RichardHorcic

Tak pořád stejná písnička. Asi takhle mi dneska šla na aplikaci Horizon GO v PC Prima ZOOM, zkoušeno mezi 21:30 až 21:45. HD kvalita? Neustálé zasekávání a nekonečné načítání. Po čtvrthodině jsem to vzdal... jinak je všechno OK 😐 

Když to zrovna jde, tak není co vytknout. 😊  Takhle nějak by to mělo vypadat pořád, a ne jenom někdy...

Když to zrovna šlape, není co vytknout 😊  Takhle by to mělo jít pořád, a ne jenom někdy...

Jak smáznu ten duplicitní obrázek? Proč se mi někdy ve zprávě objeví možnost úpravy, a někdy ne?

Tak, a teď zmizely ty obrázky všechny... 💀

Ááá, už se zase objevily. No tohle? 😲

Marek-26: Duplicitní obrázek odstraněn.

V 26. 3. 2019 v 9:39 PM, RichardHorcic napsal:

Tak po dnešním opětovném zážitku z "kvalitou" služeb UPC, kdy se programy pořád zasekávaly při příšerné kvalitě obrazu, vypadávaly a donekonečna se znovu a znovu načítaly, jsem využil přiložený formulář a pokusil se popsat vše, co nefunguje. Tak mě napadá... měl jsem asi popsat jenom to, co opravdu funguje. Vešel bych se možná do jedné jediné věty a ušetřil si čas... 😢

 

Stalo se už v úterý... 

Třeba zrovna teď - už minimálně deset minut se snažím spustit Discovery, zkouším načítat znovu a znovu. Jen nekonečně se točící kolečko a hláška, že pořad začíná za chvíli...  Jakou chvíli tím myslí? Za půl hoďky? Za dvě? Nebo snad zítra? Tohle  znamená, že je vše OK?  😒

před 6 hodinami, tomus napsal:

Řekl bych že to trochu dramatizujeś, koukám na zpětné zhlédnutí každý večer na malém HD Mediaboxu a za poslední měsíc jsem zaznamenal pouze jeden výpadek a to ve středu kdy to nefungovalo nikomu, ve čtvrtek večer už bylo vše ok.

Velký HD DVR Mediabox nevyrábí Korejci ale britská firma Pace.

Nezlob se, ale nemůžu s tebou souhlasit. Jestli jsi za poslední měsíc zaznamenal jen jeden jediný výpadek, a jestli ty problémy, na které si tu lidé donekonečna stěžují považuješ za OK, tak asi žiješ na jiný planetě a používáš úplně jiné UPC. Já koukám taky každý večer, a není snad dne, kdy by se to alespoň 2x nezaseklo. Někdy to opravdu dojde tak daleko, že když se to pořád dokola znovu a znovu načítá, tak to nakonec vzdám. Nevím, jestli to nějak moc dramatizuju, ale při těch nervech se ani není co divit. Hlavně mi netvrď, že je vše OK a že si zbytečně vymýšlím. Všechny problémy které jsem tu popsal opravdu existují, což mohou jistě potvrdit i ostatní nespokojení uživatelé.

Co se týče té cihly, tak to opravdu není korejský "nepodarek". Jestli je firma Pace britská netuším, ale na štítku stojí -  Made in China. V každém případě, ať už to vyrobil kdokoliv, moc se to nepovedlo...😉

A to není problém jen aplikace Horizon Go sledovaného na PC či tabletu. K šílenství mě často přivádí i sledování na hlavní TV, pokud máte STB HD Mediabox DVR, tzv. cihlu. Vadí mi, že neumí řadit si programy podle svého (což už uměly snad i staré černobílé televize), ale na to už jsem si zvykl. Víc mě ale prudí, že zastavit běžící program, nebo nedej bože ho kousek vrátit,  znamená následné zasekávání obrazu, skoky v čase a vypadávání zvuku... jen málokdy se to po nekonečných minutách úplně srovná, spíš je to následně už dál nekoukatelné. Nejspíš je to závada tohoto "korejského technologického zázraku", který UPC  nabízí za nemalý peníz k pronájmu. A že si nevymýšlím, tenhle problém trvá prakticky od začátku, kdy UPC tenhle nedodělaný bazmek začalo nabízet. Takže řeči, že se zrovna vyskytl problém a že se na něm intenzivně pracuje, jsou jen plané kecy. 

