Lojza

Dobrý den, na evidenci výpadků jsem se díval opakovaně v dobách, kdy k takovým potížím docházelo, pokaždé prý není evidován žádný výpadek služeb. Vzdálená diagnostika nevím, ale krátce po takovém telefonátu jsem volal znovu a zařídil výměnu původního UPC modemu za nový, ten nyní mám cca měsíc. Problémy však byly jak s původním modemem, tak s aktuálním. Packet loss byl dnes znovu teď od 11 večer, taktéž cca 15 minut. Do administrace jsem se podívat nestihl, ale při dalším opakování se na to podívám. A tedy ty výpadky v 1 ráno jsou skutečně na denní bázi - původně jsem obviňoval starší modem, ale po výměně je to nepravděpodobný. Údrža taktéž nikdy evidovaná žádná nebyla. Děkuji vám za odpovědi!

Dobrý den, telefonická komunikace s infolinkou nepomohla, tak to zkusím tady - tentokrát tedy důrazněji, protože už jsem opravdu naštvaný. Máme tady internet od Vodafonu, po starém bytovém domě tahaný koaxiály, původně ještě pod UPC. Je denním chlebem, že internet v jednu ráno vypadne a jednotky až desítky minut nefunguje - jakože totálně. To si ještě člověk řekne že oukej, tak potřebujete asi v jednu ráno dělat nějakou plánovanou údržbu (každý den je to fakt sus, ale tak co už). Že mi ale úplně náhodně (např. dnes v devět večer) vyletí packet loss na 60% a drží se tam 15 minut, to už akceptovatelné není (a není to jednorázová záležitost, už se mi to stalo x-krát). Vzhledem k tomu, že problém nebyl adresován a my o nějakých krocích z vaší strany nebyli informováni, doufám, že tohle už se do vašeho seznamu věcí, co se musí začít řešit dostane.