Dobrý den, před pár měsíci, mi zemřel otec, který měl na svou osobu účet a pronájem zařízení u Vaší společnosti, na vaší pobočce v Litoměřicích jsem služby převáděl na svou osobu, kdy mi bylo opakovaně řečeno, že zařízení v pronájmu(2x setobox+ modem) se po úmrtí zákazníka nevrací! Na svou novou smlouvu jsem dostal 2 nové setoboxy+ nový modem, za které samozřejmě platím pronájem, ale teď jsem zjistil, že z účtu otce jsou dále strhávány platby za pronájem jeho původních zařízení, takže nyní platím pronájem 4x setobox+2 modem, ale využívám pouze 2x setobox a 1x modem, jak je tohle možné, to takhle stále okrádáte zákazníky, nebo je to u Vaší společnosti normální! Děkuji za odpověď!

https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/smlouva-splatky/co-delat-majitel-zemrel/

Spíše to vypadá tak, že smlouva nebyla převedena a byla na vás vytvořena nová a ta původní stále běží.

Ale na tohle Vám spíše odpoví na prodejně a nebo infolince.

Dobrý den @Tomáš1976 ,

tohle určitě není normální. Zavolejte na Vodafone a reklamujte postup prodejny. Správně by se smlouva i se zařízeními měla přepsat na nového uživatele, tedy nebylo třeba dodávat všechny nové a dělat úplně novou smlouvu.

@Tomáš1976 Pěkný den, to určitě není v pořádku :( Jak psal @Marek-26, spojte se prosím se zákaznickou linkou 800 77 00 77, anebo nám napište přes https://tam.je/dotaz, ať to můžeme řešit.