Jsem rozčarovaný jak vůbec můžete vymyslet tak nesmyslný systém.

Prešel jsem k vám z Tmobile, dnes přestala být aktivní Tmobile simkarta, tak jse vložil Vodafone novou a postupoval dle návodu. Ovšem vzhledem k tomu, že již není aktivní Tmobile simkarta, tak nemohu odeslat aktivační sms ani z Tmobile karty ani z Vodafne karty, tak musím postupovat přes Vodafone aplikaci. Ovšem jak??? Kdysi jsem u vás byl zákazníkem a starý účet použít nemůžu k přihlášení a nový založit nejde nevidím. A bez přihlášení simkartu neaktivuji.

Jak můžete proboha vymyslet takovou...? 

Teď jsem momentálně bez telefonu na xx hodin, jelikož na linku se také nedovolám a zákaznickou linku přes chat nemáte!!!!

 

Pokud se při objednávce nové VF karty zadaly všechny údaje vč. OKU, pak by v den přenosu čísla měla být VF karta již aktivní, a to nejpozději v 06.00 hod.

Pro aktivaci SIM karty není potřeba žádnou SMS odesílat, SIM se aktivuje sama vložením do telefonu jeho zapnutím a případně nějakým telefonátem na jakékoliv číslo, pokud SIM karta nemá signál, tak budeme na vině nějaký problém při přenosu.

@Korman Pěkný den, jak už tu zaznělo, při přenosu telefonního čísla není potřeba posílat žádné SMS, pokud vše proběhne v pořádku, je ráno číslo funkční na nové SIM kartě. Jestli vám ani po vypnutí a zapnutí SIMka nejde, zavolejte nám prosím z jakéhokoliv telefonu zdarma na 800777777, abychom mohli zjistit příčinu. 

V navodu na aktivaci nove sim karty se pise: vlozte simku, zapnete telefon, zadejte pin (1234) a pak uz jen "vytocte *77", jak to ale mam vytocit, kdyz mi telefon stale hlasi "zadna sluzba" a "hovor selhal"? Proc neni v navodu zmineno, ze se ma po vymene karty cekat do 6:00? Do samoobsluhy se take nedostanu, protoze pro prihlaseni to po mne chce kod zaslany sms zpravou.

@allsoft Pěkný den, pokud se jednalo o přenos čísla k Vodafonu, tak k tomu obvykle dochází v ranních, nejpozději hodinách, kdy je třeba telefon několikrát vypnout a zapnout, aby se nová SIMka Vodafonu v pořádku přihlásila k síti. Pokud se jedná o jinou situaci, doporučím kontaktovat u z jiného telefonu zákaznickou linku 800 77 00 77, anebo se zastavte v některé z našich prodejen, případně nám napište k tomu podrobnosti přes https://tam.je/forum.

ještě že sem si to tady našel a přečet - dneska mi dorazila kartička do mýho historickýho telefonu, tak sem se pro jistotu kouknul na ten postup aktivace, protože aktivace sim karet nepatří k mý obvyklý každodenní činnosti 🤔 a je tam pořád stejnej nelogickej postup 🙄

přece když se přenáší číslo, tak z něj nemůžu ještě před přenosem nikam volat, jak se tam požaduje 🤨

no dobrý, tak vim, že mám v klidu čekat do pátečního rána, na kdy je přenos čísla naplánovanej, a všechno proběhne automaticky samo, snad 🤔

@Slamb Ono se tam nepíše, že máš volat "před přenosem". Ale mohlo by tam být uvedeno, že máš počkat až na den přenosu, to ano :-) Předám...

ale píše se tam "pokud vám kartu nezaktivovali přímo v prodejně vodafonu", což se nemohlo stát, když mi ji poslali balíkovnou 😮 nebo teda nevim, co se s ní dělo před tim, než mi ji poslali, ale byla originálně zabalená 🤔

někdo by si moh myslet, že je třeba kartu nejdřív nějak aktivovat, aby tam šlo to číslo vůbec přenýst 😐

mělo by tam bejt napsaný, že při přenosu čísla neni třeba nic řešit a všechno proběhne samo 😀

Když jsem dělal ještě u ET a přenos čísel začínal, tak instrukce byli následují:

Nechte starou SIM v mobilu a až ráno ( přenos trval + - X dní ) budete bez signálu, vložte naší novou SIM a zavolejte třeba na 800123456.

No a jako všechny technologické posuny to kolikrát dopadlo i tak, že klient byl bez sítě na jedné i druhé kartě. To teprve začalo ródeo 🤣