Dobrý den,

Ze 150 Mbit/s internetu, který fungoval bez problémů jsme přešli na 1 Gb/s internet, který je k dispozici na naší adrese. Bylo třeba vyměnit modem.

 

Modem nebyl schopný se do ted připojit k internetu. Technik který tu byl řekl pouze že u antheny je 77 Db a u nás v zásuvce je 44 Db, takže to nejde a prý nemohl fungovat ani internet předchozí.

V síti co nám vede do zasuvky by problém být neměl, když 150 Mbit/s internet fungoval dobře. Jsme už 5 dni bez internetu a frustrace se stupňuje. Existuje služba od Vodafone na kterou bychom mohli přejit když 1 Gbit internet nefunguje? Bude nám fungovat 500 Mbit/s s 44 Db v zasuvce? 

 

Děkuji za odpověd.

Hezky den

Jaroslav

44dBmV / -16 dBuV, to už jsou opravdu hodně nízké hodnoty pod hranicí použitelnosti, ale také dost záleží na kvalitě signálu, tedy SNR,

Měnil technik i tv zásuvku ?

Jaký modem tam byl předtím ?

Předchozí modem byl tento.

Chápu, že hodnoty jsou nízké ale nechápu, proč u předchozího modemu problém nebyl 😞 Technik zásuvku měnil. 

No moment technik přece mění modem a čeká až se registruje nový u mě to tak bylo. Přece nechcete tvrdit, že se jen tak sebere a odjede. Snad vám předá funkční službu a potom odjede.

Tak přinejhorším pokud by se to nevyřešilo jinak, se zkuste domluvit jestli by vám vrátitili ten starší modem s nějakým pomalejším tarifem, ale musím upozornit že už i modemy Compal se postupně stahují z oběhu a nahrazují novějšími Vodafone station také u pomalejších tarifů, takže ta domluva nemusí být úplně jednoduchá.

a nebo se podívat zda není nas adrese optika přes cetin u VDF

chápu, děkuji

Co takhle zavolat VF ,jestli ten modem je aktivní. Můžete i sobota neděle. Jaké na modemu svítí kontroly. 

Edited January 11, 20251 yr by Pavel m

Pokud se modem nemůže připojit a zaregistrovat do sítě, tak na straně Vodafonu ho neuvidí a bude jako offline.

@Jaroslav VasaPěkné ráno, kontaktujte prosím přímo od zařízení technickou podporu na lince 800 77 00 77 přes volbu v menu 2, případně na čísle 800 77 77 31. Bude třeba modem diagnostikovat a prověřit, jestli došlo k propsání změny v systému.