Veronika - Vodafone

@Cheyenne Hello, Please contact us via the form at https://tam.je/engform so we can check your payments. In general, I can confirm that any overpayment is always automatically reflected in the following bill.

@MartinK Pěkné odpoledne, ohledně změny tarifu nás prosím kontaktujte na zákaznické lince 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz. Změnu tarifu v Můj Vodafone není možné zadat. Pěkné odpoledne, toto je stejná situace. Spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz.

@JakubT Pěkné dopoledne, pokud se vám nezobrazí možnost aktivace, napište nám prosím přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit.

@PixCZ Pěkný den, pokud zařízení splňuje všechny parametry (https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/pripojeni-bez-kabelu/porizeni-datoveho-tarifu-bez-modemu/), pošlete nám vyfocený štítek modemu přes https://tam.je/dotaz, necháme ho kolegy prověřit a pokud bude vše v pořádku, přidáme ho do seznamu podporovaných.

@bnone Pěkný den, budu ráda, když nám napíšete s podrobnosti přes https://tam.je/dotaz, abychom vám mohli pomoct konkrétně k vaší SIM.

@bnone Pěkný den, pošlete nám prosím podrobnější informace (přesná adresa, typ telefonu, nastavení sítě v telefonu, datum, čas atd.) přes https://tam.je/dotaz, rádi to necháme prověřit.

@homberg Pěkný den, obecně můžu potvrdit, že pokud zrušíte doplňkový balíček, nemá to vliv na nastavenou cenu ostatních TV služeb. Případně nám napište přes https://tam.je/dotaz, ať se podíváme na nastavení služeb, zda nemáte aktivní smlouvu s minimálním měsíčním plnění...

@bobis Pěkné ráno, spojte se prosím s technickou podporou přes linku 800 77 00 77, toto je třeba řešit přímo k vašim službám.

@kautskym Pěkný den, aktuálně nemáme nové zprávy. Pokud ke změně dojde, budeme o tom informovat prostřednictvím našich webových stránek.

@GoldQ Pěkný den, o zařazení do naší nabídky informace zatím nemáme...

@Doom Pěkný den, určitě to možné je a je mi líto, pokud došlo k nějakému nedorozumění. Prosím, spojte se se zákaznickou linkou na číslo 800 77 77 77 znovu.

@homberg Pěkný den, spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz, abychom to mohli s vámi zkontrolovat.

@Technikus Přesně tak. Pokud nový výchozí služba nedrží i přes postup výše, tak to bude třeba řešit. Je možné nás kontaktovat přes https://tam.je/dotaz.

@kautskym Pěkné dopoledne, pokud jste si nastavení provedl přímo v modálním okně, které se zobrazilo v aplikaci, změna se projeví i při dalším přihlášení (pokud jste se mezitím neodhlásil). Pokud ale provedete změnu později ve webové samoobsluze, je potřeba se odhlásit a znovu přihlásit, aby se změna projevila. V tomto případě nestačí jen přihlášení pomocí biometrie – je nutné projít celým procesem dvoufaktorového ověření. Pokud jste tedy tímto prošel a změna nedrží, je třeba to řešit s kolegy, aby vše předali technickému oddělení a řešili tak přímo váš účet.

@kautskym Pěkné ráno, určitě to celé prosím do zprávy kolegům popište, aby to mohli řešit s technickým oddělením. Díky.