Dobrý den. Dnes jsem si koupil ESIM kartu a chci ji aktivovat. Postupuji podle pokynů v návodu:

Varianta 1: „Aktivace v aplikaci Můj Vodafone“

Problém: Při pokusu o přihlášení se mi zobrazuje chyba „Login Failed; Not Initialized“

Varianta 2: „Odeslat SMS na číslo 777 77“

Problém: Odesílám SMS se svým SIM-SM (určitě správným, několikrát jsem to zkontroloval), na což dostávám odpověď „Pozadavek se nepodarilo zpracovat“

@OlehDziuba Pěkný den, koupil jste si zcela nové telefonní číslo, chápu to správně? V tom případě dochází k aktivaci čísla poté, co SIM nebo eSIM vložíte / nahrajete do telefonu a zapnete ho na území ČR, případně ještě uskutečníte hovor na *77.

Pokud to je jiná situace, budeme potřebovat upřesnění.

Děkuji, nevěděl jsem, že ESIM se aktivuje při aktivaci v telefonu, protože to není uvedeno na obalu karty.

Stále mám problém s přihlášením do Můj Vodafone. Mám pro tento problém vytvořit samostatné téma?

Pokud je již telefonní číslo aktivní, to znamená dá se na něj dovolat a nelze se i přesto zaregistrovat a přihlásit do Můj Vodafone, tak pokračujte v řešení tohoto problémů v tomto vlákně, doporučoval bych ale ještě pár hodin počkat jestli si to třeba samo nesedne.

Jinak tedy podle IP adres vidím že píšete z Ukrajiny, v tom případě eSIM karta aktivovat běžným způsobem nepůjde.

Pro aktivaci SIM/eSIM Vodafone ČR je potřeba být na území České republiky, v opačném případě je potřeba to řešit s operátorem.