Jump to content

Nedoplatek


Recommended Posts

V létě 2021 jsem vypověděla službu UPC. Celkem jsem to udělala 3x, protože po fúzi s Vodafone tam je obrovský zmatek a nepořádek a nedokázali to zprocesovat. Vznikl mi přeplatek, ovšem Vodafone má špatně zaznamenána data a eviduje nedoplatek. Řeším to od listopadu 2021 a bez výsledku. Na pobočkách se do toho odmítají pustit, na maily mi chodí odpovědi, že se někdo ozve a nikdy se to nestane a telefonicky nic nezmuzu, protože nemám již platné číslo smlouvy. Do toho byla moje domnělá pohledávka předána společnosti na vymáhání, kde sedí banda nekvalifovanych lidí neschopných věc pochopit, natož řešit.
Co s tím? 

  • Sad 1
  • pod 100 Mb/s
  • -
  • -
  • x
  • Brno
Link to comment
Share on other sites

  • Help center

@Linda Dobrý den, Lindo, psala jste nám prosím na adresu poradime@vodafone.com? Pokud ne, tak to prosím udělejte a pak mi sem případně napište číslo vašeho požadavku, které vám přijde v automatické odpovědi, požádám kolegy, aby se na to podívali a vše s vámi vyřešili 🙂 

  • -
  • Premium 5G
  • Komplet
  • VTV box
  • Chrudim
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

  • Slamb changed the title to Nedoplatek

@Linda pěkný večer, chtěl jsem se jen zeptat, jelikož u UPC se platilo dopředu a u Vodafone zpětně, nemohl tedy nedoplatek vzniknout takto? Když se po převodu mění platby

  • Kabel 1000 Mb/s
  • Premium 5G
  • Komplet
  • Vodafone Station,VTV box,Telefon,xDSL250
  • Praha
  • Speedtest
Link to comment
Share on other sites

  • 3 weeks later...

Vážení, mám stejný problém jako Linda.  Já mít takový bordel ve firmě tak už jsem zkrachoval. V září zaslána výpověď  doporučeně- údajně nebyla doručena i když vím, že byla. V Prosinci volali, že máme přeplatek a že nám pošlou adresu kam vrátit zařízení - nic nepřišlo. V únoru přišla adresa kam zařízení poslat - ten den bylo odesláno. V dubnu přišla upomínka od vymáhací společnosti. Čili 2x nepřišla pošta, nedá se dovolat, nikdo to neřeší, vymáhací společnost nekomunikuje a na email poradime@... serou. To je email kam se posílá pošta kterou nikdo řešit nebude. Již jsem podal podnět a podklady na ČTÚ. 

  • -
  • -
  • -
  • Ne
  • Praha
Link to comment
Share on other sites

Když pošlu výpověď doporučeně, tak mám doklad od odeslání a na poště snadno zjistím, jestli byla zásilka příjemci doručena - a tudíž mě vůbec nezajímá, jestli někdo začne tvrdit, že údajně nic nedostal. To stejné u vrácení zařízení. Pokud jde o jakousi vymáhací společnost, tak to lze klidně hodit za hlavu a nereagovat.
  • Agree 1
  • -
  • -
  • -
  • -
  • -
Link to comment
Share on other sites

@Tubedoklad o odeslání pošta předá vždy v případě doporučeného psaní. A kdo má klientskou kartu ČP, tak mu dojde automaticky doručenka na eamil. Nějak se mi nechce věřit, že Vodafone dá k vymáhání něco, co bylo skutečně odesláno (tedy fakticky, předložením potvrzení). Bohužel, z vlastní zkušenosti vím, že někteří lidé dokáží vymýšlet takové sci-fi příběhy, že scénárista Star Wars je oproti nim začátečník.

  • Agree 1
  • 150 Mb/s
  • 4 GB
  • Klasik
  • CI+
  • Brno
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.
Note: Your post will require moderator approval before it will be visible.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Restore formatting

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

 Share

  • Recently Browsing   0 members

    • No registered users viewing this page.
×
×
  • Create New...