před 20 hodinami, Ondra - Vodafone napsal:

@dad18 To mě mrzí a chápu vás, máte pravdu. My i kolegové z Linky péče o zákazníky máme k dispozici stejný zdroj informací. Pokud by tedy někdo tvrdil, že CA modul nelze získat, potřebovali bychom znát údaje k tomu hovoru, rádi pak předáme zpětnou vazbu, aby kolega nebo kolegyně poskytli příště správnou informaci.

tak už vím ,kde je chyba .Místo kabelové televize mě aktivovali internetovou televizi .Předělat to nelze prý.

Jak internetovou televizi? Ale na ní ti museli dát i STB, ne? Tak si to uprav v podpisu. No ale když chceš televizi přes kabel tak na ní trvej a musí ti to předělat. Můžeš to víc rozepsat? Co máš tedy za přístroje?

To by mělo stačit si dodatečně zajistit pronájem set top boxu/CA modulu, ne?

Službu TV už tak zřejmě máš @Pavel m

@Technikus Na internetovou televizi jde použít CA modul?

Ono si lze při sjednání Vodafone TV říct, že chci Vodafone TV takovou nebo makovou? Jsem myslel, že jak je služba s TV, že pak už je na zákazníkovi, zda ji použije přes web, v mobilní aplikaci, na chytré TV, přes set top box / CA modul apod.

A pokud si zákazník nevezme nic do pronájmu při zřízení služby, že nic nebrání si do pronájmu vzít zařízení klidně i v průběhu smlouvy.

Ale ona je nějaká služba "pouze internetová Vodafone TV"?

Ano Vodafone nabízí dvě varianty televizních služeb, jednu čistě přes internet a druhou přes DVB-C a pokud máš tu internetovou tak k ní nedostaneš CA modul, nebo set-top box určený pro DVB-C, stejně tak pokud máš DVB-C variantu, tak k ní nedostaneš set-top box určený pro internetovou televizi.

Potom tedy v případě @Pavel m si jednu službu zrušit a druhou službu nechat nově aktivovat?

Upraveno 13. února13. úno uživatelem Technikus

@Technikus máš v tom trošku chaos ale už to tu bylo vysvětlováno. Na internetovou tv potřebuješ jiný stb než na kabelovou tv. V prvním případě ti jde do boxu jen internetový kabel, ve druhém jak koax tak internetový kabel.

Ale dokud to @Pavel m neupřesní co že mu to vlastně dali a co že to chtěl tak se nehneme z místa. Ale jestli chtěl kabelovou tv a oni mu dali internetovou tv s tím že to nejde změnit je blbost. Taky mi nacpali bez mého vědomí box jen na net a ten jsem vrátil a museli mi dát na koax.

moje blbost ,ja jsem neřekl že chci kabelovou.Oni aktivovali samy internetovou.

Tak ale změna, resp zrušení a nová smlouva je snad možné?