U UPC jsme platili vždy na měsíc dopředu, tj. od 1. - 28.2.2022. VODAFON uvádí, že budeme platit až po odebrání služby, tzn. na konci měsíce. Proč mám tedy platit za únor VODAFONu, když UPC peníze na měsíc únor dostali na začátku února??

Protože se přeplatek z UPC převede o chvilku později + se mění účtovací období. Projeví se nejpozději v dalším vyúčtování. 

Taky něco takového. 

Nová faktura po změně placení na INKASO (horní 2 řádky) a předchozí faktura SIPO (horní 2 řádky) + současně přesunutí exUPC služeb pod dlouholetý Vodafone zákaznický účet a tím i změna fakturačního období. 

Zdá se, že 4.2. - 15.2. jsem zaplatil 2x. 

Reklamováno, uvidíme, co vymyslí. 

 

@PavelP @Technikus

Hezký den, zhruba do měsíce dochází k vyrovnání případného přeplatku a jeho převedení do Vodafone Vyúčtování. Jak rychle to proběhne, to záleží hlavně na tom, kdy má zákazník zúčtovací období a kdy proběhlo převedení služeb. Obecně ale platí, že pokud zaplatíte všechna vystavená Vyúčtování, bude vše v pořádku a rozhodně ve výsledku nebudete platit nic duplicitně, vše zohledníme 🙂

@Technikus hlídej si hlavně to následující vyúčtování. Tam ti to nejspíš vyrovnají. Hlídal jsem dvě migrace a přesto, že částky byly "průběžně takové nějaké divné" finální vyúčtování bylo v pořádku. Jestli dobře pamatuju, tak za jednu internetovou přípojku jsem nakonec platil třeba jen 80,- peněz. 

Včera jsem volal na Vodafone linku a už během chvíle svítil přeplatek v samoobsluze a dnes mi dokonce přišel e-mail - opravný daňový doklad.

Takže když jsou nesrovnalosti, nebát se ozvat, i když teda dovolat se resp. dočkat se živého operátora bylo na delší chvíli čekání.