Zdravím,

po zapojení novější verze modemu pevného internetu 1GB/s se po dvou dnech zhoršilo připojení na úroveň roku 2007. Stránky déle načítají, online streamovací jednotky vypadávají a obrázky se načítají dobrých 5 sekund.

Rychlost je "perfektní", tj. při měření skrze doporučené stránky nebo Vodafone službu ukazuje bezchybnost. Při měření packet lossu skrze stránky však přenos ztrácí 43%(!) packetu.

Average Latency: 1597.80ms

Average Jitter: 1468.28ms

Existuje nějáké jednoduché řešení, nebo je zapotřebí vyměnit modem i kdyby případně za starší model který v mém případě běžel bezproblémově?

Modem se nepřehřívá, zkoušel jsem ho nechat skrze noc vypnutý a zapnout ráno, stejný výsledek.

Děkuji 🙂

V prvé řadě zkontroluju propojovací kabel mezi modemem a zásuvkou Vodafonu, zda není nějaký poškozený nebo zlomený, také zkontroluj konektory na něm, klidně je odšroubuj a znovu připoj a utáhni,

Když to nebude mít žádný efekt, tak si zavolej na Vodafone a oni se ti na to přes vzdálenou diagnostiku mrknou.

Mám naprosto stejný problém. Jen modem mám už pár let. Už pár dní packet loss 10-30%. Na online hraní, stream, videohovory nepoužitelné, stránky se načítají dlouho, přitom taky rychlost dle meření bez problému. Veškeré možné postupy jsem provedl...Odpojení sítového kabelu, odšrobování Vodafone kabelu, vypnutí a zapnutí, tovární nastavení. 2-5 minutek to jede bez problému a pak 20 minut packet loss nonstop.

@Joenimo Pěkný den, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), kolegové provedou diagnostiku připojení. Veronika

@Joenimo Cca týden mám naprosto stejný problém v lokalitě Slezská Ostrava. Nahlásil jsem to na technickou podporu už v pátek. Operátor mi sdělil, že je to porucha v blízkém okolí, a pak se objevilo oznámení o výpadku služby na stránce Vodafonu. Po třech hodinách mi přišla SMS, že je vše opraveno a mám restartovat modem. Bohužel se nic nezlepšilo, výpadky jsou stále stejné. Tak jsem to urgoval podruhé. Tentokrát operátor tvrdil, že nevidí v systému můj modem, že je nedostupný pro diagnostiku. Objednal na zítra návštěvu technika. Mám ale podezření, že to není závada jen u mě, ale už někde na infrastruktuře Vodafonu.

Tak dnes asi od 16:30 to jakžtakž šlo s packet lossem okolo 1-3% a teď před 21 hodinou to je znovu okolo 15-30%. Jinak já jsem Ostrava - Přívoz.

Taky okolí Ostravy - Vratimov. Včera dorazil technik, vyměnili jsme zásuvku i modem a prováděli zkoušky a testování. Problém vyřešen není, technikovi bylo supportem po telefonu sděleno že připojení nemá problém a že si to jako zákazník musím vyřešit sám dokoupením vlastního rozšiřovacího modemu (???). S takovou to vidím na změnu poskytovatele, v současném stavu je internet nepoužitelný jak zmiňuje Joenimo výše.

Už je zapsaný výpadek od dopoledne

Dnes dopoledne jsem znovu kontaktoval technickou podporu. Operátor nejprve trval na návštěvě technika, proměření signálu a případné výměně modemu. Po delším rozhovoru jsem operátora přesvědčil argumenty z tohoto fóra i mými měřeními z PingPlotteru, že výpadky mohou být na technologii Vodafonu. Operátor potvrdil, že už něco včera odpoledne v Ostravě řešili restartem, a slíbil předat informace dál specialistům k dořešení. Pak se objevilo oznámení o výpadku služeb na stránce Vodafonu. Těsně před termínem návštěvy zavolal technik, že nepřijede, protože problém se řeší centrálně. V 16h výpadek služeb skončil a internet nyní funguje bez problémů. Týdenní zoufalství skončilo :)

Takto podáno by se to mohlo jevit jako neseriozní přístup ze strany operátora.