Zákaznická podpora stojí za 💩

[Nick]

Vypadek internetu, zjistit jetli je vypadák na adrese na webu není možné, jelikož při zadání adresy nejde kliknout na tlačítko! Opravte si to! Najít číslo a dovolat se k operátorovi je na půl hodiny. A za toho robota bych vraždil. Nasrat zákazníka hned na začátku vám jde výborně. Když se dovolam, tak výjezd technika jen ve všední dny a jen pokud je volný termín. Takže bez internetu 2-3 dny minimálně! Prachy chcete hned ale když klient má výpadek, tak si přece počká. Co kdybych vám nauctoval penále za to, že nemám dostupnou službu kterou si platím? U UPC to fungovalo, s Vodafone to stojí s podporou za 💩. 

[Marek-26]

Ehm, ty podmínky se od UPC prakticky nezměnili a bylo by dobré před takovým to slovním výplachem si přečíst, co si vlastně člověk platí.

To, že neumíte hledat nebo nemáte číslo uložené, to se zase můžete zlobit jen na sebe.

Ano, o víkendu servis u služeb u domácnosti není, ale to se zase vracíme k prvnímu odstavci. Jestli chcete SLA do pár hodin, objednejte si B2B službu, ale nebude to za pár stovek a s takovou rychlostí.

[kautskym]

Mě to tlačítko ověřit funguje a na výpadky funguje o víkendu i linka 

[Kytkato]

stránka https://www.vodafone.cz/vypadky/ funguje. Nedáváš špatně adresu? Pokud ji nedám celou, tak tlačítko nefunguje. Jinak souhlasím s @Marek-26 

[marian.lozi]

Na optiku (vycházím z uvedeného Premium Fibre)  ověření nefunguje.

[kautskym]

lez na stránkách sledovat pouze výpadky exUPC sítě a Vodafone TV, jiné výpadky nelze sledovat

 

@Nick

[Ivo2003]

Obecně :

Na odstranění závady jsou stanovené 2 pracovní dny. Do této doby není ani žádný vymahatelný nárok na kompenzaci.

Upraveno 17. června 2023 uživatelem Ivo2003

[Adolf.Shitler]

Chlapec si holt plete home připojení (za home ceny) s business 24/7/365

[Martin - Vodafone]

Dobré ráno, @Nick, mrzí mě, že jste zaznamenal potíže s pevným internetem. Obecně už se vám ale k vámi popisované situaci vyjádřili ostatní uživatelé zde v diskuzi. Jediné, co bych rád ještě jednou uvedl je to, že tlačítko pro ověření výpadku bude fungovat ve chvíli, kdy do řádku zadáte celou (a platnou) adresu.