Jako důkaz, že jde o letitý problém, kopíruji několik příspěvků z vlákna:  STB HORIZON HD DVR MEDIABOX (CIHLA)

mulik:   Odesláno Září 30, 2017    Ahoj všem, vrátil jsem se po 6ti dnech domů z chaty a tak jsem chtěl zkouknout pořady, které mi během týdne unikly, bohužel při zpětném zhlédnutí dochází velice často k zasekávání obrazu, výpadkům zvuku... no, prostě pořad není ke koukání. 

Vejfuk:   Odesláno Říjen 24, 2017     Ten samý problém. Přehrávání filmů z filmotéky je problémové. Zasekavá se obraz i zvuk, jednou za pár minut. Někdy to i vyhodí chybovou hlášku a nejde přehrát vůbec.

marmira:   Odesláno Leden 15, 2018    Ano ano, to by mě taky hrozně moc zajímalo, už jsem se dotazovala na UPC několikrát, vždy odpověď, že se to řeší, ale evidentně se to takřka dva roky neřeší :(. 

Je to sice smutné, ale často si po nekonečném snažení a mnoha pokusech, nakonec pustím zpětně na Skylinku... 😒

Marek napsal:

"Verím však, že aj môj osobný zásah do témy bol prínosný pre urýchlenie opravenia chyby."

Už vidím, jak UPC "urychleně opravuje chybu". Zatím jen maže med kolem huby, slibuje a slibuje, případně uděluje nic neřešitelné rady typu restartu, nebo uvedení zařízení do továrního nastavení. Stokrát jsem už na tomto fóru četl, jak se na odstranění závady usilovně pracuje, a že nyní by už mělo vše fungovat bez problému...  Bla, bla, bla... ta služba je jednoduše nefunkční, problémy s ní jsou od samého začátku a neděje se vůbec nic. Nefunguje to ani dnes, už mi to vypadlo asi desetkrát. Nefungovalo to včera, nefungovalo to před týdnem, před měsícem, před rokem... Jen kecy a kecy, hlavně že zákazníci cálujou. Že by jako kompenzaci nabídli nějakou slevu? A kdeže. Proč by to dělali?! Takhle to přece vyhovuje. Zákazníci platí, remcají jen málo a na nějaké řešení je dost času. Nač se zbytečně stresovat, když to sype i takhe... 💀

před 20 hodinami, tomus napsal:

Odpoledne jsem volal na zakaznickou linku UPC a mimo jine jsem tam vyslechl hlaseni, ze je nejaky problem se zpetnym zhlednutim, takze predpokladam, ze to stim souviselo.

Já chápu, že nějaký problém se čas od času vždycky vyskytne. Ovšem smutné je, celá tahle služba zpětného shlédnutí je pro UPC jeden obrovský problém, který trvá prakticky už od začátku jejího spuštění.  Proč to třeba na Skylinku funguje bezproblémově, a UPC si s tím nedokáže poradit? 

PS: Hlásím výrazné zlepšení - dneska mi to během hodiny vypadlo "jen" třikrát !!!  😐

Tak ten pořad na který jsem se chtěl dneska koukat, a který jsem zhruba po čtvrthodině trápení a nervů vzdal, jsem zpětně dokoukal na Skylinku.

