Ondra - Vodafone

@bobis Tady bohužel nemůžu být tak obsáhlý :) Nasazení 5G SA určitě plánujeme, to potvrdit můžu, ale podrobnosti jsme nezveřejňovali, a proto nemůžu odpovědět na ty doplňující otázky. Díky za pochopení.

Oživuji téma s dobrou zprávou, protože ode dneška je bonding pro naše zákazníky dostupný :-)

@Ardbin Pěkný den, plán na posílení signálu v Lažánkách opravdu máme, nicméně celý proces výstavby je ještě v začátcích. Pokud půjde vše dobře, očekáváme, že ke zlepšení signálu dojde během léta 2027.

Podle všeho už je hledání výpadků na konkrétní adrese funkční :)

@Ardbin Pokud chcete u optiky, která je na infrastruktuře Vodafonu či T-Mobilu, využít vlastní router a převodník, je možné si u nás objednat pouze převodník do pronájmu za 20 Kč měsíčně. Je to možné jak při zřízení služby, tak i dodatečně.

@OlehDziuba Pěkný den, koupil jste si zcela nové telefonní číslo, chápu to správně? V tom případě dochází k aktivaci čísla poté, co SIM nebo eSIM vložíte / nahrajete do telefonu a zapnete ho na území ČR, případně ještě uskutečníte hovor na *77.
Pokud to je jiná situace, budeme potřebovat upřesnění.

@kautskym Díky za poslání, tento tarif má rychlost nahrávání 20 Mb/s, předávám kolegům.

@Honza35 Pěkný den, tyto "balíčky" není možné v aplikaci (a obecně na žádost zákazníka) zapnout, pouze zde můžete vidět, jestli je máte či nemáte aktivované. Balíčky využíváme při různých akcích atp.

@dusanv Dobrý den, Dušane, budeme rádi, když nám screenshot a detaily pošlete přes https://tam.je/forum předáme to na technickou podporu.
Ideálně nám do zprávy napište model své Apple TV, popis chování, kdy se vám to naposledy zaseklo a připište i vaši IP adresu - tu zjistíte tak, že na telefonu nebo počítači, které jsou připojené ke stejnému routeru (stejné Wi-Fi) jako set-top box, zadejte www.mojeip.cz, adresa se vám zobrazí. Děkujeme.

@Qwee Pěkný den, využít můžete i další sítě, pro přihlášení k jiné ale může být potřeba udělat ruční volbu sítě několikrát po sobě, než se do ní SIM karta přihlásí. Seznam všech partnerských sítí + co je v nich podporované najdete na stránkách:
Španělsko: https://www.vodafone.cz/roaming/spanelsko
Portugalsko: https://www.vodafone.cz/roaming/portugalsko
Pozor na Portugalsko, protože síť NOS nepodporuje žádná rychlá data a ani odchozí volání pro předplacenky.

@Tomáš Štěstí Pěkný den, Tomáši, moc díky za upozornění, předávám ke kontrole a opravě. Podle SMSky by mělo jít o částku 499 Kč.

@helpguy Pěkný den, ne, zatím o zavedení této funkce neuvažujeme.

Pěkný den, v nových verzích aplikace už widgety nepodporujeme (resp. widget neukáže obsah). Je to jednak z technických důvodů (změna způsobu přihlášení), jednak většina našich zákazníků má dnes tarify s neomezenými službami, u nich widgety ztrácejí smysl.
Mrzí nás, pokud vám budou widgety chybět, přehled o své útratě však nadále v aplikaci uvidíte, tak věříme, že pro vás i tak bude užitečná.

@KutnarJ Pěkný den, pokud máte Oskartu (virtuálního operátora) a chcete přejít na nabídku přímo od Vodafonu, bude se jednat o standardní přenos čísla pomocí OKU kódu.

@Alex KučeraJak jsem už zmínil - pokud si nevybavujete, jaký jiný e-mail by to mohl být, pomůžeme vám v prodejně nebo telefonicky. Tato hláška je poměrně konkrétní a nějaký jiný e-mail tam bude hrát roli.

Dobré odpoledne, s ohledem na to, že ceny za sportovní práva se neustále zvyšují, musíme to i my po určité době zohlednit. Navýšení je u balíčku Sport od nejbližšího zúčtovacího období po 23.7.2025 o 20 Kč měsíčně (tedy o cca 70 haléřů denně), nicméně díky tomu zachováváme aktuální skladbu sportovních stanic, na kterých naši diváci najdou většinu sportů, které jsou na TV trhu k dispozici (vysíláme například Formule 1, MotoGP, Ligu mistrů, Wimbledon a další). Naše zákazníky o změně ceny postupně informujeme ve Vyúčtování a e-mailem nebo SMSkou.
V naší nabídce nemáme úplně všechny české sportovní stanice (například zmíněný Canal+ Sport), ale to je stejné jako u ostatních služeb - ty zase nemusejí mít to, co naopak v nabídce najdou naši diváci. Je pak samozřejmě na každém sportovním fanouškovi, aby si vybral zejména podle svých oblíbených sportů. Věřím, že pro většinu fanoušků je nabídka ve Vodafone TV atraktivní :-)

@david.vrba1 Hezký den, Davide, příčinu se nám povedlo najít a teď už to je opravené, tak zkuste :-)

Potíže se sledování Nova Sport 3 a 4, o kterých jsme si tu psali, jsme opravili :-)

Je to tak, aby aplikace (webový přehrávač) správně fungovaly, je jednou z podmínek to, že uživatel nepoužívá VPN. Čili odpověď na první dotaz je, že žádnou VPN doporučit nemůžeme, protože je vysoce pravděpodobné, že kvůli použití VPN nebude přehrávání fungovat bez ohledu na to, zda jsem v ČR nebo v zahraničí.

Pěkný den, u Vodafone TV není k dispozici ruční volba kvality obrazu (datového toku). Vždy dochází k automatickému nastavení kvality podle rychlosti připojení.

Pěkný den všem, je to opravené, díky za podnět 🙂

Ohledně RCS a podpory na iPhonech můžu zatím říct jen toto:
Zavedení této nové funkce pro zařízení Apple aktuálně vyhodnocujeme, konkrétní termín tak k dispozici nemáme.

Hezké ráno, po 20. hodině jsme zaznamenali potíže s DNS servery, které trvaly několik minut. Proto jste mohli večer mít potíže s připojením, omlouvám se za komplikace.

Situaci jsem ověřoval s kolegy z technické podpory a jediný doporučovaný způsob je ten, který jsem tu shrnul a který také posíláme v e-mailech. Proto jsem nemohl doplnit žádné konkrétní hodnoty ohledně našich DNS serverů.

Pěkný den, Linka péče o zákazníky 800770077 je dostupná nonstop s tím, že na https://www.vodafone.cz/kontakty/ uvádíme nejvhodnější časy pro volání (kdy bývá čekací doba nejnižší). V noci a o víkendech jsou operátoři také dostupní, ale je jich méně, proto přednostně řešíme pouze urgentní záležitosti (výpadky, nefunkční služby apod.). 
Delší čekací doby na spojení jsou v poslední době způsobené i vysokou nemocností kolegů, protože i když to tak v médiích nevypadá, stále bohužel řádí Covid i jiné nemoci. Naprosto ale chápu, že čekat na spojení je nepříjemné a omlouvám se vám za tuto zkušenost. V některých situacích nám zákazníci volají s věcmi, které jdou řešit třeba přes Můj Vodafone, tak pokud to je možné, doporučuji využít i naši samoobsluhu.