Dobrý den,

mám problém ohledně internetu, včetně silného zpomalení za posledních 6 měsíců a časné výpadky připojení k internetu.
Na poprvé jsem zkoušel modem/router Compal restartovat a krok nefungoval. Poté jsem zkontroloval stav sítě a připojení kabelu, nezdá se žádný problém.
Jednou jsem postřehl sebe-restart modemu bez jediného důvodu, proč by se to stalo.

V diagnostice modemu je napsáno, že konfigurační soubor přijmutý od Vodafonu/Neznámého zdroje ukazuje maximální přenos DownStream 26250000bps (neboli 26.25mbps, což odpovídá zhruba testům speedtest.net) a maximální přenos UpStream 2100000bps (neboli 2.1mbps, což odpovídá také).
Jsem si na 100% jistý, že náš internetový plán byl 250mbps Download a 40-50mbps Upload před tím, než se tohle začalo stávat.
Součastná rychlost se většinou točí kolem 20mbps download a 40mbps upload a bývají výpadky, kdy musím například znovu obnovit nějaké webové stránky, aby se kompletněn načetly.

Nevím jak dál a zatím neplánuji volat na Vodafone. Je zde nějaké řešení?

Edited November 21, 2025Nov 21 by bobeebo
Kvalita přidaných obrázků + Service Flow

Takhle na první pohled v těch tabulkách žádný problém nevidím, všechny hodnoty jsou v normě, ale chybí mi tu informace kdy byl modem restartován předtím než byly udělány ty screenshoty, kvůli chybovosti ve sloupečku Post RS chyby, které se tam postupně v průběhu času načítají, takže bylo by potřeba počkat aspoň jeden den od posledního restartu, aby se tam něco načetlo.

Jinak těch hodnot rychlostí Max Traffic Rate si nevšímejte, to je v pořádku.

Dobrý večer,

s Vodafone resp. jejich technickou podporou jste už mluvil? Bylo by dobré, aby diagnostikovali od nich, případně naplánovali technika na servis.

Marku, na tazatele si zřejmě nepřijdeš. Na VF volat neplánuje :D (Nejede mi auto ale tankovat/nabíjet se nechystám).

Edited November 22, 2025Nov 22 by sodekcz

Komu neni rady, tomu neni pomoci... Takoveto trolly je lepsi nekrmit...😉

Edited November 22, 2025Nov 22 by pavel87

No tak chtěl to zkusit bez volání na Vodafone, v těch tabulkách ale žádný zásadní problém vidět není, možná trochu nižší SNR na downstreamu, ale protože to naskenoval zřejmě hned poté co restartoval modem, tak tam nejsou načtené žádné chyby,

Já bych teda ještě doporučoval zkontrolovat přívodní koaxiální kabel a konektory mezi modemem a zásuvkou Vodafonu, jestli nejsou někde uvolněné nebo kabel někde zlomený nebo poškozený.

Pokud to nezabere tak určitě volat operátorovi, oni toho tam pomocí vzdálené diagnostiky uvidí víc a podle toho to budou řešit dál.

@bobeebo Pěkné ráno, spojte se prosím přímo od modemu s technickou podporou přes linku 800 77 00 77 (nebo 800 77 77 31), jsou k dispozici každý den od 7 do 22 hod. Kolegové s vámi provedou diagnostiku připojení a zjistí tak k tomu podrobnosti.