Pěkně vcelku, ve slušné kvalitě, bez zasekávání, bez zhoršování obrazu, a bez neustálých hlášek abych čekal, až se video znovu načte. Jak je vidět, jde to. Zřejmě to chce jen schopné lidi! 😏 

Tak po dnešním opětovném zážitku z "kvalitou" služeb UPC, kdy se programy pořád zasekávaly při příšerné kvalitě obrazu, vypadávaly a donekonečna se znovu a znovu načítaly, jsem využil přiložený formulář a pokusil se popsat vše, co nefunguje. Tak mě napadá... měl jsem asi popsat jenom to, co opravdu funguje. Vešel bych se možná do jedné jediné věty a ušetřil si čas... 😢

Tak dneska to bylo zase pokoukáníčko. Mezi devátou a desátou večer se to zase pořád načítalo a bylo to prakticky nekoukatelné.  Řekli byste, že takhle by mělo vypadat vysílání v HD kvalitě?  U UPC nejspíš ano....  Pomalu mi dochází trpělivost 😢

Tak dneska stejný problém se zasekáváním a současným zhoršením programu, naštěstí to trvalo jen pár minut. Ale stejně mě to prudí, člověk nikdy neví kdy se to projeví. Například když bych si chtěl nějaký program nahrát, tak by mě asi šlehlo..... 😩

Přehráváno na PC, který je propojený s cihlou ethernetovým kabelem.  Internet  300 Mbit/s, v tom ale problém nevidím, bez problémů a bez žádného zasekávání běžně přehrávám videa a filmy ve vysokém rozlišení. 

Už nějakou dobu se mi při sledování jakéhokoliv pořadu stává, že se program najednou zasekne, při současném, velmi výrazném zhoršení obrazu, a objeví se točící kolečko - NAČÍTÁNÍ... Někdy to trvá jen pár vteřin, někdy i několik minut. Pak to najednou naskočí, a obraz je zase perfektní (viz. přiložené skeny pro srovnání).  Jsou dny (jako třeba dneska), že se tohle děje každých pár minut, během půlhodiny třeba i 15x, což je docela vopruz a je to nekoukatelné.  A pak jsou zase dny, kdy to nezlobí skoro vůbec, což je zajímavé. Už dávno jsem nabyl dojmu, že místo aby UPC postupně vychytávalo mouchy téhle služby, problémy pořád přetrvávají a bohužel přibývají stále další... 

před 2 hodinami , tomus napsal:

Teď jsem zkusil živé vysílání i zpětné zhlédnutí a zdá se že to v pohodě funguje

Tak ti nevím.... teď zkoušena ČT, Nova, Prima, Barrandov, AXN, Sport1, NG, Animal planet, TA3 a ještě několik dalších stanic.....  dál to vzdávám. Nelze spustit vůbec nic, ani v reálu, ani zpětné zhlédnutí. Stále stejná hláška a točící se kolečko. Používám pořád stejné PC, pořád stejný webový prohlížeč (Opera), pořád stejné nastavení. Nic neměním ani nenastavuji, takže proč to někdy najednou jde, ale většinu času ne? Že bych měl ucpaný kabel k PC, nebo používal jiné UPC než ty? Ještě podotýkám, že jsem kromě Opery zkoušel i IE, a Mozzilu, a nefunguje to ani tam. K čemu taková služba, z kterou si člověk akorát zadělává na infarkt? Proč to UPC vůbec nabízí, když to neumí rozchodit a evidentně si s tím neví rady? Kdyby to raději nespustili vůbec, ušetřili by tak alespoň desetitisícům zákazníkům nervy ... 💀

Tak dneska nejde už vůbec nic. Žádný  program ani zpětně, ani v reálu. Jen trapná omluva, že "video nyní nejde přehrát, stiskněte tlačítko pro opakování pokusu". Navíc mě to opět po delší době odhlásilo, ač jsem si myslel, že tenhle problém už byl vyřešen, když jsem se ještě před 14 dny musel přihlašovat prakticky denně...  Jak říká Rus: Vot těchnika 💀

On 12/14/2018 at 1:11 PM, David - UPC napsal:

Celá věc se stále prověřuje a hledá se příčina. 

