Změna balíčku a snížení ceny

[Návštěvník Katoda]

Pod účtem "Moje UPC" mám stále vedeno: Digital Supreme

 

Hm, já mám po právě uskutečněné změně služeb ze Supreme na balíček Kombi Komfort+ zase v účtu "Moje UPC" všechny odebírané produkty digitální televize uvedeny z nějakého neznámého důvodu 2x. Tak teď jen doufám, že mi je nebudou taky i 2x účtovat.

[Ivo Mašek]

No, to já to mám vlastně také 2x (mám to napsané takto):

- digital supreme

- vlastní rozvody

- zapůjčen HD PVR Box

- digital supreme

[Návštěvník Katoda]

A já takto:

- ZAPŮJČENÍ DVR BOXU

- DIGITAL KOMFORT

- DIGI FILMBOX PLUS

- DIGI PLUS

- DIGI FILMBOX PLUS

- PRONÁJEM SET-TOP BOXU

- DIGITAL KOMFORT

- DIGITAL SUPER FILM

- DIGI PLUS

- DIGITAL SUPER FILM

[Návštěvník natasss]

Vznesla jsem dotaz na UPC se stejným problémem. Napřed mi napsali, že obdrželi moji připomínku, pak mi napsali, že ji předali technickémuu oddělení. Po dvou urgencích došla na tento dotaz:

Dobrý den, mám dotaz: proč mám v sekci MOJE UPC 2x - DIGITAL KOMFORT

 

Moje produkty

 

Digitální televize

- DIGITAL KOMFORT

- VLASTNÍ ROZVODY

- DIGITAL KOMFORT

- PRONÁJEM HD PVR BOXU

 

napsali tuto odpověď:

 

Omlouváme se Vám tímto za časovou prodlevu při zpracování Vašeho dotazu.

 

Důvodem pro uvedení dvou služeb digitální kabelové televize v aplikaci Moje UPC je počet zařízení které ke službě užíváte. Poplatek za službu je samozřejmě účtován pouze jednou.

 

Jednoduchý dotaz čekal na vyřízení 14 dní.

Tak jsem pochopila, že jedno zařízení je internet, druhé televize. Akdybych měla i telefon, tak to tam asi budu mít 3x.

[tomus]

Ja to tam mam take 2x, ale na funkci to nema zadny vliv

 

- ZAPŮJČENÍ DVR BOXU

- DIGITAL STANDARD

- VLASTNÍ ROZVODY

- DIGITAL STANDARD

[Návštěvník natasss]

tak to jsem ráda, že nejsem sama

[Standa]

J..... ale na funkci to nema zadny vliv .....

 

Myslíš "funkci živočicháře"

 

To že je to zobrazené 2x může být tím, že kdo má doma dva STB (STB + modul) tak to v systému mají jako dvě nabídky za jednu cenu (prostě co zařízení to navedená služba).

Někdo tu psal, že má doma 4 zařízení, co tam má on?

[Návštěvník Retiree]

Nebude to tím, že vyúčtování je dost detailní? Jednou je u stejné položky účtována plná cena příslušné služby a podruhé u téže položky balíčková sleva. I u celých nabízených balíčků jsou jednotlivé služby včetně slev rozúčtovány samostatně...

[Ivo Mašek]

Důvodem pro uvedení dvou služeb digitální kabelové televize v aplikaci Moje UPC je počet zařízení které ke službě užíváte. Poplatek za službu je samozřejmě účtován pouze jednou.

Jo, to by mohlo být. Mám 2x STB (Kaon a Handan)

[Návštěvník natasss]

J..... ale na funkci to nema zadny vliv .....

 

Myslíš "funkci živočicháře"

 

To že je to zobrazené 2x může být tím, že kdo má doma dva STB (STB + modul) tak to v systému mají jako dvě nabídky za jednu cenu (prostě co zařízení to navedená služba).

Někdo tu psal, že má doma 4 zařízení, co tam má on?

 

Tak já mám vlastně 3 zařízení 2x CI a jeden setobox ke staré televizi, tak to by ta teorie nebyla správná. Čert aby se v tom vyznal