petrmet

Myslíš, že kdyby to byl MUX2, kde běží Ulice a Růžová zahrada, tak by byla oprava vyřešena rychle ?😊

Je pátek, Vodafone závadu neřeší, ani se neozývá, jak slíbil, závada trvá. Může mi někdo říci, jak dlouho mu trvalo, než se dočkal odstranění závady a co se pro urychlení dá udělat ? Vůbec si nedovedu představit, jak takovou situaci řeší lidé, kteří jsou např. na homeoffice nebo mají děti na online výuce.

Díky za zprávy a informace. Nakonec mi asi na SIPO zůstane jen VF. ☺️ Jen mě teda překvapuje, že i když ČT a ČRo převedu na inkaso, takže v SIPO zmizí a přesto bude chtít pošta podepsat prohlášení. 

To jsou ty cykly od placení za všechno, přes zdarma a zpět k placení. Spořitelna zase zavádí placení každé SMS 2.50 Kč. Nejradši bych taky SIPO zrušil ale představa dohadování na nefunkčních a nedostupných  linkách podpory Vodafone, PRE, PPL mě od toho odrazuje. A jak funguje převod na inkaso u ČT, ČRo vůbec netuším.

Technik mi tvrdil, že servis může objednat, až bude mít službu někde (nevím kde) potvrzenou od podpory, kam můj požadavek ihned odesílá. Prostě velká byrokracie a žádný uživatelsky přívětivý přístup. Nedovedu si představit, jak jim to vysvětluje technicky méně zdatný uživatel.

Proboha, co se v tom VF děje. Když se mi konečně podařilo dovolat na podporu, tak po 20 minutách hovoru mi technik oznámil, že mě přepojí na někoho, pak mi řekl, že to nejde přepojit a že se mi ozvou. Další den volal nějaký technik, který zřejmě slyší o službě TV Start v rámci internetu poprvé v životě. Oznámil mi, že to musí předat na podporu, aby doplnili službu nevím kam a pak teprve může začít problém řešit. Ten převod z UPC na VF mi byl čert dlužen. Když jsem podobný problém řešil před lety, tak to vzdáleně proměřili, poslali technika, ten prolezl vedení v domě a během dvou dnů bylo vyřešeno.

To je opravdu zvláštní. Mě to měří 150, tarif mám 300, na podpoře mi tvrdili, že je to správně. Co si o tom myslet ? TV se seká, na stránce o problémech s TV radí "zkontrolujte kabely, resetujte modem, změřte rychlost".

O kousek výš píši o certifikovaném měření ČTÚ.  Speedtest.net naměří 300/20. Ale dotaz zněl, co měří VF .

Měřeno samozřejmě kabelem. Žádná jiná zařízení připojena nebyla. Jiná činnost na internetu je mailový klient jednou za 10 min. ČTU měření cca 200/20. VF měření není náhodné, takto mi to ukazuje delší dobu. Proto se ptám, co si o tom myslet. Může někdo zkusit, co mu to ukáže ?

Proč mi měření rychlosti na oficiálních stránkách VF ukazuje poloviční rychlost než je můj tarif ?

Ode dnešního večera mám absolutně nekoukatelné všechny programy na MUX1, kanál 21 (ČT1, ČT2,ČT24,...). Seká se obraz i zvuk. Ostatní MUXy TV Start fungují bez problému. Máte někdo podobný problém ?

Lezu do samoobsluhy PRE, PPL, O2, taky žádné otravné a nevyžádané SMS nechodí. O bankách ani nemluvím. Jediné SMS mi chodily z Mall.cz, to jsem rychle vyřídil jedním telefonátem.

To je zvláštní, mě žádné SMS od Kaktusu ani T-mobile nechodí.

Kdo nechce pochopit, tak nepochopí. Můj mobil nemá nic společného s VF a nesmyslné SMS mě obtěžují. Pokud mi VF chce něco VELEdůležitého sdělit, může mi poslat email nebo dopis. Nikdo jiný se takto nechová. Asi si VF myslí, že na jeho cookies je závislá budoucnost lidstva a každého o tom musí nejpozději ihned informovat. Slušné chování ke svým klientům, kteří je živí, je pro ně asi neznámý pojem.

Problém je v zasílání obtěžujících a nevyžádaných SMS zpráv při každém kliknutí na cookies při potvrzení i zamítnutí na stránkách Můj Vodafone.

Tak zase znova. Cookies a SMS. Pořád dokola. Je to marný, je to marný, je to marný.

V příspěvku, o kterém je řeč, je dost jasně napsaná věta :

"Při příští návštěvě pokud jste mezitím cookies vymazali, to celé znova. "

Co je na tom nejasného ?

To je opravdu hit století posílat SMS o tom, jak a kde spravovat cookies. Jen teda nechápu, proč chce @Martin - Vodafone  ten screen. Asi to nikdy na Centru péče neviděli.

viz příspěvek @Ivo2003 výše.

Pardon, přehlédl jsem, že to není reakce na mě.

Tak znova :

Chtěl jsem se podívat na vyúčtování v samoobsluze. Přihlásil jsem se, vyskočil na mě požadavek na odsouhlasení cookies. Odsouhlasil jsem je, přišla mi SMS, že mi děkují a nějaké blabla. Napsal jsem sem na fórum, proč mi posílají SMS. Odpověděl mi Martin-Vodafone, že souhlas se zasíláním SMS mohu v samoobsluze zrušit. Znovu jsem si otevřel samoobsluhu podle uvedeného návodu, v samoobsluze na mě vyskočila zpráva "Odesláním ke zpracování prohlašuji, že jsem koncový uživatel telefonního čísla 80 215 460".

Co je ještě nesrozumitelné ?

Moje otázka původně zněla, proč mi posílají SMS ? Já žádně SMS od VF nechci, nemám od nich telefon, pouze internet a TV.

Číslo 80 *** ***  není číslo telefonu, jak se mylně domnívá VF, ale číslo služby. To jen znovu potvrzuje totální neschopnost zkontrolovat si, jak funguje samoobsluha a co píše za nesmysly. Stejně tak je to s cookies, není podstatné, zda tomu říkáte Obchodní sdělení, ale že rozesíláte SMS na základě odsouhlasení cookies. 

@tomus přesně toto jsem měl na mysli.

Nejlepší by bylo dát tam číslo nějakého "managera" VF, aby si ty SMS užil. Pak by jim třeba došlo, jak obtěžují klienty.

Pokud vložím do fóra příspěvek a druhý den vložím další příspěvek, tak se mi příspěvky sloučí. Proti tomu nic nemám. Ale datum a čas příspěvku zůstane původní, místo aby se aktualizoval. To mi nepřipadá v pořádku.

Asi bohužel nevíte, jak VF funguje. Přihlásil jsem se na PC do samoobsluhy, potvrdil souhlas s cookies a za chvíli mi přišla SMS, že mi děkují za souhlas a budou mi posílat nabídky. V samoobsluze jsem nic nenastavoval ani neměnil, jen jsem se podíval na vyúčtování.

Přihlásil jsem se do samoobsluhy a podíval jsem se na svoje nastavení podle vašeho návodu. Žádný souhlas tam potvrzen nemám. Navíc mi to oznámilo :

"Odesláním ke zpracování prohlašuji, že jsem koncový uživatel telefonního čísla 80 *** ***", což není moje telefonní číslo. Opravdu velmi kvalitní rady od někoho, kdo si říká Centrum péče. A tomu odpovídající kvalita IT systémů.