Dobrý den, od přechodu z upc k vodafonu to prostě vypadává a je to úplně k ničemu. Online podporu nemáte, abych se mohl vůbec přihlásit na vašich stránkách musel jsem jít na prodejnu.. 😄 Dávám tomu poslední šanci tady. Ale celková zkušenost obrovská tragédie. Lokalita Praha 15, přesněji Hornoměcholupská. Služba Pevný internet Kabel 150 Mbps. Seká se to a vypadává jak na wi-fi tak přes ethernet. ID je asi tohle 80689379.

Edited April 23, 20224 yr by Lukáš Hanslík

Objednat technika, aby dojel na místo a vše osobně prověřil. Jinak zákaznická podpora je na tel. 241 00 51 00

Chodit v těchto případech na prodejnu je zbytečný, lepší je zavolat na technickou podporu, buďto číslo které uvedl Adolf, nebo 800777731 a požádat je o prověření linky, to můžou udělat hned a pak případně poslat technika.

@Adolf.Shitlerto je sice číslo na podporu ale ještě původních zákazníku UPC, pro zmigrované klienty už je jiná linka

To je fuk, operátor call-centra ten hovor v pohodě přesměruje kam je potřeba :)

@Lukáš Hanslík Zdravím, signál krásný, ztrátovost žádná, výpadky modemu jsou jen ve chvíli, kdy jste ho nejspíše manuálně restartoval. Nevidím jediný důvod, proč by mělo vypadávat. Poslední výpadek v lokalitě byl 13.2.2022

Viděl bych to na problém s wifi u modemu, taky mi to v poslední době nějak blbne.

Dobrý den, rovněž krátkodobé výpadky. 
pro Marek-26: Marek píše: “Nevidím jediný důvod, proč by mělo vypadávat”. Co to je za odpověď ? Ti, co výpadky mají (a je jich asi docela dost), je prostě mají a je nutno s tím něco dělat !  To že Marek nevidí důvod,  určitě neznamená, že ten problém není. Odpovědi podobného charakteru jsou dle mě úplně k ničemu. Přeji hezký den

@paleto Je třeba asi chápat kontext, který Vám uniká a číst řádně, co někdo píše. Píšu, že na tom daném, konkrétním modemu žádné výpadky vidět nejsou, modem je online, signálové hodnoty jsou v pořádku, ztrátovost žádná atd. proto nevidím důvod výpadků. Pak můžeme polemizovat, kdo jak vnímáme slovo výpadek a co se pod ním všechno skrývá. Nikde jsem nepsal, že si někdo vymýšlí atp.

 

... vlastně nevím, proč těmito reakcemi marním svůj čas ...

Ono to je sice hezký, že se modem hlásí jako on-line a bez výpadků, ale pokud má vadný porty (na jednom modemu mi fungují jen 2/4) nebo problémy s wifi modulem, tak to na dálku stejně neodhalíte. Autorovi tématu doporučuji domluvit technika na výměnu modemu, sám se na to chystám taky. Pokud by ani to nepomohlo, zřejmě bude chyba v kabeláži či koncovém zařízení.