Jump to content

Veronika - Vodafone

Help center
  • Posts

    407
  • Joined

  • Last visited

  • Days Won

    12

Posts posted by Veronika - Vodafone

  1. @HykoPěkné ráno, nejprve vás poprosím o restartování modemu. Kabel jste tedy prověřil, že máte podporovaný a neporušený? Poté prosím kontaktujte linku 800 77 00 77 (volba v menu 2), technická podpora to s vámi zkontroluje a pokud bude potřeba, naplánují s vámi rovnou servisní výjezd technika. 

    • Agree 1
  2. @dominik1Pěkné dopoledne, kontaktujte nás prosím na lince 800 77 00 77 (volba v menu 2) nebo na lince 800 77 77 31. Kolegové mají nástroje pro provedení důkladné analýzy připojení a pokud se jim vše nepodaří v průběhu hovoru vyřešit, naplánují s vámi rovnou výjezd servisního technika. 

  3. @alexandrPěkný večer, v samoobsluze Můj Vodafone na webu si můžete zobrazit/stáhnout až 36 posledních vystavených Vyúčtování v souhrnné formě (Podrobné Vyúčtování lze v samoobsluze zobrazit jen za měsíce, ve kterých bylo na konci zúčtovacího období aktivní, maximálně však 6 měsíců zpětně, starší Vyúčtování jsou pak dostupná jen v souhrnné formě).

     

    Vyúčtování je k dispozici ke stažení v sekci Vyúčtování na https://www.vodafone.cz/muj/vyuctovani.

  4. @Neo_MouchaPěkné dopoledne, pravděpodobně vás kolegové kontaktovali ohledně nějaké nabídky, v rámci ověření údajů s vámi ověřují jen určité pozice z hesla, aby věděli, zda skutečně hovoří s majitelem účtu. Z jakých telefonních čísel vás můžeme kontaktovat najdete na již zmiňovaném odkazu: https://www.vodafone.cz/kontakty/partnerska-prodejni-call-centra/. V tomto případě se tedy nemusíte obávat 🙂 

    • Thanks 1
  5. @XoxoPěkné ráno, bude se jednat o převod na jiného majitele. Postup najdete na našich stránkách zde: https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/zmeny-na-uctu/prevod-na-jineho-majitele/. Po doručení formuláře vaši žádost o převod zodpovědnosti telefonního čísla kolegové zpracují nejpozději do 30 dnů. Je možné, že bude vyžadována bezpečností jistina, o tom bychom však nového majitele informovali.  O vyřízení či zamítnutí převodu vás budeme informovat SMS zprávou.

  6. @Pavel mPěkné odpoledne, nemusíte mít telefonní číslo u nás, stačí když máte službu Vodafone TV. Nový učet u Netflixu si založíte založí buď na stránkách http://offers.vodafone.com/cz/vtv nebo proklikem v samoobsluze/aplikaci Můj Vodafone - aplikace třetích stran, poté stačí zvolit možnost aktivovat. Přihlásíte se pomocí ID služby Vodafone TV (např. 90001234) a administrátorským heslem, jako do samoobsluhy Můj Vodafone. Poté již postupujete podle pokynů. Případně nám pošlete screen chybové hlášky přes kontaktní formulář https://tam.je/forum, zjistíme vám k tomu podrobnosti, proč se vám registrace nedaří.

    • Agree 1
  7. @607880732Pěkné odpoledne, omlouvám se vám za komplikace při objednávce nové služby 😞 Můžete se zastavit v prodejně, kde je k dispozici poradce pro firemní zákazníky, jednotlivé prodejny si můžete vyfiltrovat na https://www.vodafone.cz/prodejny/. Pokud půjde o internetovou TV, tak byste tam mohl s kolegy vše domluvit a rovnou si odnést box. Pokud byste měl zájem o telefonický kontakt, tak mi to jen potvrďte, zajistím to a kolegové vám zavolají na číslo, které máte v přezdívce.

  8. @Raze29Pěkné odpoledne, je to tak, budete potřebovat LTE Wi-Fi modem, do kterého vložíte SIMku a jedná se o službu Připojení bez kabelu Naplno, který obsahuje datový limit 60 GB. Služba není vhodná pro sledování videa ve vysokém rozlišení, přenosy velkých datových objemů a k využití aplikacemi vyžadujícími garantovanou kvalitou připojení, rychlost připojení je 8/4 Mbps. Určitě vám doporučím kontaktovat nás na lince 800 77 77 77, kolegové s vámi prověří dostupnost případně jiné služby na vaší adrese.

  9. @Dean RamićHello, please contact us via socialmediacz@vodafone.com and we will help you. Do not forget to mention the telephone number which you were using with our company and the first and fourth digit of the administrative password for My Vodafone self-care. Veronika

  10. @GrigoriiPěkné odpoledne, jestli nás budete kontaktovat přes odkaz, který jsem vám poslala, tak nám prosím ještě uveďte do textu zprávy číslo ISIC průkazu, abychom mohli ověřit jeho správnost. O tom, že se blíží konec platnosti slevy informujeme několikrát SMSkou a je třeba si hlídat platnost ISICu, protože karta musí být v okamžiku obnovy tarifu a slevy aktivní. A číslo ISIC musí být stále stejné, pokud tomu tak není, je třeba nám nahlásit nové číslo průkazu.

  11. @hombergPěkné dopoledne, za potíže s tím spojené se vám omlouvám. Pokud se jedná o výpadek, máme informace uvedené na našich stránkách https://www.vodafone.cz/vypadky/. Pokud vás zajímají konkrétní důvody výpadku, tak vám podrobnější informace mohou sdělit kolegové na lince 800 77 00 77 nebo 800 77 77 31. Případně nás můžete kontaktovat také přes kontaktní formulář https://tam.je/forum a zjistíme vám konkrétní informace.

×
×
  • Create New...