Technikus

Aha, tak asi ano. 2.7. byla provedena změna internetu z 1000/100 na 1000/200. Ale řekl bych, že je v té zpětné vazbě víc otázek na TV jak na ten internet. 😆

Netuším, jakou moc má ten dotazník něco ovlivnit, nicméně když to přišlo, proč to nevyplnit dle reality. Přišlo vám to také? Nebo třeba už i dřív? Možná to posílají postupně...

Zrovna mi přišel e-mail na hodnocení spokojenosti se službami Vodafone. Jistě se může kde kdo angažovat a ohodnotit to tak, jak to cítíte. Zrovna třeba na tyto otázky a další otázky. Tak s chutí do toho. Já mám hotovo

To chápu. Nejen ty, ale i my všichni. Ale budeme si na to ještě muset nějakou dobu počkat.

Ta je ale taková, jaká je už roky, ne? Nevím, kdy se naposledy změnila... Navíc skutečně není jenom pro ČR, ale pro i další státy a tak to tu Vodafone ČR vyčítáme tak trošku mylně, když je to mezinárodní korporát.

Předpokládám, že platforma je společná i pro kdejaké okolní státy, kde je Vodafone a TV. A jelikož se o tom nepíše ani jinde, zřejmě to někdo vypustil do světa moc brzy a my nedočkaví jen čekáme a ptáme se. Ale ono to zřejmě ještě nějakou chvíli potrvá.

Na faktuře vidím, že je pro reklamaci nutné psát písemně. Skutečně nelze reklamovat vyúčtování i třeba po telefonu? Nebo elektronicky třeba přes tam.je/forum?

Nechť to ofic. podpora Vodafone vysvětlí vám, proč tak lítá ten odhad ceny v průběhu měsíce. Přece pokud nečerpáte nic placeného, nemůže se tam objevit z ničeho nic 1421 Kč a měla by tam být stále částka 738 Kč, jestli ji platíš každý měsíc. Já to mám fixní a v pořádku. A přeplatek mám 102 Kč. 😉 Je možné, že Samoosbluha ukazuje nějaké nesrovnalosti, ale s vyúčtováním se to shodne na správné částce. V mobilní aplikaci ti to zobrazuje co? Já v menu Vyúčtování to tam vidím takto

Nastaveno to tak určitě nemají u všech. Jinak bych já viděl v tom menu "Příští měsíc budete platit" v průběhu měsíce různé částky. Ale vidím trvale stále těch samých 415 Kč. Ale opakuji - nemám žádné SIM služby, mám jen TV a internet, pronájem modemu. Tzn u Vašich služeb, pokud se částka denně resp. několikrát měsíčně mění a nečerpají se nějaké placené služby, je někde nějaká chyba.

Ano, u tebe vidím rozdíl, 738 Kč posl. faktura a na další období se předběžně zobrazuje 769 Kč. A já píšu, že měsíčně dostávám faktury na 415,25 Kč a co vidím na https://www.vodafone.cz/muj/vyuctovani je, Příští měsíc budete platit 415 Kč. Zobrazení horní části máme jiný zřejmě tím, že jí platím kartou - svítí u mě přeplatek a u tebe je SIPO. Proč máš vyšší spodní část netuším. Neposlal jsi nějakou MMS, nějaké SMS placené služby jako jízdenky apod. nad rámec paušálu?

Moje horní část by tě akorát zmátla, protože nemám Inkaso ani Sipo a kartou neplatím přesnou částku - provádím několik plateb kartou (min 120 Kč) a vzniká většinou přeplatek. To proč to dělám takto je to, že mám více bankovních účtů a některé pro fungování a splnění podmínek potřebují nějaké počty úhrad kartou. To co ty máš v horní části jako "vyúčtování za červenec", jsi ode mně dostal včetně dvou posledních faktur... U mě tak sedí to, co ukazuje kolik budu platit příští měsíc s tím, co mám následně ve faktuře.

Proč lidem nevěříš? Faktura Datum vystavení 04.09.2025 Zúčtované období 04.08.2025 – 03.09.2025 ...o měsíc dřív z faktury Možná je to tím, že nemám hlasové služby a tak víceméně nehrozí nějaké zvýšení faktury? Jako jo, mohl bych si na měsíc ze Samoobsluhy aktivovat třeba nějaký TV balíček...

Já mám v menu Vyúčtování / Moje vyúčtování / "Příští měsíc budete platit" takovou částku, kolik mě stojí všechny služby - pevný internet, pronájem modemu a TV (nemám v pronájmu set top box). Částka se mi vlastně nemění, je stejná a je taková, jakou mám i na faktuře (po všech slevách apod.).

Z toho chápu, že jde o chybu a změna výchozí služby by měla fungovat dále?

RCS zprávy na iPhonu budou realitou. Už od pondělí společně s iOS 26 Jen to nebude u Vodafone 🙃