Komár

Potvrzuji, že od rána se tam taky nemůžu dostat a včera odpoledne až na několikátý pokus z mobilu v apce. Na compu přes web to jde.

No pokud to nejste vy na koho to je psané, tak logicky a správně vám Vodafone nedá k tomu účtu přístup. A proč chcete k tomu účtu přístup? A oba dva byty máte v osobním vlastnictví nebo to je pronájem? Pokud je to vaše, tak bych ten jeden internet a TV přestal platit jak radí kolega výše a zřídil si to na ofiko sebe. Ale z toho jak to je napsané ten dotaz, tak to asi nebudou vaše byty.

Přidává se i YT Premium. U rodinného tarifu z 269,- na 389,-. O 41 % mi to přijde jako zběsilé zdražení. Abychom vám mohli i do budoucna poskytovat skvělé služby a funkce, jsme nuceni navýšit cenu na 389,00 Kč měsíčně. Podobná rozhodnutí se nám nepřijímají lehce, ale tato změna nám umožní dále vylepšovat službu YouTube Premium a podporovat autory a interprety, které na YouTube sledujete.

Asi nějaká novinka? Zde nic o nedávání CA modulů nepíší. https://www.vodafone.cz/pece/televize/kabelova-tv/ca-modul/

To tam opravdu někdo dává své reálné číslo? 😉 Takhle to jde "očůrat" i u různých srovnávačů a pojištění atd. Své číslo nikam nedávám, jen když mám opravdu zájem o danou službu. Jinak jej všanc nechci dávat.

To potvrzuji, protože vždy když volali z retenčního, tak paní nebo slečny měly roztomile brutální brněnský nebo ostravský přízvuk 🙂

Reklamaci jsem podal a nebyla mi uznána. Zmiňoval jsem neupozornění na zvýšení ceny, ale na to nějak paní nebrala zřetel, viz její odpověď. Jen vše odpapouškovala, co jsem napsal. Já nerozporoval nějak cenu navýšení, ale že jsem na tuto změnu nebyl upozorněn a chtěl jsem za to satisfakci. Dotaz: Dobrý den, při porovnání vyúčtování za srpen a červenec jsem zjistil, že došlo ke zvýšení ceny balíčku Sport o 70,-, ze 150,- na 220,-. Bohužel jsem na tuto skutečnost nebyl nijak upozorněn, v žádném předchozím vyúčtování jsem tuto informaci nenašel. Mám od vás slevu na balíček Sport ve výši 50 %, tedy je rozdíl "jen" 35,-. Dnes jsem si volal na Infolinku a tam mi paní sdělila, že jste opravdu navyšovali cenu u balíčku Sport. Jde mi o to, že bych měl být informován o jakékoliv změně, což zde nějakým způsobem nenastalo. Je prosím možné s tím něco udělat a napravit to například zvýšením slevy? Děkuji. Hezký den, s pozdravem pan XY. Odpověď: Vážený pane XY, je mi líto skutečností, které vedly k sepsání Reklamačního formuláře. Zkontrolovala jsem informace na Vašem účtu a vidím, že TV balíček Sport jsme aktivovali 17. 5. 2024 s paušálním poplatkem 150 Kč s DPH. Ráda bych uvedla, že od 23. 7. 2024 skutečně došlo k navýšení standardního poplatku u balíčku Sport z původních 150 Kč s DPH na 220 Kč s DPH – viz informace v platném Ceníku služeb. Dle záznamů dostupných v našem systému jste se s operátorkou specializované linky domluvil již 7. 6. 2024 na aktivaci trvalé slevy 50 % u doplňkového TV balíčku Sport – v tu chvíli se jednalo o částku 75 Kč s DPH. Po navýšení standardní ceny na 220 Kč s DPH vychází po zohlednění slevy 50 % částka pro Vás 110 Kč s DPH. Ráda bych uvedla, že se jedná se o nastavení individuální nabídky s maximální možnou slevou. Vaši reklamaci nemohu uznat a k dalšímu ponížení poplatku nemohu přistoupit. Děkuji za pochopení. Věřím, pane XY, že se mi podařilo situaci vysvětlit. Tak si udělejte závěr sami 🙂

