Dobrý večer,

před rokem jsme změnili e-mailovou adresu u celého Vodafone účtu na novou. Donedávna jsme si říkali, že nám asi žádné e-maily neposíláte. Po roce jsme se ale podívali do původní e-mailové schránky a zjistili jsme, že tam stále chodí veškerá komunikace, tedy reklamní sdělení, informace o vyúčtování i potvrzení o zaplacení.

Faktury si hlídáme přes aplikaci Můj Vodafone+, takže nám nic neuniklo, ale přesto mě to zarazilo. Prošel jsem celou samoobsluhu na počítači a nikde jsem nenašel možnost změny kontaktního e-mailu. Nová e-mailová adresa je přitom označena jako ověřená.

Když ale v mobilní aplikaci Můj Vodafone+ otevřu sekci Účet, Osobní údaje, stále je tam uvedena původní kontaktní e-mailová adresa. Nikde však nevidím možnost její úpravy. Můžete mi prosím poradit, jak kontaktní e-mail změnit, případně kde tuto možnost najdu v samoobsluze na počítači?

Děkuji za pomoc.

@bobis Pěkný den, kontaktní e-mail je možné měnit v části Účet - Základní informace na https://www.vodafone.cz/muj/ucet/zakladni-informace . V aplikaci jsou údaje viditelné pouze pro náhled. Pokud vám nějaké údaje nesedí, může to být například v situaci, kdy máte přístup k více účtům, ale jen hádám, to už bychom museli vidět konkrétně u vás... V případě potřeby nám napište přes https://tam.je/dotaz a my pomůžeme s kontrolou či úpravou údajů :)