Na webové stránce UPC byla tato změna avizována dostatečně v předstihu, čím byla splněna podmínka oznámení.

A je to dostatečné informování zákazníka? Není přece mojí povinností neustále sledovat, či si nespravili nějakou změnu v ceníku ... Kdyby mi dorazil dopis a nebo sms, jak někteří uživatele zmiňují, tak nič nenamítám a stihnu podat výpověď služby včas ...

Toto je běžná praxe nejenom v telekomunikacích, ale třeba i u dodavatelů energií nebo koneckonců u zákonů, kde taktéž neznalost neomlouvá.

Na webové stránce UPC byla tato změna avizována dostatečně v předstihu, čím byla splněna podmínka oznámení.

Ano, to je pravda. Ale v tom samém oznámení je vedle informace o poplatku za pronájem settopboxu také oznámeno, že od 1.7.2012 bude do nabídek Standard, Supreme a Komfort zařazen program Eurosport 2 HD. A zařazen není. Tak k pak není moc divu, že taková oznámení někdy zákazníci přejdou nebo si jich nevšimnou, když evidentně je nebere vážně ani ten, kdo tato oznámeni vydává, tedy UPC.

A muzu vedet kde se konkretni odkaz na zmeny od 1.7. nachazi? Nasla jsem pouze od 1.5.2012 - http://www.upc.cz/o-upc/noveportfolio/2098/20988222.html, kde se resi internet a ceny balicku TV (doplňkové nabídky digitální kabelové televize)...

Tady http://www.upc.cz/o-upc/novehd/2099/20990596.html

Diky ... jeste mozno blby dotaz, ale jak se k tomu normalni clovek "doklika"?

Tak mně třeba před časem přišlo na mail upozornění o změně obchodních podmínek (nebo jak se to jmenuje) s informací, že pokud s nimi nesouhlasím, můžu vypovědět smlouvu, i kdybych měl podepsaný závazek na konkrétní dobu odebírání služeb.

BTW - Já sice nejsem žádný zazobanec, ale stále nechápu lidi, kteří si stěžují, že jim nějaká komerční firma nechce něco dávat zadarmo. UPC není žádná charita, jejím hlavním cílem je vydělávat prachy svým akcionářům. To, jestli jsou ty poplatky úměrné, nebo ne, nedokážu posoudit, protože neznám jejich provozní náklady, poplatky provozovatelům stanic a koneckonců ani cenu, kterou platí výrobci za ty svoje "luxusní" STB. Já můžu jenom posoudit, jestli jsou ty platby UPC úměrné mé kapse, a pokud by nebyly, nebudu se tady sáhodlouze rozčilovat nad zlodějema z UPC, ale prostě změním firmu. Bydlím v Ústi n.L. a několikrát za rok si projíždím nabídky konkurencí a můžete si říkat, co chcete, ale UPC je pořád - alespoň pro mě - nejvýhodnější. Můj názor.

Přeji hezký večer.

Lidem podle mě ale nejde ani tak o cenu, jako o jejich chování. To se bohužel koupit nedá.

Me od UPC prisl dopis, ve kterem byl letak, kde se spis tak mimochodem zminuje, ze od cervence STB nebudou soucasti sluzby, ale budou se uctovat zvlast a odkaz na zminenou weobou stranku.