Veronika - Vodafone

@Tomasm23 Pěkný den, mohu potvrdit, že o plošné potíže se nejedná. Pošlete nám prosím screenshoty postupu na e-mailovou adresu pece@vodafone.cz. Do e-mailu nezapomeňte uvést více podrobností a také číslo některé ze služeb (nebo číslo plátce) a ideálně také 1. a 3. pozici z číselného hesla administrátora. Prověříme to. Veronika @Tomasm23 Ještě před odesláním e-mailu prosím zkontrolujte, zda nemáme aktivní VPNku.

@Michal Tománek Pěkný den, v tomto případě vám doporučím nastavit si na telefonu alespoň možnost Volání přes Wi-Fi, abyste zmíněné SMS zprávy obdržel.

@hrochada Pěkný den, podle posledních informací se možnost přepnutí zařízení do režimu bridge plánuje společně s připravovanou aktualizací aplikace, která má přinést i další funkce. V tuto chvíli však nemáme k dispozici konkrétní termín. Veronika

@Pavel m Pěkný den, rádi se na celou situaci podíváme. Napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz.

@Technikus V poslední aktualizaci došlo ke změně. V aplikaci máte tlačítko Zaplatit pouze u Vyúčtování, které není uhrazené. Možnost zaplatit za jiné číslo byla i dříve pouze ve webové samoobsluze, nadále tedy zůstává jen ve webové samoobsluze.

@Technikus Pěkný den, proklikněte dlaždici Vyúčtování, v dalším kroku najdete Aktuální útratu a také již vystavené Vyúčtování, pokud již není uhrazené, budete tu mít tlačítko Zaplatit a Stáhnout. Pokud je Vyúčtování uhrazené, tak tu bude jen tlačítko Stáhnout. Veronika

@bobis V předchozím příspěvku jste psal, že jsme měnili nastavení služby Připojení bez kabelu... @bobis Případně nám pošlete screenshot přes https://tam.je/dotaz a rádi se na vše podíváme.

@bobis Pěkný den, pravděpodobně máte služby zahrnuté v GIGA Kombo - pokud v průběhu měsíce změníte své služby (např. přidáte novou nebo upravíte stávající), může se výše GIGA Kombo slevy změnit. Správnou výši slevy uvidíte až ve Vyúčtování a do té doby se nemusí zobrazovat Aktuální útrata. Veronika

@Laierman Petr Pěkný den, Petře, ano četla jsem, avšak přes diskusní fórum, na které jste se obrátil, celu situaci neprověříme. Reklamaci je potřeba uplatnit písemně na adrese Vodafone Czech Republic a.s., Reklamační oddělení, náměstí Junkových 2, 155 00 Praha 5, případně máte možnost sepsanou reklamaci předat v některé z našich prodejen. Nezapomeňte do reklamace také napsat svou správnou adresu, aby vám naše odpověď v pořádku přišla. Všechny informace k reklamacím najdete zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/.

@Luba62 Pěkný den, kontaktujte prosím technickou podporu přes linku 800 77 00 77, anebo nám napište více podrobností přes https://tam.je/dotaz, na kolegy to předáme. Veronika

@Věra Pěkný den, vaši zprávu vyřídíme co nejdříve, jakmile to bude možné. Veronika

@neurotic HbbTV u DVB-C funguje standardně, ale při přepnutí na záložní zdroj signálu nemusí být k dispozici. Technici hledají řešení, které zajistí funkčnost služby bez ohledu na to, odkud signál distribuujeme. Veronika

@kautskym Kolegové mi potvrdili, že o potížích s tímto formulářem ví, bude opraveno v nejbližší aktualizaci. Díky za upozornění :)

@kautskym Potíže s odesláním formuláře jsem kolegům nahlásila. Odeslání zpráv funguje v pořádku, jednalo se pravděpodobně o krátkodobé potíže, za to se omlouvám :( Veronika

@marek.niclaus Pěkný den, od září máme v nabídce novou edici předplacených karet, nabídku najdete na stránce: https://www.vodafone.cz/predplacene-karty/. Na této stránce najdete i podmínky pro jejich získání. Veronika