Michal Kourek

@Veronika - VodafoneDobrý večer, Veroniko, děkuji za zájem. Přesto očekávám po opakovaných chybách Vodafone nápravu z Vaší strany s další nulovou námahou klienta, aby někam posílal boxy Parcelem? Objednával novou smlouvu, nové boxy, výjezd technika? "Výborný a levný" proces. 🙂 Dodržte prosím vše původně dohodnuté o pokračování smlouvy. Vše je nahráno v hovorech, kdy jste mi to slíbili. A znovu dodávám. Zklamání, obrovské. Pokud máte možnost zařídit pokračování původní dohodnuté smlouvy retenčním oddělením a připojení mých dvou boxů o víkendu, budu rád. Zatím koukám na Magentu TV. Ostuda pro Vodafone v online době. Děkuji, Michal.

@Marek-26 Děkuju, myslím, že při nefunkčnostii dříve. Jenom nechápu, proč mi dva dny call centrum říká, že mě znovu připojí po jejich chybě a pak po mně někdo chce výměnu boxů a navíc výměnu boxů s jinými technologiemi. Kde to jsem? 🙂 @Veronika - VodafoneDobrý den, Veroniko, boxy jsou odlišné technologie. Internetové boxy nechci, chtěl jsem stále služby DVB-C, je to důvod loajality k Vodafone. Asi budu volat v pondělí znovu call-centrum a vyžadovat smluvené řešení DVB-C. Zklamání, obrovské. Pokud máte možnost zařídit připojení boxů o víkendu, budu rád. Zatím koukám na Magentu TV. Ostuda pro Vodafone v online době.

@Veronika - VodafoneOdpověď z Vodafone. Opravdu tam máte tak hloupé lidi? Já chci ty set top boxy s DVB-C připojit a všichni jste mi to slibovali. No to nemyslíte vážně? PROSÍM O POMOC. Navíc paní lže. Smlouvu jsem ukončil, ale retenční mi říkalo, že si to mám rozmyslet, což jsem učinil a vše mělo běžet dál. Ještě jsem si dělal fór s retenčním, jestli mě neodpojíte, Poslechněte si ty nahrávky. Kdo mi pomůže? Jen chci připojit zpátky set top boxy DVB-C, co mám doma a obnovit TV. Proboha kde to jsem 😞 Fór? Hezký večer, pane Kourku, děkuji moc za Vaši zprávu, ráda se s Vámi na televizi podívám. Moc mě mrzí, že máte takové potíže teď před Vánoci a chápu, jak nepříjemné to je 😞 Ověřila jsem Váš zákaznický účet a opravdu vidím, že kolega ze specializovaného oddělení Vám původní Vodafone TV ukončil dle předchozí domluvy :-( Nyní Vám ale kolegové aktivovali novou Vodafone TV novou s 90729456. Jedná se o internetovou televizi, takže můžete sledovat TV na webu, v aplikaci a nebo přes chytrou TV, kam stáhnete aplikaci Vodafone TV. Více informací posílám na tomto odkazu. Co se týká set-top-boxů, doporučuji zajít na pobočku do Zlína, o víkendu mají otevřeno od 9:00 do 20:00. Set-top-boxy Vám tady vymění. Původní set-top-boxy stačí zaslat přes Parcel Shop s kódem, který jsme Vám poslali. Pro jistotu ho posílám znovu 61400158041. Pane Kourku, ještě jednou se omlouvám za vzniklé potíže, věřím, že bude nakonec vše v pořádku. Kdyby cokoliv, dejte mi vědět. Přeji Vám krásný den. Zuzana Pudilová Centrum on-line péče Nakonec můžete naši komunikaci ohodnotit přes tlačítko pod ní. Děkuji Vám za zpětnou vazbu, díky které se můžu stále zlepšovat.