@paffkoNo tak to je pak na prd, když ani na retenčním to nešlo. Na tohle nemám argument. Je to zvláštní, že máte od nich vícero služeb a nechtějí vám vyjít vstříc. Jedině odejít od Vodafone k T-M za těch 199,-/měs a s netem 1000/1000. Když nechtějí vaše love, tak je holt dostane někdo jiný. Protože já to tak jednou za půl, rok dělám, že si tohle zobrazím s mou adresou a pak se vždy nestačím divit jaké jsou novinky 😄 Sám od sebe tě Vodafone na tohle neupozorní. Začínal jsem s netem někde kolem 499,- a v průběhu let jsem se dostal na 199,-.

No a když zde zadáte vaší adresu, tak to tam nabízejí za 199,-? Pokud ano, tak bych se o tu cenu rval jako lev 🙂

Tak dnes došlo už i na mě 🙂 To je hezké, že si toho váží a hned v další větě mrd, zdražujeme 😄

No to nevím, to na mě zkoušel borec na infolince taky, že si musím stávající smlouvu vypovědět a udělat novou, abych dostal tuto nabídku. Tak jsem mu řekl, že to je nesmysl a požádal jsem jej o přepojení na retenční, to mi nevyhověl po konzultaci s vedoucím, ale to jsem tu už psal. Takže pak zobrazit OKU od netu, spojí se s tebou retenční a pak se s nimi domluvit. Nejsem blázen, abych kvůli změně ceny rušil stávající smlouvu a vytvářel novou.

@Veronika - VodafoneDobrý den, u mě to nakonec dopadlo k mé spokojenosti (jen se to někdy prostě zasekne na vašich operátorech). Občas mě přesvědčují o opaku co vidím na vašich WWW atd. Ale tomu se už zasměji a mávnu nad tím rukou a poradím si jinak. Já se zatím vždy domluvil na nějakém kompromisu a i proto jsem u vás bez 3 měsíců už 24 let, to je strašidelné číslo 🙂 Stále jedu na nostalgické vlně Oskara, ale v poslední době s tím jak a co měníte, nastavujete, je to čím dál těžší 😉 Přeji vám hezký den a neomlouvejte se za něco, co jste neudělala. To spíše tady pan Iceman06 se nedočkal toho, co očekával od retenčního oddělení.

S tím souhlasím, protože mě operátor na info lince řekl, že jeho nadřízený mu potvrdil, že na mé adrese žádná konkurence není, tedy není důvod mi snižovat cenu a ani mě nepřepojí na retenční. Tak jsem mu řekl, když si to myslíte, že tu žádná konkurence není, tak pak na shledanou a zavěsil jsem.

Nejspíše záleží dle lokality a případnou konkurencí, protože s tím u mě operátor na lince argumentoval a že můžu být rád i za těch 299,- co jsem to měl, že jiní to mají třeba i 6XX,- atd. No to je mi zcela jedno za kolik to nabízejí dalším klientům. Po zobrazení OKU na net za dva dny hovor a následná domluva s retenčním na 199,-. Ve vašem případě holt dát pápá a jít k T-M s netem. Nabízejí 1000/1000, Vodafone má 1000/100.

Ceník je platný od 23. 5., ale já tu službu mám od 17. 5. a nemyslím si, že by na netu Vodafone už v tu dobu visela cena za Sport 220,-. No to se samozřejmě pokusím, sice je to blbých 35,-, ale klasicky jde o ten princip, že 😉

A co myslíte, bylo mi to řečeno? Nebylo 🙂 Tak co mi na to povíte, pane Ondro @Ondra - Vodafone?

A zde je červenec 24, ať nežeru 🙂

Divné to možná je, ale je to realita. Květen 2024 Červen 2024

Děkuji za vaši reakci, ale ani za květen a červen ve Vyúčtování ohledně tohoto zdražení ani čárka. Klidně pošlu náhled. Možná jsem pako, ale u mě ne.

