Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Technikus]

Dnes jsem dostal nabídku na Internet Super 500/50 Mbps z ceníkových 599 Kč na 299 Kč + 70 Kč za pronájem modemu. 

Mimo to mám ještě stále TV Komplet, tedy jde o kombinaci služeb. 

Mobilní tarif na účtu mám, ale jde o Tarif na míru - 0 Kč, ten tedy jakoby nebyl a rozsah služeb nijak neovlivňuje. 

[Kytkato]

@Technikus, můžeš se dostat na nižší cenu, ale je to závislé na místě, kde máš službu poskytovanou.

[Lucia varadiova]

Slibuji jen čekám už 14 dnů dnes mě nic nepřišlo domu žádnej modem a technik v 15:00 chtějí pomoci tak ze vás uklidní nic víc 

a volat na linku to je jedna je arogantní kde po tom co mluvíte vám položí telefon 

a druhá milá která chce pomoci 

musite mít štěstí 

ale každopádně na pobočce tam vás úplně pošlou někam to je obtezujete a asi internetu se nedočkam

nefunkcni modem mě sebral na pobočce a technik je někde na plazi asi ještě 

[Veronika - Vodafone]

@Lucia varadiovaPěkné ráno, napište nám prosím přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, abychom mohli zjistit, co se stalo. Díky za spolupráci.

[CableG]

Jak to děláte, že vždycky dostanete lepší cenu? Zeptal jsem se na přechod z 1000/60 na 1000/100 a i když podle webu mám 699 + 100, tak mi byla nabídnutá cena 701 + 100 😂

[Technikus]

Obecně příplatek 2 Kč za vyšší rychlost není úplně špatná nabídka, ne? 

Jinak to bylo retenční odd., nebo jen osoba na Vodafone lince? Na retenční se přepojuje z hlavní linky, eventuálně operátor předá požadavek a retenční odd. se ozve klientovi.

Na retenčním oddělení by jistě uměli s cenou zakouzlit.

Moje zkušenost z května je tady. 

 

Edited July 23 by Technikus

[r2d2]

@CableGurčitě si nastudujte, jaká je konkurenční nabídka/nabídky v Vaší lokalitě. Obecně tam, kde je hodně / dobrá konkurence (např. optika), tak bude možné se dostat na lepší cenu. Pokud je VF jediným poskytovatelem v daném místě s srovnatelnou nabídkou, tak to bude složitější a na lepší ceny se asi nedostanete...

[CableG]

před 40 minutami, Technikus napsal:

Obecně příplatek 2 Kč za vyšší rychlost není úplně špatná nabídka, ne?

 

Asi jsem to nenapsal nejlépe - na webu mám za 1000/100 uvedenou cenu 699 +100, nabídka z VF za totéž je 701 + 100 🙂 Aktuálně za 1000/60 platím 599 +100.

[Technikus]

Je zajímavý, jak se stejný tarif může lišit cenově i v rámci města. 

Praha 13 Stodůlky - konkrétně můj panelák mi ukazuje 1000/100 za trvalou částku 599 Kč. 

Na retenčním vyjednáno 249 Kč + 100 Kč za Station s Wi-Fi 6. 

Edited July 23 by Technikus

[CableG]

Může, oni to opravdu naceňují podle dostupné konkurence. Taky proto všechny odkazuju na web, aby se podívali na cenu přesně podle ulice.