Jump to content

Featured Replies

Posted

Ode dnešního večera mám absolutně nekoukatelné všechny programy na MUX1, kanál 21 (ČT1, ČT2,ČT24,...). Seká se obraz i zvuk. Ostatní MUXy TV Start fungují bez problému. Máte někdo podobný problém ?

  • Premium
  • -
  • -
  • Vodafone Station WiFi 5
  • Praha 10

U mě fungují normálně

  • Super
  • Super+
  • ALLinONE
  • Vodafone TV Premium, CA modul
  • Praha
  • Care Centre

Dobré dopoledne, @petrmet, zavolejte nám prosím ohledně toho na 800 77 77 31, aby to s vámi mohli řešit naši technici 🙂

  • -
  • Premium 5G
  • ALLinONE
  • -
  • Chrudim

Klasika, zkontrolovat kabel mezi zásuvkou a zařízením, pokud bude OK, zavolat si o servis.

  • Super
  • Premium 5G
  • 18+
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Brüx
  • Author

Proboha, co se v tom VF děje. Když se mi konečně podařilo dovolat na podporu, tak po 20 minutách hovoru mi technik oznámil, že mě přepojí na někoho, pak mi řekl, že to nejde přepojit a že se mi ozvou. Další den volal nějaký technik, který zřejmě slyší o službě TV Start v rámci internetu poprvé v životě. Oznámil mi, že to musí předat na podporu, aby doplnili službu nevím kam a pak teprve může začít problém řešit. Ten převod z UPC na VF mi byl čert dlužen. Když jsem podobný problém řešil před lety, tak to vzdáleně proměřili, poslali technika, ten prolezl vedení v domě a během dvou dnů bylo vyřešeno.

  • Premium
  • -
  • -
  • Vodafone Station WiFi 5
  • Praha 10

@petrmet  

Nejsem si tímto jistý,

ale mám pocit, nezrušil náhodou Vf dvb t ?

Respektive, nabízí jej officiálně pořád ?

 

  • Basic 250 Mb/s
  • -
  • Komfort
  • Compal CH7465VF, 1x CAM
  • Brno

@petrmet Njn, oni tu službu nemají většinou k internetu vedenou. Měl jste trvat na naplánování servisu.

  • Super
  • Premium 5G
  • 18+
  • Vodafone Station WiFi 6
  • Brüx
  • Author

Technik mi tvrdil, že servis může objednat, až bude mít službu někde (nevím kde) potvrzenou od podpory, kam můj požadavek ihned odesílá. Prostě velká byrokracie a žádný uživatelsky přívětivý přístup. Nedovedu si představit, jak jim to vysvětluje technicky méně zdatný uživatel.

  • Premium
  • -
  • -
  • Vodafone Station WiFi 5
  • Praha 10
  • Author

Je pátek, Vodafone závadu neřeší, ani se neozývá, jak slíbil, závada trvá. Může mi někdo říci, jak dlouho mu trvalo, než se dočkal odstranění závady a co se pro urychlení dá udělat ? Vůbec si nedovedu představit, jak takovou situaci řeší lidé, kteří jsou např. na homeoffice nebo mají děti na online výuce.

  • Premium
  • -
  • -
  • Vodafone Station WiFi 5
  • Praha 10

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

Recently Browsing 0

  • No registered users viewing this page.

Vodafone Czech Republic a.s.,
nám. Junkových 2808/2, 155 00 - Praha 5,
IČO 25788001, sp. zn. B 6064 vedená u Městského soudu v Praze

Vodafone Czech Republic a.s.,
Junkových sq. 2808/2, 155 00 - Prague 5,
CRN 25788001, file number B 6064 kept at the Municipal Court in Prague

Powered by Invision Community