Pomůže mi někdo z Vodafone? Po špatném prodloužení smlouvy u vás v systémech retenčním oddělením mi včera přišla sms, že konec tv a mám vrátit set top boxy. Okamžitě jsem to začal řešit s call centrem. Byl jsem v šoku, když mi bylo oznámeno, že budu 24 hodin bez televize. Bohužel horor pokračuje. Jsem i nadále další den s odpojenými set top boxy a zrušenou kabelovkou, call centrum mi jen říká, že se mi z retenčního někdo ozve, je pátek podvečer a mám zůstat na víkend bez TV? Děkuji za spuštění tv do počítače jako nouzovku, ale ne díky. Je to smutné, ale opět zkouším konkurenční IPTV 😞 , ikdyž mám Vodafone rád. (požadavek č. 2153211)

Ondro z Vodafone, jsi reálný nebo AI? Nechcete třeba svolat ve Vodafone Focus Group věrných TV zákazníků? Docela "dirty" téma, kdy jenom kvůli EPG může dojít k velkému odlivu zákazníků. Mě už rodina začíná tlačit také, ať odejdeme. 🙂 Velikost písma, průhlednost, přehlednost, barevnost, informace včetně časů!!!!, doplňková info, funkce z EPG, atd. atd. a k tomu horší programová skladba, kterou se mi přestává dařit argumentovat formátem DVB-C. EPG Vodafone TV je vážně průšvih. Mám rád Vodafone, ale vidím i na své gigantické obrazovce, že i já toho moc nevidím 🙂

Prostě vyměnili obrázek. Ne všude jsou obrázky dokonce vyměněné, já mám v appce "Můj Vodafone" u balíčku "All in One" nejen Voyo, ale dokonce pořád "Premier sport", který mi vážně strašně moc chybí a v appce mě irituje 😄 , když ho musím platit jinde 😄

Magenta TV má určitě lepší programovou skladbu. Kvalita obrazu je sice slušná, ale s DVB-C to prostě nejde srovnávat :-). Rychlé kamery, sportovní přenosy, na lepších TV - třeba na OLEDECH to vidíte, že je IPTV mlhavější, rozmazanější, kostičkovanější v detailech, apod. Kvalita obrazu v IPTV Magenty kolísá. Telly mi připadá stabilnější. Grafické rozhraní a systém jako takový je v Magentě přehlednější, větší písmo, lepší EPG apod., ale obecně není moc uživatelsky příjemné a má častější chyby. Osobně jsem spokojenější s Vodafone TV set top boxem a s DVB-C. Jednoznačně bych přál DVB-C větší sportovní nabídku, se 4K HDR a klidně vyšší cenou. Doplácíme Premier sporty a Canal sporty (včetně exkluzivní dvojky) a milion dalších streamovacích aplikací, začínám se v tom ztrácet 🙂.

Osobně preferuji DVB-C technologii před IPTV zejména u sportovních kanálů a věřím, že DVB-C se udrží další roky. Ostatním členům rodiny je to jedno.

Mám Vodafone TV rád a jsem loajální. Každopádně programová nabídka je poslední dobou čím dál slabší a nereaguje na současné potřeby trhu pružně a někdy vůbec. Programová skladba nemusí být složená z luxusních kanálů, ale některé kanály prostě trh vyžaduje. Určitě děkuji například za zařazení Praha TV. Za 6 měsíců budu platit Premier sporty jinde. Předtím jsem platil sportovní balíček Telly. 🙂

Jako jasně, ale zákazník si může vybrat. Momentálně připlácíme Premier sporty v plné Magentě TV za 199,-, takže velký boj o zákazníka začíná.

Já jsem to zaznamenal v mediáři https://www.mediar.cz/nova-stahuje-voyo-z-nabidek-t-mobilu-i-vodafonu-necha-ho-jen-u-sve-o2-tv/, každopádně určitě chceme náhradu a mně velmi chybí Premier sporty 🙂

Zůstane prosím aplikace Voyo v set top boxech?