Ondra - Vodafone

Ne, to v té odpovědi není a nemělo být. Snažím se vysvětlit, že jsme v ČR nikdy oficiálně o přechodu na novou platformu nemluvili, nic jsme neoznamovali, žádné datum jsme nezveřejňovali... Minulý rok šlo o globální oznámení na samém začátku celé spolupráce s novou platformou a na základě zdejších dotazů jsme potvrdili, že se to dotkne i ČR, ale to je v zásadě opravdu vše, co se v tuto chvíli dá říct. Na nových věcech pracujeme, ale do doby, než přijde nějaké oficiální oznámení a přiblíží se vydání nových aplikací, víc podrobností určitě mít nebudu.

Informace jsou už dlouho stále stejné a pro jistotu to zde znovu vložím...

@marek-81 Žádné nové informace ke zveřejnění k tomu nemáme, pouze jsme potvrdili informace zveřejněné "globálně", že se přechod bude týkat i Česka. Žádné detaily jsme ale zde v ČR neoznamovali, tak proto zatím nemám možnost napsat nic podrobnějšího.

@Rob Výpis hovorů je k dispozici maximálně 6 měsíců a obvykle ho zákazníci mají přímo v PDF Vyúčtování, které je k dispozici ve webové samoobsluze Můj Vodafone. Po 6 měsících už údaje k dispozici nemáme.

@Rob Takto staré podrobné výpisy už opravdu nemáme, takže ty nelze získat žádným způsobem.

@Pejpin Pěkný den, částka odpovídá Připojení na měsíc - to by znamenalo, že telefon se připojil do sítě a přenesl nějaká mobilní data. Připojení na měsíc je výchozí datový tarif, ale můžete si připojení také kompletně zablokovat, pokud ho nechcete používat... Podrobně vám to ověříme na Lince péče o zákazníky *77 (800770077 z jiné sítě).

@bobis Je dobře, že jste zašel do prodejny a je to předané technickému oddělení, nejde o plošnou chybu, takže v tomto případě je potřeba to řešit opravdu individuálně přímo u vaší služby.

@kautskym Pokud byste potřeboval licenční klíč použít na jiném zařízení, je potřeba se spojit s naší linkou a kolegy požádat o reaktivaci klíče (smažeme registraci k původnímu zařízení a licenční klíč budete moct použít na novém).

@klokannadruhou Pěkný den, pokud máte nový tarif Internet DSL 100, pak se jedná o tarif, který už je včetně dodání Terminátoru. To, zda se reálně využije bonding, je ale na rozhodnutí technika na místě podle situace u konkrétní přípojky. Důležité je, zda vám dodáváme objednanou rychlost... Pokud potřebujete situaci zkontrolovat, můžete nám napsat přes https://tam.je/forum.

@ten_tesy Pěkný den, ne, stále platí stejné podmínky, číslo, které máte jako OneNumber, nelze použít mimo ČR.

@tramin Postup pro nalezení a uplatnění voucheru najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/tv-doplnkove-sluzby/vodafone-tv-primaplus/. V průběhu února a března je možné využít 1x měsíčně stírací los, od dubna se opět vracíme k týdennímu Kolu štěstí. Kromě toho jsou ale v Happy i jiné nabídky nebo soutěže, které se mění vícekrát do měsíce :-)

@Ivo2003 Ano, chápete to správně.

@Jack_6428 Pozor, dáváte dohromady roaming a volání do zahraničí, to jsou 2 odlišné věci. Roaming je, když jste v cizí zemi. A volání do zahraničí znamená, že jste v ČR a voláte na zahraniční číslo. Pro roaming existují 3 roamingové zóny, ty jsou např. na https://www.vodafone.cz/roaming/world-roaming. Pro volání do zahraničí existují regiony - těch je více. Najdete je např. na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/volani-zpravy-do-zahranici/regiony-pro-mezinarodni-volani/. Zvýhodněné nabídky pro volání z ČR na zahraniční čísla najdete na https://www.vodafone.cz/volani-do-zahranici/. Balíčky pro volání do všech zemí světa opravdu nemáme - jednak kvůli nízké poptávce, jednak kvůli tomu, že jejich cena by byla s ohledem na náklady na propojení poměrně vysoká. Ještě jste zmiňoval volání Čechům, kteří se pohybují v nějaké oblasti - opět pozor, protože pokud mají české telefonní číslo a vy jste v ČR, tak voláte podle svého běžného tarifu (například v rámci svého neomezeného volání). Pro vás jako volajícího není důležité, kde se české číslo nachází. Nicméně ten, kdo je v zahraničí, už může mít příjem hovoru zpoplatněný, podle toho, kde se zrovna nachází atp.

@Semik Bohužel situace se vyvíjela trochu jinak, než bychom si přáli, aktuálně už vím, že rezervu pro případná zpoždění budeme přidávat až v nových aplikacích pro chytré televize, které připravujeme. @dad18 Na tom, odkud nahrávání zadáte, opravdu nezáleží. Nicméně aplikace pro chytré TV nepočítají s tím, že by nahrávka mohla obsahovat např. ještě dalších 15 minut po plánovaném konci pořadu. Takže aktuálně v aplikacích pro chytré TV tato "rezerva" nejde přehrát.

Kolegům jsem to předal, zaevidují to jako chybu, díky! Na Přehledu došlo evidentně k tomu, že se sečetlo čerpání domácího tarifu a potenciální 1 GB v Roamingu na den.