Zkušenost s retenčním oddělením :-)

[Návštěvník david3434]

já mám od června komplet+ 100Mb za 708kč(bez zařizení),ted mi to chtěj zvednout o 51 kč,ale zarov en mi chtějí zvýšit rychlost na 200Mb.Jinak já platim ještě o 210kč víc,protože mám 1 modem a 2 HDPVR bopxy v pronájmu.

[Návštěvník Zasterka13]

Přidám i svůj výsledek z retenčního. Retence pravidelně už asi 5 let v kuse. Teď přišel email se zdražením o 91Kč. Takže voláno, přepojeno na retenční a výsledná nabídka komfort+koktejl+200Mb+pronájem modem + HD box za cenu 710Kč s obdobím 12+12. V mém vlastnictví 2xCA modul. Nejdříve nabídky stejného za 857Kč ale nakonec šli dolů. Takže jsem spokojen.

[Návštěvník cz01]

Mě se podařilo vyjednat si lepší cenu až na několikátý pokus, žádal jsem nové připojení, ještě jsem nebyl zákazník UPC. Ze začátku jsem se 3x snažil domluvit klasicky přes telefon, ale vždy bez úspěchu s tím, že nelze měnit cenu, kterou už mají na stránkách. Jako druhý přístup jsem zvolil komunikaci přes email, kde jsem popisoval konkurenci (stejně, jako u telefonu) a mé požadavky.

 

Na email mi přišla odpověd, až ve chvíli, kdy jsem měl po telefonu uzavřenou smlouvu přes obchodního zástupce UPC pro mojí oblast, v duchu, že UPC lituje, ale nemůže poskytnou další slevu na slevu (věrnostní sleva).

 

Obchodní zástupce po krátkém zjištění potřeb a sdělení nabídky obdržené od tarifomatu (standardní věrnostní UPC cena + jednorázově 1000Kč při zřízení) nabídl cenu Internet 200+ za cenu Internet 100+ a Internet 100+ za cca 320 Kč s odkoupeným modemem na neomezenou dobu. Na nabídku Internet 100+ jsem kývnul a sdělil informace potřebné pro zprovoznění služby.

 

V záloze jsem měl ještě komunikaci přes FB, ale naštěstí to už nebyla potřeba

[Návštěvník]

Přidám i svůj výsledek z retenčního. Retence pravidelně už asi 5 let v kuse. Teď přišel email se zdražením o 91Kč. Takže voláno, přepojeno na retenční a výsledná nabídka komfort+koktejl+200Mb+pronájem modem + HD box za cenu 710Kč s obdobím 12+12. V mém vlastnictví 2xCA modul. Nejdříve nabídky stejného za 857Kč ale nakonec šli dolů. Takže jsem spokojen.

To samé - Komfort+ Koktejl HD + 200Mbit + pronájem HD DVR Mediabox (cihla) za cenu 688,-Kč

[Pepe]

Jste si jist, že 688 Kč? Že by jste to měl levnější než kolega Zasterka13? Co vím, tak pronájem cihly vyjde na 200 Kč. Takže modem a hd box vycházejí na cca 150Kč.

[Návštěvník Petr4422]

Ahoj, Od července mám přes retenci domluveno net 200+ H Komfort a pronájem cihly za 809 Kč... Těch 688 zní pěkně.

[Návštěvník warman]

Ja mam 200+komfort+hbo s settopboxem za 740. Modem mam svůj.

[Návštěvník Zasterka13]

Má cena 710Kč je včetně pronájmu modemu a HD boxu. Dneska přišel email:

UPC Kabelová televize: 1x BALÍČEK PROGRAMŮ za 69 Kč, 1x HORIZON GO KE KOMFORTU, 1x HORIZON KOMFORT+

UPC Internet: 1x INTERNET 200+

 

Ostatní: 1x BALÍČEK KOKTEJL HD, 1x Balíček INTERNET 200+ a HORIZON KOMFORT+ za 519 Kč bez zařízení

 

 

K aktivaci objednané služby dojde dne: 21.12.2015.

 

Nechápu cenu 519Kč bez zařízení. Zařízení mi teď vychází na 191Kč za modem a HD box.

[hpfunny]

Zasterka13: Za jak dlouho ten email přišel? Já jsem se s nimi dohodl telefonicky minulé úterý, že aktivaci provedou od příštího zúčtovacího období, t.j. od 23.12. a ještě potvrdí emailem. Email přišel včera, ale bohužel s textem, který visí na Moje UPC a oznamuje zvýšení ceny o 54,- Kč. (Asi automat?)

[Návštěvník Zasterka13]

11.12.2015 voláno na retenční, dnes tj 15.12.2015 přišel email. V hovoru mi řekli, že to protlačí aby to bylo aktivní už teď od 21.12.2015.