@Kytkatoto je také možnost ale musíte zaměstnance Vodafone informovat že hovor je nahráván, jinak vám je to k ničemu

Já je třeba informuji, hned po tom jak automat informuje mne 🙂

 

Dokud mluví automat IVR tak se nejspíše ještě nic nenahrává a tak sdělení volajícího nikdo neuslyší. 

Upraveno 23. ledna 2024 1 rok uživatelem Ivo2003

Vodafone si nenahrava hovory operatorov so zakaznikmi? To predsa robi kazda vacsia firma.. prave pre taketo pripady, ked stoji tvrdenie zakaznika voci operatorovi/pracovnikovi firmy. Pravdu povediac ani sa necudujem, ze pani ci slecna mala v tom hokej a slubila nieco, co nemala ci nebola pravda.

Vedel by som rozpravat historky o tom, co narozpravala helpdesk Vodafone DE, ked zacalo byt mozne (aspon na papieri a vynutene routerfreiheit zakonom) pripojit vlastne DOCSIS zariadenie pred 6-7 rokmi..

Kupovat taketo zariadenie z druhej ruky bez podpory je velky risk (nehovoriac o tom, že DOCSIS 3.1 zariadenie nikto nepredava na ceskom bazosi ci allegre a ak ano,  urcite je nevratene) .. oficialne s podporou sa da kupit vylucne iba AVM Fritzbox. Aj na helpdesku Vodafone DE treba povedat (a obcas aj klamat), ze idem pripojit vlastny AVM DOCSIS router (hoci v skutocnosti to je Technicolor alebo Arris modem), inak to hned zamietnu. Sice first line helpdesk nevie zo S/N ci MAC adresy povedat, ci to je AVM alebo nieco ine, ale aj tak 🙂

Upraveno 23. ledna 2024 1 rok uživatelem quadra2030

Nevím proč by měl být problém kupovat modem na bazoši, koupil jsem jich tak několik a nikdy nebyl problém, Compal týden před migrací, je tedy fakt, že jsem si to ověřil na infolince. Pochopil bych, že nelze kupovat cokoliv, ale nemožnost připojit zařízení, které původní firma sama prodávala je absurdní. A když pořád běží Technicolory a Ubee tak asi s Compalem kromě Pumy takový problém nebude. A pokud někomu připojili Fritz! boxe tak at se ozve, to by mě zajímalo.

Ověřovat modem přes telefon je poněkud mimo (to někdo operátorům diktuje výrobní číslo?). Prostě napíši dotaz na VF, jestli modem XYZ lze zprovoznit a pokud přijde kladná odpověď, tak mám něco v ruce a ne jenom jakási tvrzení o údajném hovoru. Ten si pochopitelně lze také nahrát a osobně to dělám přesně jako Sparrow, kdy po hlášce z automatu, že je hovor nahráván (monitorován) jenom stroze sdělím, že si hovor taktéž nahrávám. Záznam celého hovoru pak dokazuje, že jak já, tak i operátor jsme vzájemně byli o nahrávání informováni :D

On 1/23/2024 at 11:41 AM, Veronika - Vodafone said:

@260370Je možné, že jste z této e-mailové adresy obdržel dříve Vyúčtování. Pokud nám však odešlete zprávu na adresu klientskecentrum@vodafone.com, přijde vám zpráva o nedoručitelnosti a jak jsem psala, tato e-mailová adresa není určená pro komunikaci se zákazníky. Můžeme zajistit zpětnou vazbu kolegyni, se kterou jste byl ve spojení, ale je třeba abyste nám zaslal podrobnosti přes ověřený kontaktní formulář https://tam.je/forum. 

Ve 13:23 jsem odeslal testovací email na klientskecentrum@vodafone.com a taky mi nepřišel žádný email o nedoručitelnosti. Jak je možné, že jste tento e-mail uváděli na vyúčtování ale odmítáte vyřešit tak jednoduchý problém jako je to aby chodily ty nedoručenky?

Teď mi řekni co za člověka, má za potřebu se tu registrovat, poslat "prudící" email, a ještě reagovat na rok starý příspěvek 😒

Asi jsem fakt už hodně starej, a tuhle "zábavu" nechápu

hlavně co to má co dělat s připojováním nějakýho modemu, krom toho na vlastní modem je tu jiný téma, takže tohle je duplicitní 🤔🔐