Dobrý den,

za minulý měsíc jsem dostala vyúčtování na nezvykle velkou částku. Po kontrole vyúčtování jsem zjistila, že mi bylo naúčtováno volání na telefonní číslo, které mám na druhé SIM-kartě ve svém telefonu. Podle vyúčtování jsem ze svého vodafonového čísla (a telefonu) volala 42 minut na svoje O2 číslo v tom samém telefonu, což mě stálo cca. 500 Kč. Ve výpisu hovorů žádný takový hovor nemám a když jsem to číslo zkusila zavolat, tak to samozřejmě ani nejde, protože to hlásí, že je obsazeno. Je ještě nějaká možnost, jak k tomuto mohlo dojít? Obě SIM-karty jsem samozřejmě z telefonu nevyndala. Díky za odpověď.

Pokud je to telefon s Androidem, pak může být zapnutá funkce "obě SIM stále dostupné" (nebo s podobným názvem "dostupnost dvou karet SIM") a pak se při probíhajícím hovoru na jedné SIM a současném příchozím hovoru na SIM druhé přesměruje hovor právě z té druhé SIM na tu první (a samozřejmě za přesměrovaný hovor se poplatky účtují). Ovšem 500 Kč za 42 minutový hovor, to je snad nějaký tarif z doby před 20 roky...

Poplatky za přesměrování se účtují i když to na koncové lince nikdo nezvedne? To znamená za hovor, který se neuskutečnil?

Ne, spíše docházelo k přesměrování a zvednutí hovorů. Ono to není poznat, že je hovor přesměrován, ukazuje se normálně číslo volajícího nikoliv číslo, které je přesměrované. Každopádně ta částka je vzhledem k minutám dosti zvláštní. Ani u datové karty bez volných minut nejsou takové částky za minutu. 

Případně ten přesměrovaný hovor mohl při nezvednutí i padnout do hlasové schránky, jestli je nastavená.

Hezké odpoledne, @Nina,

jak už tu zaznělo, půjde zřejmě o přesměrovaný hovor, to znamená, že někdo vám volal na Vodafone SIM a hovor byl přesměrován na vaši druhou SIM kartu. Za přesměrovaný hovor platíte částku podle svého tarifu, jako byste sama volala na cílové číslo, kam hovor přesměrováváte. Nastavení přesměrování si můžete ověřit podle návodu na https://www.vodafone.cz/pece/telefony/nastaveni/presmerovani-hovoru/.

 

Co se týká té částky - mohlo by to odpovídat staršímu tarifu Odepiš, který je určený pro volání v rámci sítě a minuta jinam stojí 12,10 Kč.

Dobrý den, děkuji za vysvětlení. Máte pravdu, jde o tarif Odepiš, který mám ještě ze svých studentských dob.  Přesměrování hovorů jsem si tedy právě deaktivovala. Vůbec jsem nevěděla, že ho mám aktivované. Do této situace jsem se dostala poprvé a to dvě SIM v telefonu používám několik let. Takže mi nezbyde nic jiného, než částku zaplatit.