Ondra - Vodafone

@Pavel m Pro internetový signál budeme nové hudební stanice spouštět pravděpodobně zítra :-)

@Podvedená Pěkný den, paní Kubíčková, mrzí mě, že nejste spokojená, bohužel nevím, co přesně se stalo, určitě vám ale poradím, kde najdete kontakty pro spojení s námi. Hlavní stránka s kontakty je zde: https://www.vodafone.cz/kontakty/ (odkaz najdete na našem webu v zápatí - mezi důležitými odkazy, které jsou dole na všech stránkách) Informace k podání reklamace jsou zde: https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/

@kautskym Díky za poslání, tento tarif má rychlost nahrávání 20 Mb/s, předávám kolegům.

Zjišťoval jsem aktuální situaci kolem slovenské Dvojky, zařadíme ji do nabídky v průběhu ledna.

@bobis Tak váš podnět jsem kolegům předal, do nejbližších aktualizací tuto funkci (podrobný detail průběžné útraty) nechystáme, ale na seznamu možných vylepšení to máme zaznamenané.

Dobré odpoledne, aktuální potvrzené změny jsou následující: Vodafone 100 - AMC HD V lednu postupně spustíme nové stanice: Deluxe Music, Dance a Rap (pozice 106-108, CA moduly 690 MHz, SR6900, QAM64 - místo MTV) MTV Europe se posouvá na 109 360 Tunebox (předpokládáme 110, CA moduly 626 MHz, SR6900, QAM256 - místo Paramount Network)

Na to teď neumím odpovědět, žádné detaily zatím k dispozici nemáme.

@filipkremla Pěkný den, chápu dobře, že starý telefon už nemáte k dispozici? Pokud ne, tak se podívejte na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/, kde vám pomůže část: Pokud jste měl eSIM vystavenou přes papírový voucher, bude potřeba přejít na digitální eSIM, postup najdete na stránce v části Mám aktivní číslo s plastovou SIM nebo jsem použil papírový eSIM voucher a chci přejít na digitálně vystavenou eSIM v rozbalovátku Jak u stávajícího čísla přejdu na eSIM pomocí samoobsluhy Můj Vodafone? Pokud jste si eSIM nahrával přes samoobsluhu nebo vám přišla přímo do telefonu notifikací, tak postupujte podle Mám aktivní číslo jako eSIM (získanou digitálně) a chci eSIM přenést do jiného telefonu a rozbalovátka Jak eSIM přenesu do nového telefonu za pomoci samoobsluhy Můj Vodafone? V případě potíží vám pomůžeme také osobně v prodejně, pokud jste majitelem čísla, stačí vám občanka, pokud nejste majitelem, budete potřebovat ještě administrátorské heslo.

@homberg Nejsem systémový architekt, takže podrobné technické vysvětlení vám k tomu dát nemohu. Vše, co jsem k tomu napsal platí, je mi to líto, ale více k tomu opravdu nedovedu napsat.

@Pepe Díky za podnět, ve stávajících aplikacích pro chytré televize už ale další úpravy nechystáme, protože se připravují nové aplikace.

@bobis Omlouvám se, ale obecně na tohle nejde odpovědět, museli bychom vidět situaci přímo u vaší služby a nastavení služeb v systému.

@cervotoc Díky za informaci a omlouvám se, psal jste přes jiný odkaz a kolegové se s tím setkávají jen vzácně. Informace jsem už předal, jen ještě budeme potřebovat fotku štítku, co je nalepený na modemu, můžete ho prosím ještě doposlat v odpovědi na e-mail? Následně vám přístupové údaje budeme moct zajistit.

@MikiFinDur Dobrý den, mrzí mě, pokud došlo k odpojení služby, se kterým jste nepočítal ☹️ Na diskuzním fóru k tomu však nemám žádné informace a ani zde nemůžeme řešit reklamaci. Pokud byste chtěl náš postup reklamovat, je to samozřejmě možné, veškeré informace k podání reklamace najdete na stránce https://www.vodafone.cz/o-vodafonu/ke-stazeni/reklamace/reklamace-sluzeb/. Na základě podané reklamace kolegové vše důkladně prověří a vyjádření vám pošlou e-mailem či na vaši adresu podle toho, jakým způsobem reklamaci uplatňujete.

@Pavel m Podrobnosti k nově přidávaným stanicím budu znát až v lednu, zatím nevím, na které pozici budou.

@bobis Na detail průběžné útraty se zeptám. Stav částky k zaplacení (pro vystavená Vyúčtování = minulá zúčtovací období) se aktualizuje nejpozději po připsání platby u nás, v případě platby kartou to je nejrychlejší, ale přesto to může nějaký čas trvat (nejpozději 24 hodin).