Jump to content

Neustálé výpadky


Jan

Recommended Posts

Dneska to opět 6x spadlo. Tedy jen to, co jsem zachytil. Opět jsem volal na podporu, opět stejný scénář..... předáváme k řešení. Tohle se děje už myslím dva měsíce, po velkém víkendovém výpadku, kdy podpora VF pravila, že to není na její straně, ale na straně ČEZu. Tenkrát to nešlo skoro celý den, snad to byla neděle. Od té doby jsou takovéto časté výpadky. Také již uvažuji od odchodu od VF a to tedy se všemi službami. 

  • Premium
  • -
  • Family
  • Vodafone Station
  • Kolín
Link to comment
Share on other sites

  • Help center

@Jan

@mrzicPěkné dopoledne, reagujeme na veškeré přijaté zprávy, obvykle do několika dnů. Případně můžete kontaktovat přímo technickou podporu od zařízení na lince 800 77 77 31 nebo 800 77 00 77 přes volbu v menu 2. Technická podpora je na telefonu každý den do 22 hod.

  • Haha 1
  • 1000 Mb/s
  • ∞ GB
  • -
  • VF Station
  • Praha
Link to comment
Share on other sites

  • 1 month later...

Dobrý den,

 

jen pro info, s podobnými výpadky se potýkám také, ve Frýdku-Místku, již asi 3 měsíce. Několikrát řešeno s podporou, bezvýsledně, jednou tady byl technik na výměnu modemu a předělání koncovek (kromě toho mi poshazoval i nějaké věci, měl totiž volat a nevolal předem, takže jsem nebyl doma, jen přítelkyně), také bezvýsledně. Dále řešeno s podporou, kdy mě paní nechala čekat 10 minut na telefonu s tím, že mě přepojí na techniky a po těch 10 minutách se to položilo. Takže vlastně nic. Mimo to jsem byl s nimi domluven na výměnu za Wifi 6 modem a to také nedopadlo. Po té době a snahy jsem to vzdal a přecházím jinam a doporučil bych to i ostatním, protože vidina vyřešení je v nedohlednu.

  • Premium
  • -
  • Základní
  • Vodafone Station
  • Frýdek-Místek
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Praha 9 - ja bojuji s výpadky poslední dva měsíce. A teď o vánocích je to hrůza. Je to i kabel, není to jen WIFI - první podezřelý.

Načtení první stránky webu je martýrium. Následně chvíli běží, a zas padne. Resp. se mi nedaří otevřít jiný web, nebo se připojit k Spotify. Nebo na TV pustit YouTube. 

Je tam ohromná časová propast při prvním načtení. Zatím vypozorováno, že je asi to první načtení, po nějaké (i krátké přestávce), které nabíhá  15-20 sekund. Asi vždy naběhne, ale strašně to trvá. 

Když se přepnu na mobilní připojení, jde to jak víno. T.j nejsou to výpadky globálního netu, nebo problémy s PC.  

restarty a ani nic podobnýho nepomáhá. 

  • Super
  • -
  • -
  • -
  • Praha 9
Link to comment
Share on other sites

  • 3 months later...

Problemy s kratkodobymi vypadky mam take, kazdy den, uz dlouhou dobu. Vlastne plus minis od doby, co koupili UPC, ale posledni rok horsi a horsi. Podpora Vodkafonu pokazde rekne, ze je v okoli vice problemu a "predaji to technickemu", jen aby se nasledne nestalo vubec nic. Dal kazdodenni vypadky. Technik tu byl, vymenil modem a... nestalo se vubec nic, jak je zvykem.

 

Ted uz me vice nez jejich dalsi "reseni" zajima postup, jak vypovedet smlouvu, pokud by nekdo poradil, jak tehle proklete "sluzby" zbavit s co nejmensimi naklady, budu rad.

  • Basic
  • Basic
  • ALLinONE
  • Compal CH7465
  • praha
Link to comment
Share on other sites

To záleží které služby chceš vypovědět, jestli jenom internet, tam na to můžeš použít OKU kód podobně jako u mobilních služeb a přejit rovnou k jinému operátorovi 

a nebo všechny služby, pak je potřeba zaslat poštou výpověď a počkat 30 dní na výpovědní lhůtu, poté samozřejmě vrátit poštou všechny pronajaté zařízení.

Nicméně pořád si myslím že existuje možnost že se to dá vyřešit opravou stávající služby, bylo by dobré znovu kontaktovat Vodafone a upozornit je že při jejich další nečinnosti technické podpory podáš výpověď služeb.

  • Kabel 150 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal VF, VTV box, CA modul
  • Brno
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...