Ondra - Vodafone

@bobis Pěkný den, vím, o jaké místo se jedná. Když jste se ptal na jiné sociální síti a zjišťovali jsme aktuální stav, vždy jsme vám předali vše, co jsme se od síťařů dozvěděli. Hezky to shrnul Marek - se vším můžu souhlasit. Já bych hlavně dodal, že každý případ je individuální a bohužel se nedá úplně říct, že to bude trvat zhruba tak či tak dlouho, protože situace je v každé obci či místě zcela odlišná.

@homberg Jestli to dobře chápu, tak přihlášení nejde čistě jen pod vaším přihlašovacím e-mailem a heslem - není to závislé na zařízení, ale na vašem e-mailu? Pokud to tak je a stále to trvá, tak nám prosím dejte vědět na *77 (800770077), ať to můžeme nechat opravit. Díky.

Ne, v tomto ohledu se nic nezměnilo, staré tarify do GIGA Kombo zařadit nejdou. Všechny informace, které najdete na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/, jsou aktuální.

Informace už máme na webu upravené i v navazujících otázkách. @Vulva Ano, určitě to tak může být :-) Jen upozorňuji, že technické řešení / technologie jako taková (tzv. SMS forking) nedokáže garantovat doručení SMS na každé sekundární zařízení. A například Apple Watch, které zatím v roamingu nefungují, doručení SMS tímto způsobem vůbec nepodporují.

@bobis Pěkný den, pro stávající zákazníky, kteří si GIGA Kombo aktivovali za podmínek platných před 17. říjnem 2026, se vůbec nic nemění. Vše popisujeme například na https://www.vodafone.cz/pece/tarify-sluzby/nabidka-tarifu-karet/giga-kombo/. Takže konkrétně pro vás - ať už budete měnit tarify, přidávat či odebírat služby, pořád se vás týkají původně platné podmínky.

@kautskym Také to vidím, předám kolegům, díky :-)

@kadell Pěkný den, podnět pošlu kolegům. V PDF jsou vyznačené stanice, které patří do Vodafone TV Lite. V kombinaci se Sportem máte ale k dispozici i všechny stanice, které patří do balíčku Sport. To znamená, že i všechny Nova Sporty.

@Pepe Souhlasím s vámi, takové vysvětlení je zvláštní. Jak jste nám to hlásil? Posílal jste e-mail? Máte případně číslo e-mailu z potvrzení o jeho přijetí? Nebo jiné číslo požadavku?

@Pepe Dobré ráno, díky za upozornění, také ho vidím :-) Předal jsem kolegům, kteří mají samoobsluhu na starost, aby se na to podívali.

Vrácení zařízení a zrušení služby jsou 2 různé věci. Ke vrácení zařízení může dojít i v době, kdy služba zůstává aktivní a zároveň, kdybychom pronájem automaticky ukončili při zrušení služby, tak předpokládám, že bychom řešili výrazný počet nevrácených zařízení... Přepravní kód vytváříme zákazníkům nejčastěji ve chvíli, kdy se domluvíme na zrušení služby, to znamená na začátku výpovědní doby. Kód má platnost 2 měsíce, takže je dostatek času na jeho využití a je na zákazníkovi, aby zařízení odeslal tak, jak mu to nejlépe vyhovuje. Pokud by kód z nějakého důvodu nedorazil, kdykoliv je možné o něj požádat a rozhodně není potřeba čekat na to, až bude služba zcela zrušena. Podmínky pronájmu přímo upravují to, kdy dochází k ukončení pronájmu - je to ve chvíli, kdy je zařízení převzato v distribučním skladu (což je obvykle max. pár dnů od předání do přepravy nebo odevzdání technikovi).

@bobis Tarif Internet 5G 150 je opravdu neomezený, takže pokud u něj vidíte informaci o DataLimitu, je to "kosmetická chyba", protože k dokoupení dat nikdy nemůže dojít. Když si najdete chvíli a pošlete nám screenshot a klidně jen odkaz na tuto diskuzi přes https://tam.je/dotaz, předáme to k opravení, díky!

Oprava se týká posunu v nahrávkách a částečně také řeší situace, kdy se nenabízela možnost pokračování ve sledování.

@vgrus Pěkný den, pokud vám jde stanice stále potichu, prosím, pošlete nám popis situace přes https://tam.je/forum, založíme na to požadavek přímo k vaší TV službě a necháme prověřit. Děkuji.

@Kuba721 Informace v Centru péče jsou správné, situace se během léta opravdu změnila.

@kolík Ano, začátkem října ho přidáme i do DVB-C.