Zdravím,

kolik má UPC času na to, aby vrátilo přeplatek, když datum splatnosti tam je 20.12. 2017

Konkrétně se mi jedná o přeplatek za vyúčtování číslo 245262370.

Děkuji za případnou odpověď, nechce se mi kvůli tomu volat na infolinku

Zajímavá nabídka, popřemýšlím o tom

Tak už to vím a napsal bych, že jsem v šoku z toho, jak to funguje, ale to by se nesmělo jednat o UPC...

Predpokladam, ze je to s jakoukoliv jinou organizaci - zatimco bezny obcan musi vsechno zaplatit/dolozit/vyridit do 8 dnu (jinak jsou organizace velice pruzne v tom, jak rychle obcana odstrihnou od poskytovanych sluzeb ci zacnou pocitat ruzne sankcni poplatky), opacnym zpusobem plati ruzne triceti- ci vicedenni lhuty, behem kterych musi obcan pouze drzet hubu a cekat, jestli organizace milostive shleda jeho pozadavek opravnenym a zaplati, co mu nalezi (popr. se po tydnech cekani dozvi jen "polib si, nic nebude", aneb "co nase kasa jednou schvati, uz nikdy nenavrati").

No tu dobu ani nevím, to jsem se neptal.

Asi mě vykolejilo to, že kdybych se neozval, tak to nikdo neřeší a až na základě mojí žádosti to začnou řešit - WTF?

A to nejde o nějaký halíře nebo koruny, ale o víc, jak 500,-.

Podpisem smlouvy jste stvrdil, že jste se seznámil s VOP, kde jsou všechny tyto věci uvedené. Chápu, že si člověk takové věci nepamatuje, ale není na škodu si v takových situacích je přečíst.

Já když měl u UPC přeplatek,  tak mně ho vždy odečetli z dalšího vyúčtování. Ale to samozřejmě platí v případě že jste stále zákazníkem UPC.

Neříkám, že to tam není uvedeno, ale když jsem si je na webu pročítal, tak jsem nic takového nenašel nebo to z textu nepochopil (ovšem jsem stále ochotný připustit, že jsem to přehlídl a za to se omluvit).

Ale nemění to nic na tom, že mi to nepřijde normální a hlavně slušné.

Nasrat. Chtel sem, uz nebudu nikdy chtit. Chteli po mne zalohu 2000,-. OK hned sem oslal a oni to bylo schopny zregiatrovat aMM nim po 4 pracovnych dnech: Prijel technik a zdelil ze nemam pripojku a druzstvo to nepovili takze sorry UPC nepujde. Jo date mi zpatky tych 2000? “No pokud si vypisete zadost, podepisete a poslete nam tak ano preplatek vratime” ......takze chcete zpet penize protoze neni co platit a to jeste se musite ptat co bude. Samozrejme ocekacvam ze to potrva tak mesic i kdyz ja sem mel zaplatit do 7 dnu a to som jeste ani nic UPC nevyuzival. Jakoze nakupujte nebo vypadnete. 

Zavolal jsem na infolinku, nahlásil číslo účtu, kam přeplatek poslat a do týdne bylo vyřízeno.