Vypadek internetu Jindřichův Hradec

[johny_morte]

Zdravím. Dnes se Vodafone teda předvádí. Již hodinu a půl je výpadek internetu, na stránce s výpadky nikde ani zmínka pro mou adresu, ale po zavolání na linku mi operátor sdělil, že celá moje oblast je offline. A že nemá žádné jiné informace, které by mi mohl sdělit. Jde o lokalitu J. Hradec.

 

Zrovna dnes je pro mne internetové připojení velmi kritické a tahle netransparentnost a neochota sdělit přesné příčiny/odhad znovuzprovoznění je tak "amatérské", že silně zvažuji vypovězení smlouvy.

 

Máte někdo další dnes podobné problémy?

[Sparrow]

No pokud je pro tebe internetové připojení velmi kritické. Tak předpokládám, že máš zálohu. Tak se přepoj na ní a pojede to.

Pokud nemáš, tak to zase tak kritické nebude, jako u mne doma.

[sodekcz]

Na osobním tarifu toho u VF moc nevybrečíš. Výpadek je nepříjemný, ale musíš s tím počítat.

[Adolf.Shitler]

Při výpadku pevného netu snad VF dává neomezená data na mobilu, takže to jde řešit takto. A samozřejmě výpadky může mít každá služba a dávat hned výpověď, tak to za chvíli už nebude koho využívat, když člověk všechny poskytovatele vypoví...

[Marek-26]

před 3 hodinami, johny_morte napsal:

Zdravím. Dnes se Vodafone teda předvádí. Již hodinu a půl je výpadek internetu, na stránce s výpadky nikde ani zmínka pro mou adresu, ale po zavolání na linku mi operátor sdělil, že celá moje oblast je offline. A že nemá žádné jiné informace, které by mi mohl sdělit. Jde o lokalitu J. Hradec.

 

Zrovna dnes je pro mne internetové připojení velmi kritické a tahle netransparentnost a neochota sdělit přesné příčiny/odhad znovuzprovoznění je tak "amatérské", že silně zvažuji vypovězení smlouvy.

 

Máte někdo další dnes podobné problémy?

Internet nefungoval 3 hodiny, bylo to z důvodu přerušení dodávky elektřiny. Modemy vypadly v 11:07, v 11:10 po provedení prvotních akcí bylo zalogováno, poté probíhalo vyslání technika na místo, aby odhalil, co se stalo. Operátor nemohl říci, co se děje, protože tu informaci z terénu neměl. Jednalo se o lokální výpadek malého rozsahu. Dodavatel elektřiny před 13h sdělil, že na opravě intenzivně pracuje a odhad opravy byl 15h. Naštěstí se jim povedlo rychleji a po 14h bylo obnoveno napájení, modemy do 5 minut začaly nabíhat. 

Vřele doporučuji přečíst bod 2 + 6.3

https://www.vodafone.cz/podminky/podminky-doplnkovych-sluzeb/podminky-sluzby-vodafone-pevny-internet1/?pdf

+ v době výpadku je možno si aktivovat v Můj Vodafone neomezená data, právě pro tyto případy, jak už tu zaznělo. 

[pmalecek]

před 9 hodinami, johny_morte napsal:

Zdravím. Dnes se Vodafone teda předvádí. Již hodinu a půl je výpadek internetu, na stránce s výpadky nikde ani zmínka pro mou adresu, ale po zavolání na linku mi operátor sdělil, že celá moje oblast je offline. A že nemá žádné jiné informace, které by mi mohl sdělit. Jde o lokalitu J. Hradec.

 

Zrovna dnes je pro mne internetové připojení velmi kritické a tahle netransparentnost a neochota sdělit přesné příčiny/odhad znovuzprovoznění je tak "amatérské", že silně zvažuji vypovězení smlouvy.

 

Máte někdo další dnes podobné problémy?

Asi bych vám jen doporučil v tomhle oboru chvíli pracovat (ideálně jako technik) a pak když slyšíte od zákazníka “co se stalo a jak dlouho to bude trvat”, tak byste si teprve nafackoval. Křišťálovou kouli asi nevlastní ani Vodafone. Bude to trvat nezbytně dlouhou dobu potřebnou pro vyřešení problému. 
 

Pokud je pro vás internet kritická záležitost, pak doporučuji mít k dispozici záložní připojení, jako všichni, co jsou na připojení závislí. Na domácí lince prostě nemůžete čekat 100% dostupnost, je to jenom technologie. Případně si můžete zaplatit vyhrazenou podnikovou linku (desítky tisíc měsíčně) a tam je šance, že bude linka poskytovatelem zálohovaná a v případě výpadku do minuty přiletí vrtulník s 5G modemem. 

Edited July 8 by pmalecek