Ondra - Vodafone

@martinslambor Pěkný den, vaše adresa je na samém okraji pokrytí 5G sítí, o pár metrů vedle už mapa nepočítá s žádným pokrytím. V takových místech je vždy potřeba ověřit skutečné pokrytí přímo na místě a vzhledem k tomu, jak se signál šíří, se může jeho kvalita a síla v čase měnit. Měl byste zde ale mít k dispozici LTE signál z vysílače na Holém vrchu. V pátek v okolí probíhaly práce na některých vysílačích, tak je možné, že to dočasně sílu signálu také mohlo ovlivnit.

@bobis Pěkný den, kontaktní e-mail je možné měnit v části Účet - Základní informace na https://www.vodafone.cz/muj/ucet/zakladni-informace . V aplikaci jsou údaje viditelné pouze pro náhled. Pokud vám nějaké údaje nesedí, může to být například v situaci, kdy máte přístup k více účtům, ale jen hádám, to už bychom museli vidět konkrétně u vás... V případě potřeby nám napište přes https://tam.je/dotaz a my pomůžeme s kontrolou či úpravou údajů :)

@kenny Ano, u některých způsobů dobití je možné požádat o odeslání potvrzení také na jiné číslo, než které je dobíjeno.

@neurotic To na fóru nedořešíme, prosím, pošlete nám screenshoty přes https://tam.je/dotaz, zjistíme k tomu víc.

@kautskym Dojde ke změně základní ceny - přesně tak, jak to je uvedeno v prvního příspěvku. Každý zákazník ale má trochu jinou kombinaci služeb, takže je potřeba se podívat do Zpráv z Vodafonu nebo do Vyúčtování, jak se změna promítne. K navýšení dochází kvůli navýšení cen ze strany HBO.

@bobis Rozdíl je opravdu v tom, zda je v TV tarifu zahrnutý přístup do prima+ PREMIUM, nebo nikoliv. Skladba programů se neliší.

Vysvětlení je jednoduché - program v rozlišení 4K na webovém přehrávači nefunguje, proto tam pozici 67 vůbec neuvidíte.

@Najkyna Pěkný den, doporučuji ještě i v potvrzovací SMS dobře ověřit, jestli jste se nepřepsala v dobíjeném čísle a opravdu jste dobila to, které jste chtěla. K navýšení kreditu obvykle dochází obratem, nejpozději ale do 24 hodin. Kdyby už 24 hodin uplynulo, doporučuji nás kontaktovat na lince *77 nebo nám můžete poslat zprávu přes https://tam.je/dotaz.

@tramin Když máte přednastavený Roaming na den, tak se spustí ve chvíli, kdy z telefonu uskutečníte hovor, pošlete zprávu nebo se telefon připojí k internetu. A u dnešních telefonů se to může stát i ve chvíli, kdy vy sám aktivně nedatujete (telefon se připojí na pozadí), případně třeba u iPhonu to může udělat aktivační zpráva pro iMessage a FaceTime, kterou iPhone posílá na pozadí na zahraniční číslo... Proto je dobré si promyslet už před cestou, jaké služby chcete v zahraničí používat a podle toho si upravit nastavení roamingu - máme k tomu i tipy na https://www.vodafone.cz/pece/roaming-volani-do-zahranici/pred-odjezdem-za-hranice/aktivace-roamingu-kontrola-pred-cestou/. Místo Roamingu na den si můžete zapnout World Roaming - přes samoobsluhu v sekci Služby - Zahraničí, případně posláním SMS ve tvaru ROAM WORLD, kterou pošlete na číslo 7700 z vašeho čísla, u kterého chcete změnu provést. Zároveň bych důrazně doporučoval, abyste si upravil Kontrolu datových nákladů v roamingu na 0 Kč, abyste měl jistotu, že se váš telefon nebude na pozadí připojovat k internetu a nebudete platit za každý přenesený kilobajt. Pokud si nastavíte tento limit na 0 Kč a budete mít zároveň World Roaming, tak se telefon připojí na internet pouze v Česku nebo v zemích zóny 1 (EU a vybrané země).

@No898 Pěkný den, na odkazu výše uvádíme tipy, co dělat, pokud se přenos nezdaří: Může být několik důvodů, proč se přenos eSIM nedokončil. Jedná se například o přerušení připojení k Wi-Fi nebo jiná právě probíhající změna na vašem telefonním čísle. Postupujte prosím podle instrukcí, které jsme vám poslali v SMS nebo podle informací, které vám zobrazuje telefon. V každém případě je SIM karta v původním telefonu stále aktivní. Původní SIM/eSIM deaktivujeme až v momentě, kdy je eSIM úspěšně nainstalovaná do nového telefonu. Pokud se přenos eSIM dokončil, ale z nové eSIM nejde volat nebo se nepřihlásila do sítě, doporučujeme zapnout a vypnout režim letadlo nebo telefon restartujte. Kdyby nic z toho nepomáhalo, tak se můžete zastavit v naší prodejně, zavolat na 800770077 z jakéhokoliv českého telefonu nebo nám napište zprávu přes https://tam.je/dotaz - pokud byste psal zprávu, rovnou připište eID nového telefonu, ve kterém chcete eSIM používat (eID se ukáže po vytočení *#06#).

@rebo Pěkný den, bohužel 25.5. jsme zaznamenali potíže s ukládáním nahrávek a pokud pořad nebyl opakován, tak nahrávky nemusejí být k dispozici. Omlouvám se za komplikace. K druhé situaci informace nemám, zde by bylo lepší to nahlásit s tímto konkrétním příkladem přímo k vaší Vodafone TV - buď telefonicky na 800770077, nebo nám můžete vše popsat přes https://tam.je/dotaz a my to předáme.

@Kuba721 Můžu potvrdit - u této technologie zatím veřejnou pevnou IP adresu nenabízíme.

@kotasek V tomto případě to nebude problém - dodatečné dodání modemu do pronájmu je možné bez nutnosti rušení současné služby.

@paffko Souvislost je, protože v případě "kabelu" je televizní služba vždy nějakým způsobem provázána s internetem (buď plnohodnotným, nebo "omezeným" jen pro využití chytrých funkcí TV).

@tomus Díky za podrobný popis té situace, předal jsem.