Hmm, asi nějaký šotek.

Situace se vyvíjí. Včera mi přišlo Potvrzení o přijaté platbě.

Dnes mi přišel email "Dobrá zpráva", kde je uvedeno, že přechod na Premium 1 Gb/s bude oficiálně k 1.6.2025, ale rychlost bude zvýšena již dříve.

(dle mého měření prudce stoupl upload z 20 na 100 Mbps, download zatím zůstal na 300 - 400 Mbps)

Současně je ve zprávě zminka o fakturované částce, bude dočasně trochu zvýšena, pak se zase vrátí na původní částku.

Pokud je to zásluha zdejší péče o zákazníky, tak děkuji.

 

@cvancara I když máte samostatnou kabelovou TV, vždy je k ní zřízený také tzv. "Nulový datový tarif" - využil byste ho v případě, že byste TV sledoval přes set-top box.

 

Objednávky v samoobsluze "Vaše objednávka pevného internetu" neznamenají, že jde o zřízení nového internetu, může jít o různé menší / větší změny spojené s internetem nebo televizí (včetně výjezdů technika, doplňkových služeb atp.).  

 

Uplynul další měsíc a situace je stále stejná. Rychlost ukazuje cca 300 Mbps a méně, ve vyúčtování je Premium 1Gb/s. Jak se dozvím, že mám opravdu Premium 1 Gbps ? Je tato rychlost vůbec reálná, když máme rozvody koaxiálem ? Děkuji za srozumitelnou odpověď.

A to jsi po měsíci udělal jen to, že napíšeš sem ?? To ti to tedy asi moc nevadí. Já platit a 1Gb a mít 300Mb bych se snažil jinak, ale každého věc, jen mne to zaráží :(

pokud rychlost neodpovídá tarifu, tak od toho je přece standardní reklamace 😀 https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/

@petrmet Pěkný den, pokud nenaměříte víc než 300 Mb/s ani na počítači, který máte připojený k modemu síťovým kabelem, tak prosím využijte kontakty, které jsme vám tu už psali dříve. Ideálně zavolejte na 800770077 v době, kdy budete doma u modemu, hlasovému asistentu TOBimu řekněte, že řešíte potíže s internetem a následně se nechte spojit s operátorem.