U čtenářů iDNES.cz prohrála Telefónica a UPC

[Návštěvník Worm]

Kvalita odpovědí je skutečně mizerná.

 

Nedávno jsem reklamoval nekvalitní zvuk u Discovery. Závadu jsem popsal poměrně detailně a zdůraznil jsem, že problém nevyskytuje jen v naší domácnosti, abych se vyhnul klasické odpovědi na všechny problémy v sítích UPC.

Operátorka mi stejně druhý den napsala, že mi mám zkontrolovat kabely...

[Návštěvník JirkaH]

kocour65: a ty jako volas z mobilu?

 

Ja musim zaklepat, ale ja mam zkusenosti dobre. Pred mesicem jsem rusil smlouvu. Pres web odpoved konkretni druhy den, pak telefon cca 10min celkem. Technik si prijel pro modem. Zadny problem.

[tomus]

Jen tak mimochodem, zkouseli jste nekdo volat na placenou telefonni linku technicke podpory UPC 900 069 908 (uctovani 6 Kc/min.)

Zajimalo by me jak dlouha cekaci doba je na teto lince.

[renca]

Me by ale zajimalo jaka je momenstalne skutecna realna situace,

jake mate zkusenosti z infolinkou UPC z rekneme poslednich tydnu, je to porad tak spatne, nebo uz ty spatne zkusenosti uzivatele proste jen maji zafixovane.

Včera před osmou večer jsme měli výpadek všeho (net, digi i analog, upc telefon), takže jsem musela telefonovat z mobilu. Volala jsem na 844111112 (číslo jsem vzala z faktury) a byla jsem mile překvapena - žádné čekání, okamžitě jsem mluvila s operátorem, který hned zjistil jakousi závadu na rozvodně (nebo něco takového ), omlouval se za výpadek a že prý to předá okamžitě technikovi.

Za nějaké dvě hodiny to jelo . Jasně, v sobotu večer nepříjemný výpadek, ale prostě může se to stát a jsem ráda, že to opravili

V poslední době mě upc spíše štve, takže aspoň že ta info fungovala, když měla.