už unavený z mnoha hovorů s technickým tento týden a retenční mě dorazilo. Hlavně jsem nepochopil to nezavolání znovu, když se hovor přerušil nebo byl přerušen. Zajímala mě zkušenost. Díky, hezký podvečer.

@Slamb Tedy co ty si to za admina když zde - Diskuzní fórum Vodafonu - nechceš aby se vedla slušná, neurážející diskuze a podprahově vyhrožuješ a zakazuješ další příspěvky? 😁 ( Je to vtip, jen kdyby někteří to nechtěli nebo nedokázali pochopit). Čím víc příspěvků, tím víc kliknutí, tím víc zobrazení... Teda co ty si to za hospodáře... 😀( a jo, vždyť to platí VF tak je to fuk)

Já tedy chci aby se takové věci řešili oficiálně. Nechci se po deseti minutách dovolat k živému operátorovi a on by byl na mě hnusný a fláknul mi s tím. Proto bych byl rád aby to @Michal Kourek dotáhl do konce. Ale koukám, že Míša už stáhl ocas mezi nohy a bude tam poslušně znova volat aby mu retenční dalo slevu. A zas riskuje, že tam na něj bude něho zlý, sarkastický a ošklivý a zas to nedopadne dobře. A zas si bude stěžovat tam kde to nevyřeší.

Z vlastní nedávné zkušenosti vím,že když mě měli volat z retenčního,tak volali ráno.Nestihl jsem zvednou telefon(ranni hygiena atd),tak to zkusily druhý den znova.Zase ráno a zase ranni záležitosti.Tak jsem zavolal na podporu,tam jim vysvětlil problém,oni mě připojili a začaly se řešit důvody,proč retenční oddelenia co bych pořešit.pořešly jsme k mé spokojenosti.Může se stát,že vypadne spojeni a ocekaval bych zavolání treba do 1 hod.Ale zavolali druhy den.A když se znova nedovolali,tak jsem volal ja z5 a nenapadlo by me nikam psat na fora,FB,že se na mě retencni vykašlalo.

Poznámka pod čarou,jedná se o růžového,ale myslim si,ze takhle funguji retecni napříč všemi spolecnostmi,kde nejake podobne oddelwni funguje

Upraveno 28. května28. kvě uživatelem namec

Vzhledem k tomu, že jsou hovory sledovány, poslal bych podnět na Vodafone s časem voláním a telefonem, ze kterého jsem volal/na který bylo voláno. Myslím si, že si rádi prověří k čemu došlo. Viz jejich nové Stačí jednou říct

cituji s mobilmanie z retenční části: "Co si myslíte o nabídce Vodafone Bez limitu XL za 340,- Kč? Jít nebo čekat na lepší? Díky"

to by byla celkem dobrá retence dle mě

No, pročetl jsem si teď pár posledních stránek. Vychází mi z toho asi tohle. Když se něco jmenuje "Zkušenost s retenčním oddělením :-)" (ano, i ten smajlík je v názvu), tak se dá očekávat, že sem lidé zkušenosti psát budou. Chyba za mě nastává v okamžiku, kdy někdo chce něco za někoho řešit a vysvětluje mu jeho zkušenost🙂 (tenhle smajlík je ode mne)

jde na tarif BezLimitu M získat ještě další slevu .Giga Kombu to je za 404 Kč.

Nevím, jak moc je to aktuální, ale asi jde/šel za 313 Kč.

Já už tedy na to reagoval. Plánoval jsem už delší dobu nějakou změnu v nabídce služeb. Už se mi zdražovala TV (11/24) a teď už po druhé mobilní tarif (12/25 + 9/26) a říkal jsem si, že to trochu poupravím, že některé služby jako TV nepoužívám. Našel jsem si dopředu nabídky. Na radu jednoho uživatele v tomto vláknu jsem si vytáhl ze samoobsluhy OKU kód. Do pěti minut sms, že se mi ozvou co nejdříve. Druhý den se tedy tak stalo. Podle původního plánu jsem chtěl odejít na dobro a našel jsem si dopředu nabídku od O2 s tím, že změním i banku na Air bank kde dávají zpět k faktuře 300kč a net si vezmu od místního poskytovatele 1Gb (cenově výhodný za 389kč a nižší rychlost v nabídce optiky nemají) . TV jsem chtěl úplně vypustit. Je to o placených službách většinou jako disney, netflix a další, které prostě podle nabídky střídám. Kabelovka téměř nevyužita. Paní na lince začala sázet nabídky a hlavně ohledně pevného internetu s rychlostí 1 Gb/s. To nepotřebuji, mám ještě odkoupený modem z dob UPC a ten bych musel měnit, platit měsíčně. U TV jsem ji říkal, že ani ten základ nepotřebuji, že je stejně většina programů z toho základu po zemi v DVB-T2. Najednou spustila, že se do konce roku pozemní vysílání ruší. Že už se tak děje na Karvinsku a že ji volal už jeden zákazník, který si údajně bral kvůli tomu od VF TV. Další lež přišla když jsem se zmínil, že si případně HBO Max zaplatím bokem až budu mít zájem. To bylo součástí balíčku all in one ve verzi premium. Paní zase spustila, že to je už za 299 měsíčně. Další lež. A byla řeč o nižším tarifu standard, který je stále za 259 kč. Další kolotoč přišel kolem služby Prima +. O tom jsem slyšel snad 30x a 30x odpovídal, že o to nemám zájem, že jsem si kdysi službu Prima plus vyzkoušel v rámci nějaké odměny. Paní se mi to snažila všemožně narvat. Nechápala, když jsem ji řekl 30x že nemám zájem tak prostě o takový obsah zájem nemám. Nakonec jsem se tedy domluvil na cenách co jsem si vyhledal předem od jiných společností. Tudíž pevný internet a mobilní tarif s tím, že TV prostě nepotřebuji a CA modul schovám na památku do šuplíku. Zatím se žádné změny nedějí a dávám tomu čas. Výpovědní lhůta je prý u TV 25 dnů. Po těch 25 minutách dohadování jsem si tak říkal, jestli takové jednání je i s ostaními zákazníky a kolik jich na metodu zastrašit a oklamat skočí. Jestli to tu bude někdo číst z Vodafonu, může si to klidně ověřit, že tu nejde o žádnou pomluvu VF. Hovor byl monitorovaný a jistě půjde snadno vyhledat. - 5.8 / 13:39 hod a trval téměř 25 minut.

S DVB-T2 (tzv. TV Start) Vám nelhali, pokud ji máte přes koax v rámci VF internetu tak ta opravdu je postupně ukončována - tedy nejedná se o zastrašování.

HBO MAX také podražilo , Premium 349 Kč, Standard 259 Kč

@becvys

Upraveno 7. srpna7. srp uživatelem kautskym