Někdy je ta zkušenost tak šílená, že je těžko uvěřitelná i když je pravdivá. Moje 15 dní stará zkušenost. Zasekl se mě box, tak jsem volal co s tím. Pán (teda podle hlasu spíš kluk) mé řekl, že mě pošle přesný postup na restart boxu. U toho se mě zeptal jestli nechci sport (mám jen VodafoneTV+) Řekl jsem mu, že nic nechci protože mám ještě plnou nabídku od T-Mobile kde je toho sportu více. Z mobilního čísla mě poslal postup restartu, ten jsem provedl a vše fungovalo. Za chvilku potom mě začalo chodit dost sms. Změna služeb. Pojal jsem podezření a koukl se zda mě nepřidal ten sport. A taky že jo a nejenom sportovní stanice, ale téměř vše včetně HBO stanic. To je neuvěřitelná drzost co udělal. Volal jsem mu zpátky na telefoní číslo z kterého poslal sms a bylo nedostupné. Tak jsem poslal sms, kde jsem mu napsal, že to chci okamžitě zrušit. A asi za dvě hodiny potom zase nékolik sms změna služeb a vše zrušeno. To co ten kluk provedl je za mě prasárna.

@Ladik Pěkné ráno, mrzí mě vaše zkušenost :( Prosím, napište nám přes https://tam.je/dotaz, abychom to prověřili a předali zmíněnému operátorovi zpětnou vazbu. Veronika

A jde třeba tento příběh sledovat až do konce a napsat řešení? Co bylo nalezeno v záznamech, jestli ten telefonista dostal postih atd? jeslti má vůbec psát nějaké stížnosti, jestli je vůbec někdo řeší nebo se jen napíše sem omluva a tím to končí?

jak jsem psal jinde, volal mi VF, že mu musí vyměnit modem a že mi i musí změnit tarif a tím , že mi zvýší rychlost ale i cenu. nestál jsem o to, ale že se to prostě musí a najednou tu někdo píše že nemusí. V tom případě mám taky pocit, že jsem byl oklamán.

@dad18 Pěkný den, pokud se domníváte, že došlo k nějakému pochybení z naší strany, tak nám určitě napište přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme prověřit. Veronika

Už jsem si zvyknul a je to skoro rok. Jen mě zajímá jek to tedy je. Měnili mi starý modem za nový, z důvodu, že se to prý bude měnit všem a rovnou jsem si musel vzít nový tarif s vyšší rychlostí a vyšší cenou. A někdo tu píše, že stačilo jen vyměnit modem, tak mě zajímá kde je ta chyba. Jestli byl tak aktivní telefonista nebo se automaticky zvedá cena i rychlost při výměně modemu.

A netýkalo se tohoto https://vodafone.cz/zmenasluzeb?

Upraveno před 1 hodinou 1 hod uživatelem Technikus

No možný to je, já reagoval na ten dovětek kde Marek píše, že se při výměně starého za nové nic nemění a mě to změnili s tím, že na nový přístroj ty staré tarify nejdou dát.

před 10 hodinami, Marek-26 napsal:

před 12 hodinami, dad18 napsal:

No hlavně s novým modemem je automaticky nová rychlost a nová, větší cena, ne? I podle toho se dá poznat stávající rychlost. Přece nebudeš platit tři stovky za takového šneka.

Ne, v rámci výměny zastaralých zařízení se mění jen HW, žádné nastavení služeb se nemění. Na zakázkovém listě se doslova píše "Proaktivní swap".

A tím, že tu jsou dvě odlišná řešení na stejnou věc tak by mě zajímalo jak to tedy je doopravdy a co tedy platí. Nejde mi o to kdo kde udělal chybu, ale o to aby se tu uvedlo to jak to tedy má být pro info ostatních do budoucna.

Protože ta výměna se chystá u každého, tak aby když mu na lince bude někdo cpát nový tarif tak aby mu mohl říct, že to tak není protože na foru to potvrdili.😀