Aktuálně zpětné zhlédnutí funguje.

15. prosinec -  23.15  -  Ani náhodou, aktuálně zpětné zhlédnutí stále nefunguje! A nefunguje dokonce ani živé sledování, např. na PRIMA MAX se mi to kolečko točí už víc, jak 15 minut....💀  Existuje nějaký reálný termín, jak dlouho bude UPC příčinu "prověřovat"?

Ale abych jen nekritizoval.... je zajímavé, že některé kanály se spustí téměř bez problémů, už po několika vteřinách, a to jak v reálném čase, tak i při volbě zpětného zhlédnutí. Jsou to bohužel jen ojedinělé případy, ale vnucuje se otázka - proč to u některých programů jde, a u jiných ne? Chápal bych, že když je nějaký technický problém se spuštěním, bude se týkat všech programů komplexně, a zrovna tak po odstranění problému, bude zase vše komplexně fungovat. Ale takhle si připadám jak v pohádce s tou chytrou Horákyní;  přijela-nepřijela, oblečená-neoblečená ... ZZ funguje-nefunguje 😢 

13. prosinec, čas: 19.10 -  Opět nefunguje ani ZZ, ani sledování v reálném čase, a to ani po opakovaných pokusech. Zkouška asi na osmi programech, stále stejná hláška...

On 11/23/2018 at 4:15 PM, Vlcak napsal:

tak nevím co komu jede, ale mě ani po restartu HD DVR mediaboxu stále se zasekává zpětné přehrávání...

Mám stejný problém při ZZ. Nakonec, ono stačí zastavit živé vysílání, případně se trochu vrátit zpět, a je stejný problém. Seká se to, zastavuje a často to nejde ani spustit, ani posunout dopředu či dozadu. Trochu mě zaráží, že po takové době od spuštění téhle (často naprosto nekoukatelné) služby, UPC ještě nevychytalo mouchy, které se samozřejmě daly u nové služby předpokládat. Naopak se zdá, že těch problémů s funkčností přibývá - co dřív chodilo bezproblémově, u toho mi dneska tečou nervy... 😒   

Koukám, že se tu dějí neuvěřitelné věci.... Kam najednou zmizela už načatá stránka 63 i s příspěvky?  David Copperfield by mohl závidět.😉

před 2 hodinami , Pavlus cz napsal:

mám zájem o Horizon go a jak to funguje stačí se teda zaregistrovat na upc a pak by to mělo fungovat?

Ano, mělo !!! by to fungovat. Ale v tom odkazu od Tomuse už se nepíše, že pomalu každý druhý kanál se vůbec nenačte dokonce ani v reálu, natož při volbě zpětného shlédnutí. Kdyby sis přečetl příspěvky v tomto vláknu, dozvěděl by ses, že nejsem sám kdo si stěžuje na věčné problémy s touto službou. Myšlenka dobrá, ale funkčnost přinejmenším diskutabilní, když to nazvu hodně slušně. Bohužel UPC to nejspíš vůbec neřeší a je jim to naprosto šumák, protože to trvá už hodně dlouho, nic se neděje a na stížnosti nikdo nereaguje. 

PS: Možná se pletu a zareaguje některý z moderátorů (možná Banánem za nevhodný, rebelující příspěvek). Tenhle styl "demokracie" totiž dneska hodně frčí .... 

Mám jen skromný dotaz: Že v aplikaci Horizon GO na PC nefunguje už hodně dlouho nejenom zpětné přehrávání u téměř poloviny programů, ale dokonce ani spuštění programu v reálném čase, je normální? Chápu, že se občas vyskytne nějaký problém, který se každý slušný provozovatel snaží co nejdříve vyřešit. Ale zdá se, že UPC je úplně jedno, že nabízí za nemalý peníz naprosto nefunkční službu, ignoruje stížnosti a ještě se za to plácá po rameni. Jak dlouho ještě bude trvat, než tuhle službu zprovozníte k plné spokojenosti platících zákazníků? 

