Ondra - Vodafone

Hezké odpoledne, toto bohužel možné není, nejde mít eSIM se stejným číslem zároveň v mobilu a zároveň v hodinkách. 

Hezký den, stejné téma se řešilo také v https://www.techforum.cz/topic/60689-podpora-5g-sítí-na-zařízeních-pixel-6-a-pixel-6-pro/#comment-450791. Vyjádření, na které odkaz vede, je stále platné, takže jinou odpověď vám dát nemůžu.

Citovat

 Jako operátor můžeme podporu zajistit / zaručit na telefonech, které máme v nabídce. Pokud jsme telefon nikdy nenabízeli, nemáme na obsah jeho firmwaru vliv a je jen na výrobci, jestli se rozhodne přidat podporu pro naši síť do firmwaru telefonu. Takže konkrétně pro Pixel 6 (Pro) to nedokážeme ovlivnit a nemůžeme fungování 5G / VoLTE zaručit.

@dpochazka Hezký den, ptal jsem se u kolegů z technické podpory a plošně takové potíže nezaznamenáváme. Teoreticky by to mohlo souviset s opatřeními proti rušení meteo radarů (funkce DFS), ale je to je jen jedna z možných příčin. Další věc je, že u 5GHz Wi-Fi by i v tomto případě k faktickému rušení s další sítí ani docházet nemuselo...

Nejdřív bych doporučil zkusit provést reset (obnovení továrního nastavení) - bude pak potřeba znovu nastavit Wi-Fi a případné další parametry. A kdyby ani to nepomohlo, tak se můžete na kolegy obrátit na 800770077 (operátoři mohou vaši zprávu technikům předat), případně nám podrobný popis situace s odkazem na toto vlákno pošlete přes https://tam.je/forum a my vše předáme dál.

Pěkný den, Linka péče o zákazníky 800770077 je dostupná nonstop s tím, že na https://www.vodafone.cz/kontakty/ uvádíme nejvhodnější časy pro volání (kdy bývá čekací doba nejnižší). V noci a o víkendech jsou operátoři také dostupní, ale je jich méně, proto přednostně řešíme pouze urgentní záležitosti (výpadky, nefunkční služby apod.). 

Delší čekací doby na spojení jsou v poslední době způsobené i vysokou nemocností kolegů, protože i když to tak v médiích nevypadá, stále bohužel řádí Covid i jiné nemoci. Naprosto ale chápu, že čekat na spojení je nepříjemné a omlouvám se vám za tuto zkušenost. V některých situacích nám zákazníci volají s věcmi, které jdou řešit třeba přes Můj Vodafone, tak pokud to je možné, doporučuji využít i naši samoobsluhu. 

@cervenap Hezký den, pokud musí být telefonní číslo vedené na vaše jméno, tak jako první musíte provést změnu majitele čísla. K tomu najdete potřebné informace na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/zmeny-na-uctu/prevod-na-jineho-majitele/. 

Přístupové body (APN) se pro připojení v zahraničí nemění, takže pokud si je uživatel sám nějak nemění, tak by to neměla být příčina.

@sumbi Pěkný den, Macbooky se systémem MacOS podporované nejsou, proto vám VTV nejde na Macbooku Pro. Nejde o chybu, podporované systémy najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/.

Co se týká počítače v práci, pokud obsahuje aktuální Windows a aktuální Chrome, tak by vám mělo připojení fungovat. Samozřejmě ale musí být splněny všechny minimální parametry, které najdete na https://www.vodafone.cz/pece/televize/vodafone-tv/televize-prohlizec/. U pracovního počítače může být teoreticky problém i v případných restrikcích firemního IT oddělení... 

@cvancara Pěkný den, potřebné informace najdete na https://www.vodafone.cz/pece/vyuctovani-platby-kredit/vysvetleni-vyuctovani/vyuctovani-po-prevodu-do-vodafonu/. Ve zkratce - není potřeba nic měnit, ale je dobré si pohlídat termín platby a její výši, zda odpovídá nově vystavovaným Vyúčtováním.

Kopíruji ještě z webu:

Pro jednorázové platby můžete nadále využívat původní platební údaje (variabilní symbol a číslo účtu), platba nám v pořádku dorazí. Ve Vyúčtování vám už však budeme zobrazovat nové číslo účtu i nový variabilní a specifický symbol, neuděláte tedy chybu, když využijete vždy aktuální údaje z Vyúčtování.

Jestli jste doposud využívali trvalý příkaz, doporučujeme vám provést změnu na inkaso, díky kterému nemusíte hlídat případné změny ve výši plateb nebo v datu vystavení Vyúčtování. Po převodu služeb do systémů Vodafonu může dojít ke změně data vystavování Vyúčtování a zejména v prvním období se bude částka na Vyúčtování lišit od běžné měsíční platby, proto doporučujeme, abyste si stav plateb za Vyúčtování zkontrolovali v samoobsluze Můj Vodafone v sekci Vyúčtování.

Podívejte se na všechny možnosti, jak můžete své Vyúčtování platit.

