Žebříček nejlepších uživatelů

Mám jen skromný dotaz: Že v aplikaci Horizon GO na PC nefunguje už hodně dlouho nejenom zpětné přehrávání u téměř poloviny programů, ale dokonce ani spuštění programu v reálném čase, je normální? Chápu, že se občas vyskytne nějaký problém, který se každý slušný provozovatel snaží co nejdříve vyřešit. Ale zdá se, že UPC je úplně jedno, že nabízí za nemalý peníz naprosto nefunkční službu, ignoruje stížnosti a ještě se za to plácá po rameni. Jak dlouho ještě bude trvat, než tuhle službu zprovozníte k plné spokojenosti platících zákazníků?