Citovat

...Co mi ale vadí je, když jsem chtěl spustit závod, trvalo spuštění videa minimálně 5 minut a několik obnovení stránky. Jinak se tam pořád točí to kolo a informace, že pořad začíná za chvíli..

Podle mě nemá nefunkčnost spuštění programu nic společného s prohlížečem. Před chvílí jsem si chtěl pustit Soukupa na Barrandově - hláška že video nejde spustit, ať to zkusím znova. Po mnoha pokusech jsem to vzdal, říkám si: Vole uklidni se, koukni se raději na zvířátka ať se uklidníš. Pouštím NG, kde je zrovna dokument o jaguárech. Kolečko se točí, točí, točí, a jestli neumře, bude se nejspíš točit do nekonečna...   Zkouším další pokusy. Vypínám Operu, zkouším pustit v IE, potom v Mozzile.... všude stejné. Horizon Go prostě nefunguje snad v žádném prohlížeči. A o zpětném shlédnutí raději nemluvím. Chuj s takovou službou !!! 💀

Tohle zpětné přehrávání od UPC je fakt spíš za trest než za peníze, člověk nikdy neví, jestli to bude fungovat zrovna v tu chvíli, kdy to potřebuje. Tenhle problém se řeší už od prvopočátku kdy to spustili, ale doteď se vůbec nic nevyřešilo, jen jalové a dokola omílané rady jako tovární nastavení, jiný prohlížeč apod. výmluvy, které stejně nepomáhají. Zdá se, že UPC své služby pojalo jako čistě pudovou záležitost - prostě buďto to zrovna pude, nebo nepude... 😞 Nejsmutnější na tom je, že často nejde spustit program ani v reálu, jen se točí kolečko, nebo to napíše že: "Omlouváme se,  video nyní nelze přehrát", a "Stiskněte tlačítko pro opakování pokusu" (konkrétně třeba Barrandov family). K čemu taková služba, která nefunguje, ale stejně jí zákazník musí zaplatit? Na druhou stranu se nedivím, že tyhle nespolehlivé služby UPC nijak neřeší. Když lidi cálujou a jenom bezzubě mrmlají, tak proč by se snažili s tím něco udělat, že? Možná jen zkoušejí, co zákazníci vydrží, než jim z toho cvakne a odvezou je do Beřkovic.... 

před 28 minutami , technik napsal:

Citovat

"No vidíte, stačilo napsat, že koukáte přes web nebo aplikaci a hned by to bylo jasnější."

Když jsem napsal,  že vedle v místnosti mám na PC trochu odlišné programy než na TV,  myslel jsem, že je z toho patrné že koukám přes web. Nebo jde snad na nabídku UPC koukat na počítači ještě jinak, než přes aplikaci Horizon GO? 

Jinak samozřejmě děkuji všem za vysvětlení, zase jsem o něco moudřejší... 😊

Omlouvám se, jsem laik, takže tomu moc nerozumím. Jak to myslíte s tím naladěním?  Neladil jsem vůbec nic, v HD Mediaboxu se po naběhnutí naladily programy automaticky, a automaticky se taky přidávají nové, i když jak jsem zjistil, jenom některé. Ani nevím, jestli se na PC dá něco ladit, v nastavení Horizon GO snad jen uspořádání kanálů (to mi dost schází u té cihly), nebo obnovení výchozích. Ani u Mediaboxu jsem v nastavení neobjevil nějaké naladění DVBT či DVBC. PC mám s Mediaboxem klasicky propojený ethernetovým kabelem. Po přihlášení k Horizon GO využívám prakticky totožného TV Průvodce jako na televizi, včetně zpětného shlédnutí, možnosti programování atd. Jen ta nabídka programů se částečně liší...😒