Pěkný den, některé kanály jsou distribuované pouze v kabelové síti, jde převážně o regionální stanice nebo zahraniční stanice z blízké sousední země, kde dává smysl je vysílat jen v určité lokalitě nebo je přes internetovou TV vysílat nemůžeme kvůli podmínkám licence. Důvodů samozřejmě může být i víc. Na stránce https://www.vodafone.cz/televize/prehled-programu/ jsou takové programy označené hvězdičkou a začínají na pozici 161.

@Whiler Hezký den, v mobilní síti mají zákazníci standardně dynamickou IP adresu a používáme NAT typ 3. Toto se nijak změnit nedá. Pokud by někdo pro specifické účely potřeboval NAT typ 2, tak je potřeba aktivovat pevnou IP adresu, kterou u mobilního připojení nabízíme firemním zákazníkům (viz https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/).

@CyberMediaTeam Pěkný den, toto možné není, administrace nepodporuje nastavení blokace pro vybrané webové adresy.

@hanes03 Pěkný den, všechny informace najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-v-pocitaci/pevna-ip-adresa/. Přesně tam uvádíme, k jakým druhům připojení je pevná IP adresa dostupná. V případě Pevného internetu Kabel nabízíme pevnou IP adresu firemním zákazníkům.

@Katerina Hezký den, pokud se vám nedaří zadat blokaci připojení v samoobsluze v sekci Služby - Internet , napište nám přes https://tam.je/forum a blokaci vám nastavíme.

Pro jistotu doplním, že potřebné hodnoty pro nastavení vlastního routeru na síti Cetin uvádíme na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/internet-dsl-optical/nastaveni-adslvdsl-modemu/ (část Nastavení modemu pro připojení přes optická vlákna). 

@Fbolek Hezký den, tady je opravdu potřeba počítat s tím, že telefony si často na síti požádají o malý přenos dat zcela samy, často i v situaci, kdy máte v menu mobilní data vypnutá. S tím mám osobní zkušenost. Pokud tedy mobilní data vůbec nepoužíváte a chcete mít jistotu, že se vám nespustí čerpání výchozího tarifu Připojení na měsíc, je potřeba zadat blokaci připojení přímo u vašeho čísla. Návod najdete na https://www.vodafone.cz/pece/internet-data/objem-dat-blokovani/jak-zapnoutvypnout-mobilni-data-2/.

@Whiler Pěkný den, PS už běžně nepoužívám, tak se musím doptat 🙂 Chápu to dobře, že ten PS5 připojujete k internetu přes mobilní data? Pak by tam mohlo hrát roli to, že v mobilní síti se standardně používá dynamická IP adresu a používáme NAT typ 3. A s tím může mít konzole a některé její online služby problém...

Hezký den, přehled čerpaných dat u pevného internetu nikde zobrazený není (jde o neomezené připojení), nicméně u kabelového internetu jsme schopni objem přenesených dat za kalendářní měsíc dohledat a pokud by to někomu pomohlo, tak samozřejmě povíme 🙂 V případě zájmu nám můžete napsat dotaz přes https://tam.je/forum.

@nettle Hezký večer, můžu potvrdit, že Vodafone Station je možné získat i k pomalejším datovým tarifům, není omezený jen na gigabit. Je jen potřeba počítat s cenou nájmu 100 Kč měsíčně. Kdybyste o výměnu měl zájem, zavolejte na 800770077 a v případě potřeby se určitě můžete odkázat i Techfórum 🙂 Dříve to opravdu nešlo, tak je možné, že to jen kolega/kolegyně nestihli zaznamenat, i když by se to samozřejmě nemělo stát.

@Jurášek Pěkný den, pravidla regulace roamingu to umožňují, ale aktuálně nic podobného neuplatňujeme. Kdyby se to mělo změnit, tak bychom vás dopředu upozornili. 

@bluenite Představte si situaci, kdy máte dům z materiálu, který nepropouští dovnitř mobilní signál. Internet ale doma zavedený máte. Díky tomu, že využijete Wi-Fi volání, budete stále na příjmu na svém běžném mobilním čísle i když fakticky nebude připojený přes mobilní síť, ale přes svou Wi-Fi (samozřejmě s funkčním internetem). 

@mirekmugrauer Pěkný den, Mirku, podívejte se prosím na stránku https://www.vodafone.cz/pece/reseni-technickych-problemu/roaming-a-volani-do-zahranici/nefunkcni-data-v-zahranici/, jsou tam uvedené nejčastější příčiny a jak je řešit. 

Pěkné ráno, dostal jsem od kolegů zprávu, že by to už mělo být opravené 🙂

@TheForest Thank you, I found the message, we should be able to get back to you tomorrow. We always indicate in the auto-reply how long it takes us to reply to emails, usually a few days.

@456653 Hezký večer, důvod bude dobré ověřit s kolegy na lince *77 (nebo 800770077), tuto situaci bohužel obecně nevyřešíme.

Podporuje, viz můj příspěvek výše 🙂

@Prexik_Tv Hezký večer, ještě dodám, že pokud jste žádal o digitální eSIM přes samoobsluhu, najdete přesný postup na https://www.vodafone.cz/pece/muj-ucet-cislo/sim-karty/virtualni-esim/. eSIM se vám v samoobsluze ukáže maximálně během pár desítek minut. Pokud by k tomu nedošlo, tak jde o chybu a doporučuji zavolat na Linku péče o zákazníky, abychom mohli situaci řešit 🙂