Dobrý den,

telefonická komunikace s infolinkou nepomohla, tak to zkusím tady - tentokrát tedy důrazněji, protože už jsem opravdu naštvaný. Máme tady internet od Vodafonu, po starém bytovém domě tahaný koaxiály, původně ještě pod UPC.

Je denním chlebem, že internet v jednu ráno vypadne a jednotky až desítky minut nefunguje - jakože totálně. To si ještě člověk řekne že oukej, tak potřebujete asi v jednu ráno dělat nějakou plánovanou údržbu (každý den je to fakt sus, ale tak co už). Že mi ale úplně náhodně (např. dnes v devět večer) vyletí packet loss na 60% a drží se tam 15 minut, to už akceptovatelné není (a není to jednorázová záležitost, už se mi to stalo x-krát).

Vzhledem k tomu, že problém nebyl adresován a my o nějakých krocích z vaší strany nebyli informováni, doufám, že tohle už se do vašeho seznamu věcí, co se musí začít řešit dostane.

Tady k dané adrese nic není? Co např. sousedi apod.?

A co padlo na infolince, resp. technické podpoře? Proběhla nějaká vzdálená diagnostika, restart modemu apod.?

Nejsou v profilu vyplněné žádné služby, zařízení, nevíme toho moc.

Upraveno před 1 hodinou 1 hod uživatelem Technikus

⚠️ Já bych chtěl poprosit nové, ale i stávající uživatele tohoto fóra, aby pokud možno vyplňovali svůj uživatelský profil, pokud řeší nějaký technický problém, možná vám to přijde zbytečné, ale pro ty kteří rozumí technické problematice sítě Vodafonu, to může být důležité vodítko k vyřešení vašeho problému.⚠️

Pokud nelze dát vyplnění profilu jako povinné, tak by možná i stačila nějaká nápověda při zakládání nového tématu - Máš problém se službami Vodafone? Napiš, jaké používáš zařízení, služby a popiš svůj problém s nimi.

Abych se vrátil zpět k tématu, ten 15 minutový paket loss může být způsobený nějakým rušením na síti v blízkosti tvého bytu, takhle krátký časový úsek nemusí Vodafone ani zaznamenat, natož ho nějak rychle vyřešit, bylo by třeba dobrý když to takhle zdechne se v tu chvíli mrknout do administrace modemu kde jsou tabulky se signálem pro downstream a upstream a udělat jejich screenshot, myslím že tam by něco mělo být vidět, pokud nebude tak se bude pátrat jinde, takže tohle je jedna z věcí kterou můžeš udělat.

Co se týká toho nočního výpadku v jednu hodinu ráno, tak pokud je to občas tak to může být nějaká údržba, ale pokud by to bylo velmi pravidelně tak to může být taky nějaký technický problém.