Michal Kourek

@Honza BNOE v HD přes box máte? V TV aplikaci bohužel. Každopádně kdo nemá, řešením je jít do dvbt přes kabel neno anténu a přes červené tlačítko hbbtv spustit HD vysilaní. Člověk by nevěřil, že je v r. 2025 🙂

DVB-C nebo IPTV, má někdo zkušenost třeba zrovna v technologiích Vodafone TV? Dá se zvyknout? @dad18Děkuji, nebudeme pokračovat v této diskuzi. Vodafone se mi bude snažit pomoci, ale proces je zoufalý. A opravdu jsem zákazník, kterému ukončili služby špatným zadáním v systému. A já volám jen po pomoci. Hezké svátky s Magentou TV a s Vodafone TV - v obou IPTV aplikacích 🙂

@dad18Vodafone mi odpojil dva tv boxy chybou v prodloužení smlouvy - standard a premium box, řeším zda znovu box min. premium nebo vtv3 a zůstat u dvb-c nemo přejít k iptv s aplikacemi v tv. DVB-C u sportovních kanálů se mi líbí víc nebo je to subjektivní dojem? 🙂

@dad18 Díky. Každopádně aplikace Vodafone v LG TV je snad ta nejpomalejší ze všech konkurenčních a rozhoduji mezi boxem právě Premium a VTV3.

@dad18Díky, je SW stabilní a stejně rychlý mezi Premium a VTV3 boxy?

Ahoj, jaký doporučíte set top box k dvb-c tv? Mám zkušenost s Premium, má někdo zkušenost s těmi vyššími? Díky.

A kam Vám to přišlo?

@CableGMáte DVB-C nebo IPTV? Pokud DVB-C, zlobí i zpětné přehrávání AXN?

Budu věřit, že se mi v pondělí někdo ozve a pomůže mi obnovit neukončené služby. Hezký víkend. @TechnikusAno, děkuj, formulář Reklamace jsem využil. Zejména proto, že mám návrhy z Vodafone na 3 procesy dalšího postupu a potřebuji si vybrat. Hezký víkend, Michal.

@dad18Úpravu služeb jsem řešil s Vodafonem už před měsícem a tohle jsem vážně nečekal ani náhodou. Chtěl jsem mít klidné Vánoce a ne, že mi Vodafone pošle kvůi chybným procesům výpovědi. A když už se stalo a 2 dny mi Vodafone slibuje nápravu, že se tak nestane, Mrzí mě to. Mám Vodafone rád. Útoky na mě a na Vodafone nejsou na místě, naopak operativní procesní řešení. Krásné Vánoce všem. Ono, poslat výpovědi SMSkami a když už se to navíc stalo chybou opačné strany, která Vám teď nechce pomoci, je smutné a hlavně neetické 🙂 Cituji: "Dobry den, vase hlavni sluzba byla zrusena, stale mate aktivni zarizeni. Nechcete-li, abychom vam ho uctovali i nadale, je potreba ukoncit smlouvu o pronajmu xy. Na https:// xy zjistite, jak na to. Vas Vodafone. .....Celé je to chyba nějaké člověka a procesu a já chci jen pomoci napravit, že jsem nic nerušil. 🙂 a být loajální a slušný 🙂 @Ondra - Vodafonea @Veronika - VodafoneMůžete si prosím poslechnout nahrané hovory s call centrem a retenčním a dát mi vědět, že jste to vyřešili 🙂 Děkuji, Michal.

@dad18Spojil jsem se s call centrem, navrhl jsem, že neukončím smlouvu, že mám návrh, a ať mi zavolá ten, co mi navrhoval nové podmínky. Dotyčný volal ten samý den nebo druhý den, už nevím.

@dad18Nahrávky s call centrem a retenčním jsou důkazem. Proč bych asi aktivně řešil nečekané výpovědi smskami takhle před Vánocemi. Proč by mi call centrum slibovalo dva dny opravu vlastních chyb? Vše je v nahrávkách.