Ahaaa, tak proto mi nesedí vyúčtování oproti červenci. To jsou krysy a že nic neřeknou, aspoň já nic nezaznamenal. Taky máte za srpen rozpis takto? Vodafone TV - 105,60 Sport - 220,- / po slevě 110,- V červenci jsem měl za sport 75,- Family - 220,- / po slevě 198,- Cinema - 220,-/ po slevě 198,-

Náhodou jsem si v úterý najel na jejich web a mrknul na nabídku na mé adrese a zjistil jsem, že teď nabízí gigový net za 199,-, tak jsem volal na infolinku, tam diskuze nikam nevedla, bylo mi řečeno, že to je pro nové zákazníky a že si mám net zrušit a znovu si jej zařídit. To se mi nechtělo, protože to je z mého pohledu kravina, tak jsem jej požádal o přepojení na retenční oddělení a on že nemůže dle vedoucího, tak jsme se rozloučili. Tak jsem si zbaběle zobrazil OKU číslo na net a dnes mi paní z retenčního volala co se děje a tak jsem jí to zase celé řekl a ona, že to je nesmysl co říkal ten operátor a dala mi net za 199,- bez mrknutí oka. A protože shodou okolností mi volala včera paní z O2 s nabídkou, že mi nabízí NEO+ Stříbrný za 299,- (po odečtení 300,- z Airbank), tak jsem se zeptal paní z retenčního a ona, že na 300,- to nejde, ale že mi nabídne těch 419,-, na to jsem jí řekl, že mám informaci z netu o tom, že to jde až na 348,- a ona mi nabídla 378,- a plácli jsme si 🙂 Toť vše. Já vlastně ani v úterý nechtěl snížit paušál na volání, ale jen net a díky tomu jak mě ten kluk vytočil jsem trochu guglil dále a objevil i levnější volání. Takže mu vlastně tímto dodatečně děkuji. 🙂 A to jsem ještě zvažoval i to, že přejdu k T-Mobile s netem, protože na mé adrese mají 1000/1000 taky za 199,-/měsíc na 24 měsíců a za modem 50,-/měsíc. Ale protože mám od Vodafone vše, tak jsem si to nechtěl komplikovat a vyprdl se na to. Ale kdyby nešla sleva s tím netem, tak bych měl kam přejít.

Dnes jsem absolvoval taky hovor s retenčním a potvrzuji, že u tarifu Neomezený Super se dá dostat až na 348,-, respektive v mém případě na 378,-, níže už jít nechtěla u čtyř čísel a nechtěl jsem se hádat o 30,-/za číslo, když jsem šel z původních 523,-. Ale jako první nabídku dala paní 419,-, takže nebrat a diskutovat dále 🙂 A ještě u netu se podařilo z 299,- jít na 199,- za "gigový" net. Takže kdo se chce handrkovat jako na trhu, tak to opravdu jde. Ale mám z toho vždy divný pocit a upřímně to nesnáším, ale jak jsem se opět přesvědčil, jinak to nejde.

No já telefony od operátorů nikdy neměl, vždy jsem si je kupoval sám extra v elektru, na e-shopu. Ale jinak s tebou naprosto souhlasím, pokud by to zařízení bylo od nich a nešlo to, tak jako tak by byla chyba u nich, ale ani oni sami by nevěděli v čem je problém (jak je klasika u Vodafone) a já bych byl tak jako tak v pasti 🙂 Jak jsem vždy fandil Oskaru, tak u Vodafone jsem jen kvůli tomu, že za ty desítky let u nich mám relativně rozumné ceny za tarify, což u zbývajících dvou operátorů bych neměl, respektive jsem se po vícero telefonátech k nim na ničem nedohodl.

Chybová hláška MV 1803 navštívila i mě u aplikace Vodafone TV, tedy nefunkční. Telefon je bez úprav. Samsung Z Fold3. Máte někdo prosím radu jak z toho? Děkuji.

S tím bohužel nemůžu souhlasit. Už se mi minimálně 2x stalo to, že nový zákazník měl o poznání lepší cenu za služby než já, jako dlouholetý věrný klient. Tedy zase další handrkování na jejich infolince.