Dnes po spuštění PC jsem neměl přípojení na internet, modem blikal. Čekal jsem asi hodinu, pak mi došla trpělivost a volal jsem na technickou podporu. Tam po mě chtěl automat číslo smlouvy. Hledal jsem na faktuře, zadával číslo plátce, číslo služby, variabilní symbol, specifický symbol, číslo dokladu. Stále mi to odpovídalo, že číslo je špatně. Když jsem byl u UPC, tak číslo smlouvy byl variabilní symbol na faktuře. Kde najdu číslo smlouvy ?

V smskách při převodu nepřišlo?

V SMS při převodu přišlo číslo plátce.

cislo platce je tusim cislo smlouvy, jen je tam problem s tou jednickou na konci. Ted nevim, ma byt, nema byt? Nemam to u sebe, ale resilo se to tu nekde...

Zajímalo by mě, odkud čerpáš své informace. Jak jsem psal na začátku, v UPC bylo číslo smlouvy stejné jako variabilní symbol, jen ve variabilním symbolu byla na konci ještě jednička. Pokud máš fakturu od UPC a Vodafonu, můžeš si to porovnat.

Edited February 21, 20224 yr by petrmet

@petrmet Hezký večer, pokud už máte služby převedené do systémů Vodafonu, volejte na 800770077. Zde zadáváte číslo plátce (je to zároveň specifický symbol z Vyúčtování), pokud nemáte žádné mobilní číslo. Číslo smlouvy se používalo pouze v systémech bývalého UPC a je tedy na původní lince pro zákazníky, kteří ještě na převod čekají.

Rozumím tomu dobře, že technická podpora na lince 241 005 100 nebude fungovat pro klienty převedené do systému Vodafone a je třeba při technických problémech používat téměř nedostupnou linku 800 77 00 77 ?  Nebo existuje nějaká dostupná linka přímo na technickou podporu ?

Edited February 24, 20224 yr by petrmet

Přes 800 77 00 77 se dá v hlasovém automatu proklikat na technickou podporu. A ano, po převedení si můžete telefon na UPC zákaznickou linku smazat.

Zkuste volat na 800777731, dle google to vypadá, že to bude směřovat na technickou podporu, ale nezkoušel jsem, nevím.

Linka 800777731 nevede na technickou podporu (kolegové však mohou samozřejmě přepojit na techniky, když to je potřeba), je primárně určena pro zákazníky, kteří mají pouze pevný internet nebo TV pro snazší průchod hlasovým automatem.