@dad18Jsem z financí a pardon, po chybách Vodafone, nebudu měnit z DVB-C za IPTV boxy a naopak, s výjezdem technika, z mého volna, jen kvůli chybám Vodafone a špatně nastaveným procesům. 🙂 A očekávám když ne o víkendu, že v pondělí se hned někdo ozve a navrhne nápravu. Ve financích řešíme nápravu v hodinách.

@dad18Žádnou nabídku jsem neodmítl a dohodl se na smlouvě o pokračování všeho s jinými cenami, jako vždycky každý rok, důkazem jsou nahrávky hovorů a fakt jsem velmi zklamaný.

@TechnikusProtože jsem loajální zákazník Vodafone a mám rád DVB-C technologii. Spíše mě překvapuje @Technikusproč jsi tady ty a bojuješ proti zpětné vazbě Vodafone 🙂 v tolika diskuzích. Jsi placený Vodafone?

Prosím @Ondra - Vodafonea @Veronika - Vodafoneo kontakt na ombudsmana zákazníků Vodafone nebo aby se mi ozval ombudsman sám. Opravdu se jako loajální zákazník nechci smířit s tím, že jste mi nepomohli po vašich chybách, odpojili mě od služeb a navrhujete nesmyslná řešení, abych odesílal někam boxy, zval si technika a připojoval stejné boxy. Zaplatíte mi i den neplaceného volna v práci? Opakuji, že využíváme teď konkurenčních služeb kvůli vašim chybám. Obrovské zklamání, Michal (požadavek č. 2153211)

@sodekcz Jo, mám rád Vodafone, jsem loajální, ale jsme nuceni koukat na Magenta TV z důvodu nefunkčnosti po chybách Vodafone, na tenis Menšíka z důvodu chyb programových manažerů, celkově je to ostuda Vodafone, že nás ani online nedokážou připojit po vlastních chybách🙂

@sodekczVíte, asi jsem jiná generace. Chyby děláme každý, ale pokud jsme klientovi-zákazníkovi ublížili, snažíme se to nejen napravit, ale omluvit se a přidat bonus 🙂, aby zůstal. Třeba z nových firem mi to podobně napravuje Rohlik.cz Zdravím, Michal. Jen doufám, že si ty nahrávky s call centrem někdo poslechne, protože mě všichni ubezpečili, že nemám z Vodafone odcházet, že jsme nastavili služby dle potřeb a cen konkurence a jedeme dál. Pak přišly nečekané výpovědi od Vodafone, zaviněné operátory call centra a retenčního a přestože jsem se v pohodě jako klient ozval, pojďme to opravit, jsem za ... xyz, mám odejít? Mám se chovat jako odcházející a nový klient? Proč mi nikdo z Vodafone nechce pomoci? 😞

@sodekczDěkuju, já jsem hlavně nic takového nechtěl a jen řešil cenu a skladbu kanálů. Jak jsem psal, jsem Vodafone loajální a o to mě to víc mrzí, že je jim to jedno třeba k délce vztahu k Vodafone včetně UPC. 🙂 @TechnikusNechtěl jsem vypovídat internet na žádné adrese, chtěl jsem pouze upravit cenu tv, ze které vyšla výpověď tv a o den později storno výpovědi tv a pokračování smlouvy tv.

@dad18 Je to jinak, zrušil jsem smlouvu, ale po dnu jsem volal retenčnímu zpátky, že využívám jejich nabídky na slevu a zůstávám a domluvili jsme se na prodloužení smlouvy a nových cenách. Jak jsem psal, "Ještě jsem vtipkoval v hovoru, že mě doufám neodpojí" 🙂 Ani za mák jsem nedoufal nyní po měsíci, že něco takové nastane. Magentu si platíme teď půl roku v akci za 199,- navíc, protože je v akci a je tam Premier sport. Platím toho hodně - Netflix, Canal sport apod. 🙂

Ano, je to tak @tomus@dad18Ale je to pro Vodafone ještě horší, protože máme u Magenty stejnou nabídku na 6 měsíců za 199,- včetně Premier sportu, Dramoxu apod. a proto by měl retenčně Vodafone fungovat jako hodinky a pokud odpojí omylem ??? klienty, musí je vrátit do pár hodin zpět, včetně noci a víkendu. Opravdu jsou ve Vodafone tak naivní?

