před 42 minutami, RustyD napsal:

Další vyúčtování přijde až za sedm dní. Není pochyb o tom, že Vodafone hodlá podvodně připočítat poplatek ve výši 99 korun – a také to udělá. Jde tu o nezákonnost aktivace prémiových služeb bez zapojení koncového uživatele, tedy mě.

No já bych těch sedm počkal a uvidíš, že zástupci VF to tu čtou a už ti o nestrhnou. Ale nebudeš pak hubovat, že bez zapojení koncového uživatele, tedy tebe co sis to předplatné sám nezrušil, že to udělali za tebe?

Jak se dalo čekat, ve Vodafonu nikdo zprávy nečte a neoprávněná položka na vyúčtování stále figuruje. Zítra jdu na policii; pokud to nehodláte vyřešit smírnou cestou, půjde to po zlém.

@RustyD Tady to fakt nevyřešíš. A netuším jaké zprávy že nečtou, tady co píšeš? Zvedni telefon, zavolej na linku VF a tam to s tebou vyřeší to co oni můžou. Jestli sis pořád někde nezrušil u třetí strany nějaké předplatné tak VF to bude platit dál.

Jen pro zájem, kolik že ta položka je? Aby tě s tím z policie nevyhodili.

No takhle, VOP říkají jasně, jak se uplatňuje reklamace. Na fóru to rozhodně není, registrace na fóru není svázaná s účtem se službami.

On 7/20/2026 at 6:48 PM, dad18 said:

@RustyD Tady to fakt nevyřešíš. A netuším jaké zprávy že nečtou, tady co píšeš? Zvedni telefon, zavolej na linku VF a tam to s tebou vyřeší to co oni můžou. Jestli sis pořád někde nezrušil u třetí strany nějaké předplatné tak VF to bude platit dál.

Jen pro zájem, kolik že ta položka je? Aby tě s tím z policie nevyhodili.

Pokud bude Vodafone děla mrtvého brouka – tedy ignoruje reklamace podané telefonicky, osobně na pobočce, na jejich oficiální facebookové stránce i zde –, by jim v „projasnění mysli“ mělo pomoci oznámení o spáchání trestného činu. Тyto předchozí pokusy o řešení totiž slouží jako důkaz, že jsem se snažil záležitost vyřešit smírnou cestou.

On 7/21/2026 at 12:19 AM, Marek-26 said:

No takhle, VOP říkají jasně, jak se uplatňuje reklamace. Na fóru to rozhodně není, registrace na fóru není svázaná s účtem se službami.

Opravdu si myslíte, že dopis adresovaný zprostředkovateli plateb, jako je Comgate, vyřeší problém s tím, že se prémiová předplatná služeb Vodafone aktivují sama od sebe?

Pokud máte v rukách nějaké potvrzení o podání reklamace, tak určitě.

A na vyjádření se k reklamaci mají nějaký čas.

On 7/20/2026 at 6:48 PM, dad18 said:

@RustyD Tady to fakt nevyřešíš. A netuším jaké zprávy že nečtou, tady co píšeš? Zvedni telefon, zavolej na linku VF a tam to s tebou vyřeší to co oni můžou. Jestli sis pořád někde nezrušil u třetí strany nějaké předplatné tak VF to bude platit dál.

Jen pro zájem, kolik že ta položka je? Aby tě s tím z policie nevyhodili.

Vodafone by to mohl udělat, ale nechce. V každém případě se touto záležitostí již zabývá policie. I kdyby došlo k formálnímu zamítnutí – protože se policii zkrátka nechce podvodníky jejich komplici řešit, musí být uveden důvod zamítnutí, konkrétně to, že Vodafone prostě nereagoval. Tuto skutečnost pak lze využít v občanskoprávním řízení.