@dad18Máme odeslat boxy Parcel shopem a pak nevím, co udělám a u jakého TV operátora zůstaneme. Nejradši bych se v pondělí domluvil, že @Veronika - Vodafonea @Ondra - Vodafonevše platí dál dle domluv, včetně nahrávek hovorů, a jedeme dál se stejnou smlouvou a stejnými set top boxy 🙂 Je to normální a není naivní, že ne? 🙂

@Pavel mAno, jsme teď u Magenty TV se skoro stejnou nabídkou + Premier sport. Jen bych rád zůstal u DVB-C, ale proces je stupidní a se samoinstalačním balíčkem ještě více. 🙂

@dad18Máme oba boxy v pronájmu a nechceme si je nechat, jeden za 70 a jeden za 120, pro jiné služby jsou nepoužitelné. V odpojených DVB-C v boxech Vodafone v tuto chvíli běží jen některé programy. Nefunguje také třeba dobře EPG, už vůbec zpětné přehrávání. Důvod DVB-C pro mě je kvalita obrazu, stále je lepší než u IPTV, kde nedokážu rozlišit, kde je "prapůvod" zhoršení obrazu. Cítíme to hlavně u sportovních kanálů. Je ale otázkou času, kdo nabídne 4K a větší kvalitu internetu, třeba CETIN s optickou sítí. Jinak testuju hodně IPTV: např. ze sportovních Magenta TV, Telly TV, Sweet TV, Canal Plus.

@dad18Je to tak absurdní, že tomu nebudete věřit. A to fakt mám rád Vodafone. 🙂 "Takže - ty si dal výpověd, pak tě retenční přemluvilo takže výpověd neproběhla a přesto tě odpojili?" - Ano, dal jsem výpověď a retenční mi říkalo, kdybych si to rozmyslel, ať dám vědět. Volal jsem tedy asi o den později a výpověď stáhl zpátky, že zůstanu, ale za levnější cenu, protože Premier sport, který Vodafone zrušil, platím jinde (Telly sportovní balíček u Alzy se slevou pro zajímavost.). Vodafone mi zlevnil cenu, všechno jsme si odsouhlasili a jedeme dál. Vážně jsem vtipkoval v tel. hovoru, zda mě neodpojí 🙂. "Kdo a proč, nebo stačí se jen v telefonu zmínit a končíš?". Včera mi přišla SMS, že dneškem končí televizní služby a ať vrátím boxy. Okamžitě jsem volal Vodafone, kde mi říkali, obnovujeme služby, ale může to trvat do 24 hodin. Dnes jsem po 24 hodinách volal, že nic a slíbili mi, že se někdo ještě dnes ozve, SNAD. Neozval Pak jsem psal požadavek v "Můj Vodafone" - nic, a teď na Tech fóru. "A ty přece ty setoboxy ještě máš doma a ty co chceš DVB-C tak proč by si je měl měnit a řešit nějaký výjezd technika?" - Ano, boxy máme doma a fungují jen velmi omezeně, spíše nepoužitelně. Jsou odpojené v systému Vodafone. Odeslání těchto boxů Parcelem a přívoz nových boxů technikem je pouze doufám návrh stupidního a drahého procesu. Navíc call centrum a podpora fóra možná nerozumí rozdílu IPTV boxů a DVB-C boxů. DVB-C je pro mě důvod loajality k Vodafone (UPC). Je to strašně stupidní, když jsem chtěl odejít, pak jsem jako věrný zůstal a teď mě takhle trápí 🙂. Krásný víkend.